摘要：在整个电力系统中不断挖掘内在的需求。随着电网面对的挑战不断加剧，以及国家提高了对供电的要求，电力营销部门在为人们提供稳定可靠的电力之外，更要及时营销风险，其中在电力企业抄核收工作中如何提高其工作效率优化工作策略已经成为电力公司目前首要研究解决的问题。本文基于现阶段电力公司营销状况，针对其抄核收工作存在的问题进行研究，并提出优化策略。
关键词：电力营销；抄核收；问题
0引言
随着我国经济增长由原有的高速增长转换为中高速增长，以此实现结构优化和经济总量稳定。在这样的背景下，我国企业面临机遇与挑战并存的局面，尤其在电力企业发展中，其垄断优势日渐削弱，在具体发展运营过程中必须注重营销审计，以此及时发现经营过程中存在的问题，对不合理之处予以调整与优化。因此，在新时期电力企业必须充分研究其电力营销抄收里面中存在的问题，并针对运营实际提出有效的解决措施。
1供电企业电费抄核收工作的标准
在供电企业中对电费的抄表、核算工作是最主要的工作，同时也是供电企业营销中的重要的环节，随着市场经济的不断发展，供电企业电费抄核收工作营销了企业的经济收益，所以，对供电企业电费抄核收工作进行一定的考核标准。
1.1落实电费抄核收工作责任制
在供电企业中，要明确落实电费抄核收工作责任制，并且还要对工作质量和工作效率进行一定的考核，进一步实行监控和控制，在规定时间内对电费进行一定的考核，能够有效的保证供电企业的电费回收率以及应收取电费余额的指标进行考核，从而确保了供电企业电费的回收。
1.2建立监督管理制度
在供电企业中，要想有效的加强电费抄核收工作的质量，就必须要建立一定的监督管理制度，不仅能够有效的保证抄表的正确率，而且还能有效的保证信息的完整，方便进一步的考核，并且对在抄表过程中出现的问题进行一定的考核，从而通过监督管理制度，提高了抄表的准确率，杜绝了措施抄表现象的出现，进而提高了供电企业的经营效益。
2电力部门抄核收工作存在的问题
2.1抄表过程中存在的问题
电力部门抄表工作是最基本的工作之一，作为电力工作过程中最基础的工作，很多电力工作者都会说此项工作可以胜任，但是殊不知，最为基础的工作往往是最关键的工作。很多电力工作人员在抄表过程中都存在着多种失误，导致表数存在问题。首先容易出现的就是漏抄错误，很多用户的电量核抄是根据最大需求量进行计算以及收费的，并且抄表人员做不到每月月末抄表日期为当月零点，且月末的电表数与其他日期的电表数存在差异，种种原因导致工作人员在表数查抄的时候存在漏抄错误。其次由于工作人员对电表查抄不认真，对工作产生怠慢心理，在电表查抄时会出现错误，导致负电量产生。
2.2电费复核存在问题
在电力企业发展过程中，若要确保其经济效益，则在电费的复核过程中，就应做到准确无误。但是由于工作人员工作态度问题以及专业素质不高，使得电费的复核会出现问题。首先，工作人员的复核的重视程度不高，对待工作不认真，对发票数据以及电表数据是否一致并没有核对，造成数据存在偏差。其次很多电费复核工作人员专业水平不高，没有受过专业的训练，更多的是凭借多年工作经验对电费进行复核，所以面对较为复杂的电费复核工作，往往专业能力不高且业务水平较差，导致电费复核工作存在问题。
2.3电费回收存在的问题
电力营销中，除了电费的查抄以及复核工作过程中容易出现问题，在电费的回收过程中也存在很多的问题。例如在电费的结算方式上，很多电力企业运用的是预付电费方式进行结算。电力资源作为商品，确实应该先付账后使用，此种电费回收方式为电费的回收带来很大的便利，但是同时，也存在着很大的误差，造成电费回收问题。其次，在电力部门的电费回收制度上，电力公司每个月的售电标准存在着很大的差异，很多电力企业以用户上个月的平均电价为标准来制定本月电价，然而由于每月的平均电价往往差距过大，为电费的回收带来很大的困难。
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3 供电企业电费抄核收现状及存在问题
首先，在现有供电企业经营管理模式下，电费抄核收主要是由基层供电公司完成的，但是电网规模逐渐扩大，用电量逐渐增加，电价层次和用电方式也日益多样化，传统管理模式无法适应时代发展要求和人们生产生活需求。其次，由于缺乏有效监管，电费不能全部、及时回收，造成资金流动不畅，或是带来资金闲置和浪费，或是出现不合理的占用，资金无法得到有效利用，严重制约着供电企业的发展。再次，很多供电企业没有健全、切实可行的资金管理流程，对于电费资金的核对只能在资金进入账户后才能进行，资金的入账情况和用户缴费情况都无法及时查出。
4供电企业电费抄核收管理工作创新的必要性
电费抄核收管理工作的重要性不言而喻，但是就目前来看，我国供电企业在电费抄核收管理过程中，往往由于缺乏对其的创新，在日常工作中往往只负责自己的业务，而忽视对整个业务的管理，对于抄核收三个环节中出现的问题不能有效的处理，加上抄核收三方沟通不畅，导致了管理水平的降低，所以，目前必须加强对电费抄核收管理工作的创新，加强多方的沟通和交流，才能更好地促进抄核收管理工作的开展。由此可见，电费抄核收管理工作的创新就显得尤为必要。
5供电企业电费抄核收管理创新对策
供电企业应建立电费抄核收管理中心，对抄表质量进行监督管理，比如建立健全评价机制和考核机制，对实抄率、抄表正确率、抄表比例、抄表信息的完整性进行考核，加强电费收取内部稽查力度，做好对电费收取差错率、报表差错率的考核；全面落实电费回收责任；进行电费风险分析，提出解决对策；严格执行国家相关法律法规等，不断规范供电企业电费抄核收业务，强化电费抄核收监督管理职能，对于抄表日期、电费核算、业务稽查等由电费管理中心进行统一管理，以不断提高电费抄核收规范化、标准化管理水平。
6电力营销抄核收工作的优化策略
6.1加强抄表工作管理
在抄表工作中，为避免抄表工作存在的误差以及问题，应加强对抄表工作的管理，明确工作人员相关职能，确保抄表工作严谨地落实。严格按照国家规定的电表查抄办法执行，基于科技的发展，充分采用信息化的电表读数查抄手段，减少人力在电表查抄过程中的误差，积极运用自动化手段，解放人力，提高电力部门电表查抄工作效率。并且每个抄表工作人员应明确自身职能与责任，保持严谨的工作态度，对每项电表的查抄都做好相关的日志记录，全面记录工作状态，以便日后核对以及查询。对于工作人员电表查抄实行流动管理，对相关岗位设置轮换制度，减少漏抄错抄失误。
6.2完善电费复核工作制度
电费的复核有关电力部门的效益收入问题。所以在此项工作的管理过程中，应加大对复核工作的管理力度。在电费复核工作人员专业素质方面加大培训力度，定期进行员工培训，以及培训过后的检查工作，切实保证人员专业素质的提高。除此之外对于用电变更客户、新增客户以及电量核算存在问题的客户加大关注力度，加强服务质量，减少电费核算过程存在的误差。工作人员在电费核算过程中存在的数据变更以及电价调整等政策以及信息系统存在错误时，应对用户电费使用情况进行再次核查，确保数据准确性，减少复核错误。
6.3完善电费回收机制
电费回收过程中会遇到多种多样的问题，为解决电力部门电费回收问题应建立完善的电费回收机制。针对用电客户建立完善的用电客户预警制度，对长期拖欠电费的客户进行及时的预警以及采取针对性的措施。并且对用电客户建立完善的信誉档案，为信誉良好的客户提供更好的服务或相关的增值业务，促进其更好地协助相关部门及时进行电费回收。针对电费回收工作人员，应建立完善的催费奖励制度，对工作及时完成的人员实行奖励制度，促进电费回收工作更好的落实。
7 结论
在我国电力企业，相关的电力营销抄核收人员素质都存在着较为偏低的情况。不论是专业人员素质，还是工作人员文化程度都存在偏低的状况。很多抄核收相关的工作人员都不具备专业的知识，更多的仅仅对此有一定技术上的了解，缺乏系统的完整的理论支持。抄核工作还有很长路要走。
参考文献:
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[3]刘媛. 优化电力营销中抄核收工作的措施[J]. 低碳世界,2016,19:99-100.
论文作者:曾运,姚华力
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/4/13
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