信息经济下的企业经营，本文主要内容关键词为：企业经营论文,经济论文,信息论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、信息革命
70年代中期以来，全球出现了新的科技革命，主要表现为信息技术革命。新的科技革命主要体现为生物技术、新材料技术、新能源技术、航空航天技术、海洋开发技术、信息技术等，其中信息技术在这一科技革命时期处于主导地位。它广泛应用于所有高技术产业，促进其迅速生成和发展。信息技术本身是一个高技术群，其中以数字化和网络化最具革命意义。数字化是使一切信息（文本、图像、声音等）以0和1的形式编码化，从而可以迅速广泛地以极低的成本传播。网络化使人们之间能够广泛接触，许多经济交往活动可以在网上方便地进行。信息技术使大量有价值的信息如资源的特性、地点，资源的有效利用以及需求方面的信息得以广泛传递并得到动态处理和优化，它必将极大地改变人们工作、学习、生活和思维的方式，扩展人类活动的时空范围，使人们有可能从地理位置、时间的单一使用和种种不确定性的束缚中挣脱出来，施展各自的才能和实现抱负。
二、信息经济中企业经营环境的变化
1、统一的世界市场的形式。高速铁路、高速公路、航空事业等构成综合交通运输网和电子网络，使人们之间的物质联系和人际交流几乎达到随心所欲的程度，经济上的表现是跨国公司全球化生产和国际资本的迅速流动，国际竞争替代国内竞争。
2、时间成为市场竞争的核心。知识与应用之间的间隔越来越短，技术的发展越来越快，如何利用这些技术提供的可能性，抓住用户的愿望及要求，加速新产品、新服务思想与概念的形成，并以最短时间开发出用户能接受的价格与高质量的产品、服务，已成为市场竞争的新焦点，而这新焦点最核心的是时间。
3、消费者成为竞争的焦点。传统的工业是以矿物能源作为动力与传动机械相结合以替代人们的体力劳动，以大批量生产工业产品。但随着生产过程的智能化，机器能够及时对新的设计作出反应，摆脱了单纯固定的机械传动，这样如何设计生产便成为核心问题。设计既要符合生产效率，但更重要的是要符合消费者的需要，消费者与生产者必须沟通。
企业在本质上是拥有生产经营方面信息优势的信息集。加强这一优势的办法是了解用户的需求；可接受的价格与所需要的性能，尤其是当技术的发展提供无数的可能产品时，了解用户需求就成为降低新产品开发风险，优化企业整体信息结构的关键，而且信息技术已允许他们随时就倾听消费者意见，更重要的是智能化的生产如柔性生产，计算机集成化生产和计算机辅助设计等技术革新已从技术条件上允许用户参与生产、设计等。企业之间的竞争也使消费者参与企业生产成为必需。
随着竞争的激烈和技术条件的允许，原有的为满足大众化的单一的消费功能所生产的模式将无法生存，生产现代的消费品必须满足个性化和不断更新的要求，生产者的竞争从产品延伸到消费者本身，争夺消费者，必须要替消费者着想，不能只考虑自己的生产成本，而且考虑消费者在购买过程时耗费的货币成本，时间成本、精力成本、精神成本以及在消费过程得到的效用，以及期望得到的升级、部分更新或全部更新等升值服务。生产者不仅提供核心产品，而且提供无形产品和附加产品。核心产品是所购买的实质性的东西，无形产品则包括技师功能、款式、品牌、包装等，附加产品是指顾客在购买产品和销售过程所得到的附加服务或利益。而且由于无形产品和附加产品具有更大易变性和信息量，所以对企业经营具有更大的意义。
三、信息网络对企业经营的影响
信息网络：到1996年世界最大的500家公司中已有80%在网上开设网址，树立“网络形象”，已有186个国家和地区的1200万台电脑连接入网，互联网络用户将达到5亿！一个新的“网络社会”正在形成，互联网络正在把硕大的地球变成一个小小的“地球村”。
互联网络的延伸和扩展，在很大程度上将改变人们的工作和生活方式。现在的跨国公司不管其子公司距离总部多远，总部都能随时掌握它们的经营状况和进行指挥。在世界和各地的科学家，通过互联网络举行研讨会，从事一重大课题的研究和攻关。美国《未来学家》杂志1997年3-4月一期载文指出：由于通信和交通的改善，世界各国将更加紧密地联系在一起，小制造商也能为远距离的市场提供服务。
信息网络将成为21世纪最重要的产业基础设施，它对企业经营有重要的影响：企业需要某种产品时，它可以在全世界寻找开发、制造、运用、支援该产品的最恰当的对象，临时集成为事业共同体（虚拟公司），以实现更好的质量(Q)、更便宜的价格(C)，更早投入商场(D)的理想。信息网络既可实现现有的CIMS（计算机集成制造系统）、CE（并行工程），CAD（计算机辅助设计）和EDI（电子数据交换），又远远超出过这些。其对企业经营的影响具体有：
1、产品开发时间大大缩短。因为企业之间可以通过信息网络自由交换CAD数据，共同开发的工作可以在计算机网络上适时地进行，因此完全有可能实现开发时间的减半。开发时间的长短将成为企业竞争力的决定性因素。
2、从全世界采购到最好的。实现信息联网后，企业只要将自己所需要的原材料，零部件的规格、希望价格等信息输入网络，全世界就会有很多企业通过信息网络向该企业推销自己的产品，这样，该企业就可以从中选出性能、价格最佳的产品，再通过信息网络订货即可，这样就使自己产品更具有竞争力。
3、提高管理部门的生产力。首先，管理部门可节省大量人员，因为企业实现信息联网后，任何一次活动的发生，与其相关的数据，都同时出现在网络中，每一位有关人员都可随时获得最新的信息。而且由于信息共享，部门之间可以并行地工作，也就使不同进行部门之间的联系得以协调了。另外，通过信息共享，可以实现广泛的管理循环，以总结出经验教训，使工作得到改进。
4、全面提高企业的综合效益。有了信息网络，企业从把握市场需求到开发新产品乃至生产、接受订货、供货的一系列活动所需要的时间都将缩短，企业的效率极大提高，由此产生的经济效益也将十分可观，据美国的一份调查，产品质量可提高80%，制造成本可降低15～16%。
5、合作伙伴的最佳组合。在信息网络社会中，企业在开发生产销售新产品时，将通过信息网络在世界范围内寻找最佳的合作伙伴，现有的企业集团，合作企业等将不复存在。开发一个新项目的技术能力、生产能力、销售能力最佳的企业将自然地组合到一起。因此，实现信息联网后，企业必须拥有自己的强项才能得以生存，为此可果断地舍去非强项，进而加强自己的强项。
四、信息经济中企业经营的变化：集成化和虚拟化生产
为信息经济的挑战，企业经营发生了显著的变化，主要体现集成化和虚拟化趋势：
（一）企业的集成化生产
1、什么是集成化：根据系统科学的观点，企业组织结构在局部上的优化的总和并不等于全局最优。只有在总体优化条件下，求出全局最优，这样组合起来才能达到总体最优。因此，集成化是企业适应社会环境要求而调整自身组织结构的一种较好选择。按照CIMS概念的提出者美国的哈林顿博士的思想，集成化有两个基本要点：(1)企业生产的各个环节，即从市场分析，产品设计，加工制造，经营管理到售后服务的全部生产活动是一个不可分割的整体，需要紧密连接，统一考虑。(2)整个生产过程实质上是一个数据密集，传递和加工处理的过程，最终形成的产品可以看作是数据的物质表现。
2、企业组织结构的集成化趋势，具有精良、并行、敏捷、智能等特性
(1)精良(Lean)，即去掉不能为企业增值的东西，为了提高生产与服务的效率，企业将以计算机化的设备取代中层监督与控制部门的大量工作，从而使组织管理层次和机构明显减少，管理幅度增大。“精良”的核心思想是要正确处理人际关系，调整组织结构，实现人的集成及人、技术、经营三者的集成，以适应市场的竞争的需要。
(2)并行(ConcuRRent)
这是从时空统一的角度调整企业组织结构的一个重要方面。并行就是将R&D与市场营销一体化推向一个新的高度，形成将R&D工程设计、工艺设计及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、一体化设计的组织模式。这种模式力图使开发者们从一开始就考虑到产品生命周期（从概念形成到产品报废）中的所有因素，包括质量、成本、进度和用户要求。这就使得所有职能部门的界限逐渐消失，以“市场、科研和生产”三结合的管理中心来代替传统的职能部门，缩小或消除信息与生产活动、技术、市场和生产之间的壁垒。企业组织结构的并行，要求企业授予各单元组织在R&D、生产制造和市场营销等过程中把一切决策权，责、权、利三者统一起来，从垂直型管理变成平面网络型管理。并行体现了集成化的目标，它强调改进产品的开发过程和改变企业的组织结构，是企业组织结构优化运行的工作模式。
(3)敏捷(Agile)：指企业在一个连续改变、不可预见的环境中的迅速应变能力。企业必须迅速响应市场变化和满足用户的需求，这除了充分利用企业内部的资源外，最重要的是充分利用整个社会其他企业的资源。企业之间对某一产品或服务产生需求时，便迅速从本企业和公司选出各种优势力量，形成一个临时的经营实体即虚拟公司，共同完成这产品或项目。而一旦承担的产品或项目完成，虚拟公司即自行解体，各个公司又会不断转入到其他项目中去，只有这样才能不断抓住机会，赢得市场竞争，获取长期经济效益。
可以看出，敏捷要求打破传统企业内部的固定专业部门划分的静态不变的组织结构，而代之以动态多变的虚拟公司形式。这些虚拟公司，既可以由企业与供货厂家、用户组成的专业项目组成，也可以是由相互竞争的公司共同组成的临时机构。它们是以双方受益、资源优势互补、相互依赖以及共同的社会伦理道德为基础和原则的。由此而带来观念上的更新：企业之间的竞争，不是你死我活的敌对关系，而是一种既竞争又联合的双重关系；企业的组织不强调大而全、小而全（这样会增大交易成本），而强调一个产品从头到尾都是自己去开发、制造，强调企业间的协调合作，对市场机遇共同作出快速响应以及风险共担、利益均沾。由于合作将使企业风险减少，而且其资金、技术、设备、人力及信息资源都得到了最充分的利用。
(4)智能(InteLLectual)
这是从微观现实经济的角度构建企业组织结构的一个重要趋向。随着企业的管理层次、职能部门和生产结构的变化，必然导致企业总的组织结构的变化。总的发展趋势是：隶属部门从现在的垂直或水平直线型变为平面网络型再变为主体矩阵型，管理层次从金字塔型转变为少层次的扁平型，并向同时具有机械组织结构和有机型组织结构的优点的兼容结构发展。这种变化趋势更有利于将市场信息、技术信息与生产活动相结合，增强企业适应内外界条件的变化（包括技术创新、制度创新、环境创新）的能力。因此，企业就能够对发展机遇作出敏捷反应，迅速抓住这些机遇，甚至迅速将企业的组织及装备重组，以适应这些新的机遇，并做到成本与批量无关，从而解决多品种、小批量、高技术与提高生产率之间的矛盾，使得多品种、小批量的生产同样具有成本优势。为此，企业组织结构要按生产工艺或功能领域来组织生产，即以建立生产单元和加工中心的形式来实现。这样，从修改设计——生产计划——设备布局——材料需求规则——工艺设计——故障诊断等企业都能够准确有效地“预报”和及时有效地处理，具有“人的智能与自主性”的特征，在集成化的思想指导下，整个企业按照一个“人和组织的系统”或“人和组织的体系结构”进行处理。
（二）企业的虚拟化经营
1、虚拟化经营
在信息社会的网络经济中，企业在开发、生产、销售新产品时，将通过信息网络在世界范围内寻找最佳的合作伙伴。当开发新项目时，技术能力、生产能力、销售能力最强的企业将自然地组合到一起。项目结束后，该组合体自动解散，各处企业又将为新项目介入新的最佳组合体，这也就是虚拟公司的概念。虚拟公司没有有形的可见的雇员、办公场所、固定资产，它突破了经济交往的地理界限，能够实现经济资源的最佳优势组合。如IBM、摩托罗拉、苹果三家公司的合作就是这一类型。
2、虚拟公司的特点
产品开发：计算机辅助设计；计算机摸拟；消费者与供应商参与设计过程；设计组之间紧密联系。
产品生产：柔性制造系统；计算机集成化生产；小组化工作；全面质量管理；供货商即时参与；分散化生产；顾客参与和立等可取的生产方式（对需求迅速反应）。
虚拟产品：高信息含量；不断适应使用者；生产过程中顾客充分参与。
与购销渠道关系：与供应商、批发商和零售部共命运，共享战略和财务数据；精选供货商；电子数据交换；相互投资；批发商／零售商培训。
管理：削减中层管理；扩大控制的范围；一线工人享有更多的决策权；结果组织（而不是任务组织）；参与式管理。
雇员：不断培训及小组化工作；不断改变要求；按绩效奖励；更大的决策权；承担对顾客关系的更大责任；更大的工作稳定性。
组织：扁平化、无界化、即时雇用外部供应商和销售商、内部雇员少、集中化管理、内部大学提供教育训练。
虚拟企业是信息时代一种极具生命力的合作方式，它的柔性和对市场需求的适应能力，使得时空限制、商场界限、企业功能、员工和工作流程等企业中这些传统的界限全部消失。由于虚拟企业的合作关系是有期限的、针对项目组织和利用资源的过程，因此象后勤、服务等服务系统可以委托给组织外部，一个组织只要完成传统企业的一个或几个功能，其分工更细了，但它却是在分得的功能方面具备高精尖和多面手的特点。因此具有更大的应变能力和竞争力。