供应链管理视角下的电子商务企业发展策略研究，本文主要内容关键词为：企业发展论文,视角论文,供应链管理论文,策略论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
全球范围内经济信息化、专业化以及一体化发展，使得企业的内、外部环境出现了巨大变化，企业间的竞争变得愈来愈激烈。信息技术日新月异，网络应用日趋普及，一种全新的电子商务模式在世界范围内得以快速发展，而多样化与个性化的消费需求又加剧了市场竞争，加剧了全球化、规模化生产和服务的管理难度，同时也导致了供应链管理的全新变革。供应链管理在这种严酷的市场环境下被提升到一个新的高度。企业要提升市场竞争力，一定要迎合市场需求，提高对市场变化的反应速度，以全新的发展策略应对生产与服务流程中的协作各方，应对瞬息万变的消费市场。
一、相关概念界定
电子商务主要是运用计算机网络技术，以电子交易为主要手段来完成金融、服务以及信息等价值的相互交换，从而做到快速、便捷地实施各类商务活动的一种交易方式，它主要包括了生产、流通、分配、交换以及消费等诸多环节之中联系生产与消费的全部活动的信息化处理，从而建立起和地域、空间无关的以计算机网络为基础的全新流通交易体制。电子商务能够让销售商与供应商之间建立起更为紧密的联系，从而更好和更快地满足广大客户的需求。同时，还可让销售商在世界范围内选择最为理想的供应商，并在全球市场中销售这些产品。当前，全球各国都十分看好电子商务这一新天地，普遍觉得电子商务的发展必将是今后数十年全球经济发展的重要推动力之一，其对经济所产生的积极影响要远超百年之前的那次工业革命。
供应链主要是指由同行业中具有上、下游合作关系的各家企业组织所共同建立而形成的企业群体。广义供应链包括了涵盖供应商、制造商、经销商以及客户的全部范围，集合了共同的技术以及资源，能够完成从生产至消费的全过程。企业供应链注重于企业间的相互整合，强调专业分工，能够发挥各自所具有的资源优势，并且实现优势上的互补。供应链管理的发展已经有了二十多年的历史，但是依然未能形成公认一致的定义。实际上，供应链可谓是通过本企业在生产与流通产品中牵涉到的原料供应企业、生产企业、批发企业、零售企业以及广大消费者共同建立起来的供应与需求网络。同样，供应链管理则是指对供应链管理系统实施计划、协调和优化等的科学管理过程。
二、供应链管理视角下的电子商务优势
供应链管理下的电子商务企业运作的优势在于能够及时而有效地进行信息传递，实时把握市场需求，并且依据实际需求以确立生产经营与物流的运作。电子商务企业为促进信息的传递与管理，加快发展电子物流及供应链管理打下了良好基础。供应链管理下的电子商务企业管理主要具有以下优势：一是管理的信息化。企业要想在复杂和激烈的环境下取得可持续发展，最重要的就是要掌握顾客的需求变化，在竞争中知己知彼。对信息技术的运用是促进供应链系统中信息共享的重点。加强与改进整个供应链信息的精度、及时性以及流动的速度，这是提高供应链绩效所具有的重要措施。所以，电子商务企业管理战略的重要内容之一就是应当建立起供应链运作的信息化支持平台，将条形码、数据库、电子订货系统、电子数据交换以及全球定位系统等各类信息交换技术与网络技术聚集在一起，构建起电子商务企业的供应链信息系统。二是实现横向一体化和网络化。以往，一些企业为了追求资源的整合，常常会借助于纵向一体化以实现高度控制。然而，纵向一体化却往往由于管理组织过于臃肿，业务领域太过复杂而导致风险的增强与管理成本的上升。因此，从上个世纪八十年代后期起，横向一体化供应链管理思想开始逐步兴起，运用企业的外部资源以求更加快速地响应市场的需求，企业只需要抓住最为核心的内容：产品的方向与市场。横向一体化切实形成了一条从供应商发展到制造商，再发展到分销商的贯穿了全体企业之“链”，运用现代信息技术改造与集成业务方面的流程，和供应商、顾客之间建立起协同性的业务伙伴联盟关系。三是生产经营过程的敏捷化与柔性化。随着世界范围内市场竞争的不断加剧，依靠单一企业已无法实现对资源所采取的自我调整。在上个世纪末，美国就提出了运用虚拟企业或者动态联盟而进行的敏捷制造模式，其所面对的是全球化情景下竞争十分激烈的买方市场，运用快速重构的通过生产单元编织而成的组织结构，从而全面体现出自治的、分布式等协同工作代替金字塔式的复杂结构。因此，要注重发挥人所具有的创造性，让企业间的生死竞争关系切实转变为共赢关系，注重于强调信息的开放与共享，从而集成虚拟型企业。电子商务的兴起，也为实现敏捷性制造提供了充分的可能。
三、供应链管理视角下的电子商务劣势
现实之中，供应链中的每一家企业均会觉得已付出了最大的努力，实现了最好的成效，因此会将供应链管理不当之责任推给供应链之中的其他企业，从而造成了各家企业之间的信任危机，导致供应链管理协调的异常困难。电子商务企业开展供应链管理的劣势表现在以下五方面：其一，信息交流不当。信息交流中所出现的问题主要是各种不同类型的需求信息在供应链管理之中的各家企业之间开展传递的过程中出现了扭曲，这会导致供应链管理之中各类产品的定购量出现不同程度的变动。因为订单流是按照供应链推广到企业，这样一来，就会产生供应链管理中各家企业难以做到全面共享各种相关信息，所以不得不依据当前已得到的订单来作出预计，其后果是让客户需求所具有的变更性持续提升。其二，运营不当。目前的电子商务企业主要是应用批量定购及生产的管理方式。一旦供应链当中的各企业作出了较大批量的相关产品定购，以至于超出了所需扩张量之时，订单流体现出来的变动性就能在供应链管理中持续得到提升。有些时候由于订单发出、接受和路途运输当中所要负担的固定成本相当高，供应链管理之中的各家企业就会购置相当大数量的产品，由此而来，这些订单流之变动与需求流之变动所产生的差距就会变得差距更大。其三，定价不当。鉴于供应链管理中的各家企业对相关产品所实施的定价导致了订单流变动性不断提升。随着批量的不断增多，其折扣自然也就变得愈来愈高。有鉴于此，批量化产品折扣会造成订单规模显得过大。其四，意识行为不当。鉴于供应链企业之中一部分成员企业太过于关心自身的局部利益，只会对当前形势作出相应反应，并将供应链整体看成是一个具有排它性特点的利益集团。假设各家企业间没有很好的信任度，这样就会影响到供应链管理在价值创新等方面所体现出来的能力。其五，内部协调不当。在供应链管理的优化策略之中，常常会存在着短板，供应链管理的工作效率是否能够提高，对于各成员企业的准确性要求相当高，一定会得到企业的全力支持以及配合，这样才能真正达到较好的运转状态。一旦某个环节处理不好，就会影响到全系统的工作效率。
四、电子商务企业应用供应链管理的方法
电子商务企业管理中所接触到的信息量不仅庞大，而且十分复杂，一旦处理不妥当，或者是处理不够及时，就很容易产生信息失真，从而影响到目前供应链的稳定。运用JIT、QR、ECR、ERP等较为先进的管理体系，能较好地落实在供应链管理过程中所产生的大量不足，能不断提高企业和供应链管理中所具备的弹性，同时极快地对各类市场需求进行一些反馈，从而保证电子商务企业的供应链管理能够得到更为高效的运用。首先是准时制（JIT）。要将必备的原材料和零部件等在合理的时间之内送至本企业中各条生产线，生产出相关产品，运用之目的在于让企业生产过程之中所具有的原材料、零部件以及制成品等能够更加高效地在企业当中各个生产环节之中进行合理的流动，这样就能切实缩短各类物质实体在企业再生产过程中所停留的时间，从而避免出现产品库存之积压或者短缺、浪费等不良现象。其次是快速反应（QR）。由于受到准时制的深刻影响，能够在以时间为基础的激烈市场竞争之中得到相应的优势，这样就能建立起来对环境实施快速反应的相应系统。使用之目的在于切实减少从原材料的采购到本企业产品送达消费者之时间，就能在最大程度上改进供应链管理与运作之效率，同时就能对客户所提出的需求取得最快的有效反应。再次是有效客户反应（E-CR）。这一反应主要体现在食品以及杂货等产品的分销系统当中，为了能够合理地消除各类原本不必要的成本和费用，为了能够给客户带来更加多的经济效益，就应当实施一种开展深度合作的供应链管理形式。其结果就是要不断控制供应链管理当中的诸多环节。诸如生产、库存和运输等方面所出现的成本。这一体系还可运用到工商企业当中，以求切实改变往昔实施单方面行动来推动生产力发展之要求。相关企业精诚团结和合作，最大限度节约运用从生产之日起一直到最后销售阶段的全过程交易成本，这样一来，就能切实有效地提高总体工作效率。最后则是企业资源计划（ERP）。这一计划的主体是一种以电子商务企业的内部供应链管理为主线的现代化管理体系，把电子商务企业的各类业务流程看作是一条供应链，从而进行更加规范的管理，就能把电子商务企业分解成多个相互间实施协同作业的各个子系统，并对链中的全部环节，诸多订单、采购、运输和分享等进行综合管理。这一计划诞生在现代市场之中的全球化竞争背景下，所含有的管理理念非但极为广泛与深刻，而且还相当科学，能够代表一种十分领先的现代企业管理模式。
五、提升电子商务供应链管理能力的策略
（一）不断整合与发展现有的供应链管理网络
要进一步地整合与发展已有的供应链网络，这是广大的电子商务企业不断提升供应链管理效率和成本控制的一个十分重要的条件。厘清企业的贸易环境、税收、客户的分布和运作成本等诸多因素，实施供应链管理的网络设计，立足于不断整合与优化供应链管理网络，提高供应链计划系统所具有的可靠性和综合性计划的协调性，进而提升供应链中企业进行协同运作的能力、作出快速反应的能力，提升供应链所具有的可视性。
（二）全面运用电子商务平台促进供应链管理的网络化
供应链管理视野下的电子商务企业管理，已经从根本上改变了企业原本所具有的运作环境，从而加深了企业做好各项业务工作的专业化程度。运用网络系统，能够让企业对供应商具有更强的导向性作用，让电子商务企业的各条产品线能很好地实现模块化、系统化，提升组件所具备的标准化管理水平。供应链管理各环节中全面应用数学、统计学和运筹学等工具，能够让电子商务企业经营管理中的各环节实现数据化与模型化。与此同时，要不断扩大企业实施决策信息之来源。在一个更加开放的信息化网络环境之下持续开展信息的交换和共享，这样能更好地实现各关联企业的同步化和系统化，从而实现控制供应链之目的。
（三）不断改进顾客订购管理系统
电子商务企业的顾客订购管理系统非常重要，整个信息系统的基础内容，其核心为市场需求计划。对于现行订购管理系统，应当全力避开那些缺乏价值附加值的部分，要对供应链之中的每一条链结都展开详细检查，以确定所形成的价值以及增加的费用。要形成与之对应的订购系统履行团队，从而把订购执行之中所牵涉到的各类重点人、财、物数据加以集聚，信息共享，从而消除瓶颈，最大限度节约订购循环中所占用的时间。
（四）切实降低产品线复杂程度与加快产品线的整合
电子商务企业要对自身所生产产品的具体型号和设计工序进行全面调整，要持续降低产品线所具备的复杂性状况，并对电子商务企业的相应产品线进行整合，进而全力提升供应链管理体系之效率，在此基础上，不断降低对部分高成本供货商的依赖。
（五）建立健全绩效评价新系统以促进贸易伙伴间的相互协作
要想真正建立起一套高效化的电子商务企业供应链管理系统，关键在于建立完善一个全新的绩效评价体系，同时还能让全新的评估系统对各家有贸易联系的企业、各家政府职能部门在供应链管理当中体现出来的作用实施更加全面和合理的评价，能更为合理地安排好供应链所体现出来的相关利益。所以，最新的绩效评价系统必须要清晰地意识到供应链管理在分配过程中所出现的问题，从而精确地辨别出各企业对供应链总体获利所作出的相应贡献。一个合理的分配制度，往往能够促进贸易伙伴之间更加紧密的合作，从而实现整个供应链更为畅通和高效的运行。
（六）注重于实施供应链管理人员培训
缺乏足够数量的专业化供应链管理人才，这是提升电子商务企业供应链管理能力的最大瓶颈。电子商务企业的重要任务之一在于加强供应链管理人才的培训。有鉴于此，电子商务企业要制订落实良好的供应价格链管理人才培养策略：一是要致力于培养自身的供应链管理方面人才：二是要从全球范围内招聘具备国际化视野的供应链管理方面的人才：三是要花大力气，想方设法留住企业优秀的供应链管理专业人才。
六、结束语
综上所述，信息时代的商业环境下，电子商务企业提高竞争力与拓展市场的需求为传统的供应链管理带来了全新的挑战，这一趋势难以阻挡。电子商务企业供应链管理会出现从内容到手段全新的变革要求。随着越来越多的企业成长为技术型企业，供应链管理一定要顺应信息技术发展的趋势，将电子商务战略与相应的科学技术紧密结合，不断创新应对策略，保障企业发展战略的落实和中长期经营目标的实现。