【摘 要】目的：研究分析精神分裂症护理中优质护理服务的应用效果。方法：此次研究的对象是选取2015年2月至2016年2月我院收治的156例精神分裂症患者，将其临床资料进行回顾性分析，并随机分为两组，各78例患者。对照组和观察组患者分别采用常规护理和优质护理。比较分析两组患者的护理满意度、依从性、不良事件发生率和SDSS评分。结果：观察组患者的满意度为97.44%，对照组为87.18%，观察组患者的满意度明显高于对照组（P<0.05）。观察组患者的依从率为97.44%，对照组为88.46%，观察组患者的依从率明显高于对照组（P<0.05）。观察组患者的不良事件发生率为7.69%，对照组为24.36%，观察组不良事件发生率明显低于对照组，（P<0.05）。两组患者入院2周及入院8周后的SDSS评分，明显低于入院时（P<0.05）。入院8周，观察组患者的SDSS评分明显低于对照组患者P<0.05）。结论：精神分裂症护理中应用优质护理服务，能有效提高患者的满意度、依从性，降低不良事件的发生率，具有显著效果。
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【关键词】优质护理 常规护理 精神分裂症 依从性
Abstract：Objective：To study the application effect of high quality nursing service in patients with schizophrenia. Methods：the subjects of this study were selected from February 2015 to February 2016 in our hospital 156 cases of schizophrenia patients，their clinical data were retrospectively analyzed，and were randomly divided into two groups，each of the 78 patients. The control group and the observation group were treated with routine nursing and high quality nursing. The nursing satisfaction，compliance，incidence of adverse events and SDSS score were compared between the two groups. Results：the satisfaction of patients in the observation group was 97.44%，the control group was higher than that of the control group（P<0.05），and the satisfaction rate of the observation group was 87.18%. The compliance rate of the observation group was 97.44%，while that of the control group was significantly higher than that of the control group（），and the compliance rate of the observation group was significantly higher than that of the control group（P<0.05）. The incidence of adverse events was 7.69% in the observation group and the control group was higher than that in the control group（），which was significantly lower than that in the control group（P<0.05）. Two groups of patients admitted to hospital for 2 weeks and the SDSS score after admission for 8 weeks，significantly lower than the hospital（P<0.05）. After admission for 8 weeks，the SDSS score of the observation group was significantly lower than that of the control group（P<0.05）. Conclusion：the application of high quality nursing service in patients with schizophrenia can effectively improve the satisfaction and compliance of patients，reduce the incidence of adverse events，and has a significant effect.
Key words：high quality nursing routine nursing schizophrenia compliance
精神分裂症是一种精神科疾病，精神分裂症在临床上较为常见，该病的病因目前尚未完全阐明[1]。精神分裂症患者经常出现妄想、幻觉、认知及情感障碍，不仅严重影响着患者的身心健康，还给患者的家庭及社会带来了负担[2]。在精神分裂症的治疗过程中，护理服务是关键环节[3]。本研究选取2015年2月至2016年2月我院收治的156例精神分裂症患者为对象，观察了精神分裂症护理中优质护理服务的应用效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2015年2月至2016年2月我院收治的156例精神分裂症患者为研究对象，将其随机分为两组，各78例患者。其中，对照组中，男48例，女30例，年龄为22至59岁，平均年龄为（48.11±7.13）岁，病程0.6至8.5年，平均病程为（3.42±0.61）年；观察组中，男49例，女29例，年龄为22至58岁，平均年龄为（48.26±7.01）岁，病程0.6至8.6年，平均病程为（3.39±0.70）年。所有患者均符合美国《精神疾病的诊断和统计手册》中的相关诊断标准，排除严重的躯体疾病及其他精神类疾病患者。两组患者的临床资料相比，无显著差异（P>0.05）。
1.2 护理方法
患者入院后，给予两组患者常规治疗。给予对照组患者常规护理。观察组患者应用优质护理服务，具体措施如下：
健康宣传教育。护理人员帮助患者及其家属了解精神病方面的知识，通过口头讲解、读报纸、精神病知识宣传手册等形式。护理人员为患者及其家属提供健康指导，促进患者主动配合护理和积极进行治疗。
规范化服务与护理。优质护理服务由专业的护理人员实行针对性的护理服务，包括精神康复、生活护理、观察记录患者的病情、安全护理等。护理人员在护理过程中，要严格做到态度和蔼、着装整洁、尊重患者、耐心周到、关心体贴、言语文明等。
心理疏导。护理人员应进行人性化管理，要为患者创造温馨、安静、优美、舒适的住院环境，并根据患者的实际病情，为患者提供心理疏导，帮助患者克服内心的恐惧，树立战胜疾病的信心。
组织开展各项娱乐活动。护理人员可以鼓励患者发挥专业特长，培养患者的兴趣爱好，促使患者积极参与娱乐活动，以利于患者的心理康复。
生活护理。部分患者无法自己料理生活，护理人员应协助患者洗头、饮水进食、清洁、修剪指甲、洗澡、增减衣物、理发等，照顾患者的日常生活。
（6）密切观察患者的言行举止。护理人员应对患者的言行举止进行密切观察，一旦发现有自伤、自杀、暴力行为等征兆，为防止意外发生应及时采取有效的制止措施。
1.3 判定标准
（1）护理满意度：采用我院自制的调查问卷对护理满意度进行调查，包括四个级别，分别为不满意、较满意、满意、很满意；（2）护理依从性：采用我院自制的调查问卷评价两组患者的依从性，包括三个级别，分别为不依从、部分依从、完全依从；（3）对患者住院期间的不良事件发生率进行记录；（4）于患者入院时、入院2周、入院8周，采用社会功能缺陷筛选量表（SDSS）对患者进行评定[4]。
1.4 统计学处理
本文中的数据分析采用SPSS19.0统计学软件进行，计数和计量资料的统计分析分别采用卡方检验和t检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者的满意度比较
观察组患者的满意度为97.44%，对照组为87.18%，观察组患者的满意度明显高于对照组（P<0.05）。
2.2 两组患者的依从性比较
观察组患者的依从率为97.44%，对照组为88.46%，观察组患者的依从率明显高于对照组（P<0.05）。
2.3 两组患者不良事件发生率的比较
观察组患者的不良事件发生率为7.69%，对照组为24.36%，观察组不良事件发生率明显低于对照组。
2.4 两组患者的SDSS评分比较
两组患者入院2周及入院8周后的SDSS评分，明显低于入院时（P<0.05）。入院8周，观察组患者的SDSS评分明显低于对照组患者（P<0.05）。
3 讨论
精神分裂症是精神病里最严重的一种，属于重型精神病。精神分裂症病因未明，起病隐匿，多发病于青壮年[5]。罹患精神分裂症的患者可能表达明显的妄想信念，表示有幻觉；异常的行为表现有自伤、自杀、外逃、伤人等。精神分裂症的临床表现为精神活动和周围环境的不协调，以及情感、个性、行为、思维等方面的障碍[6]。根据患者的精神、心理、文化等方面的需要，给予患者优质护理服务，促使精神分裂症患者加快恢复健康行为及社会功能。为了满足患者康复的需要，更好地护理精神分裂症患者，护理模式也在不断的变化、提高[7]。
本研究结果显示，观察组患者的满意度为97.44%，对照组为87.18%，观察组患者的满意度明显高于对照组；观察组患者的依从率为97.44%，对照组为88.46%，观察组患者的依从率明显高于对照组；观察组患者的不良事件发生率为7.69%，对照组为24.36%，观察组不良事件发生率明显低于对照组；两组患者入院2周及入院8周后的SDSS评分，明显低于入院时；入院8周，观察组患者的SDSS评分明显低于对照组患者，这一结果说明优质护理服务的效果优于常规护理。
综上所述，精神分裂症护理中应用优质护理服务，能有效提高患者的满意度、依从性，降低不良事件的发生率，具有显著效果，值得在临床上进行应用推广。
参考文献：
[1]于洁，黄燕.优质护理服务在住院精神分裂症患者中的应用[J].天津护理，2014，22（1）：49-50.
[2]刘丽丹.精神分裂症患者优质护理服务的应用体会[J].中国卫生标准管理，2014，17（15）：103-104.
[3]张金香，王勇.住院精神分裂症患者护理中优质护理服务的应用价值分析[J].中国医学工程，2014，21（9）：176-177.
[4]李秀美，邹远珍，彭燕萍，等.优质护理在精神分裂症患者中的应用[J].护理实践与研究，2015，16（11）：46-47.
[5]白昉.优质护理服务在精神科中的应用[J].中国药物与临床，2015，22（5）：738-740.
[6]李佳翠.优质护理服务理念在精神科病房护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2015，19（11）：95-97.
[7]温紫娴，徐敬文，黄永烽.优质护理服务对慢性精神分裂症患者的影响[J].深圳中西医结合杂志，2015，25（24）：172-173.
论文作者:裴来凤
论文发表刊物:《航空军医》2017年第5期
论文发表时间:2017/5/5
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