（厦门大学，上海 200000）
摘要：沟通是在企业的发展建设中占据着重要的地位。伴随着经济的发展，企业之间的竞争日益激化，良好的沟通已经成为提高企业竞争力的重要手段，不仅可以促进企业目标的实现，还是促使企业与企业之间正常交往的主要途径之一。在实际发展建设过程中，企业管理沟通仍存在很多问题，如对现代企业沟通文化理解不到位、沟通渠道管理薄弱以及企业内没有专门的管理沟通组织机构等，如何促进企业管理沟通的发展是行业建设的当务之急。本文从中国管理沟通的重要意义着手，对促进企业有效沟通的对策作了简单介绍。
关键词：企业管理；管理沟通；意义；问题；对策
引言：
管理沟通是管理活动中最基本的组成部分，沟通就是讲企业发展过程中的信息、情感以及思想等进行传递、交流的过程。管理沟通是与企业管理活动紧密相关的沟通，在促进企业发展的前提下，将与企业管理活动有关的信息、情感以及交流的过程。管理沟通以沟通为基础，是原始沟通基础的发展和延伸，它不仅是个体的发展，还是集体与个人、上级与下级之间交流的最佳形式。因此，企业必须针对管理沟通的现状，采取多种措施，促进企业管理沟通的发展。
1 中国企业管理沟通的重要意义
1.1 企业管理沟通是企业管理的客观要求
企业管理沟通是提升企业综合实力的关键因素，是企业内部发展的必然要求。企业管理过程中体现出的特点决定了互动和交流的基本形式，沟通是促进人们情感交流的重要手段，企业管理过程中的沟通必须具有情感特征和思想意识，利用平等的对话体现沟通的重要性。面对信息时代，企业的发展具有较强的灵活性，为了充分发挥企业的潜力，企业管理和基层职工之间必须进行有效地沟通。在长期的发展过程中，企业积累了大量经验，管理沟通不仅是经验的表现形式，也是企业发展成果的体现。
1.2 企业管理沟通是创新和融入市场的前提
随着市场转型的发展，企业也在不断的改革探索中寻求着新的进步，企业具有动态发展的特点，这也决定了企业管理的动态性。现代社会要求企业具备创新意识，创新发展的前提是企业具备基本的沟通能力。企业管理沟通是一项系统性的工作，在引导企业正确认识市场发展方向的同时，还能促使企业针对市场发展方向调整发展策略，从而提高自身核心竞争力。
1.3 企业管理沟通是企业发展的生命力
企业管理沟通可以为企业提供更多发展机会。在激烈的市场竞争中，企业发展建设需要健全的生命力作保障，以次处理企业发展过程中遇到的困难及问题。管理沟通可以碰撞出智慧的结晶，这也是企业发展生命力的主要来源，保障沟通的合理有效性，领导者可以结合企业发展的实际状况，钻泽合适的沟通形式，促进企业的发展建设。
2 中国企业管理沟通存在的问题
2.1 对现代企业沟通文化理解不到位
受传统思想的影响，企业等级观念比较明显，上级不愿意拉下面子与下级交流，下级有什么想法也不敢与上级进行沟通，导致企业管理沟通难以开展。企业对现代管理沟通文化理解不到位的主要原因是企业缺乏健全的战略目标和规划，目前很多企业有产品、市场以及人力资源战略，但是却没有建立相应的沟通战略，一旦出现沟通问题，便很难有效处理。
2.2 沟通渠道管理薄弱
沟通渠道是管理者获取有效能沟通信息的桥梁。在实际工作中，我国很多企业在沟通渠道的管理上存在明显不足，例如，下级之间沟通渠道多，上级之间沟通渠道少；间接沟通渠道多，直接沟通渠道少；传统沟通渠道多，创新沟通渠道少等。受此类问题的影响，企业上级领导者很难了解基层职工的想法，从而阻碍企业的发展。
2.3 企业内没有专门的管理沟通组织机构
在实际发展过程中，企业内却没有专门的管理沟通组织机构，有的企业结合发展状况设立了相关的管理沟通机构，但这些部门在实际工作中对如何在企业管理沟通中长期、有效地开展管理工作仍存在很大误区。
2.4 企业管理沟通缺少制度性的规范和约束
企业管理沟通带有明显的个人色彩，管理方式的随意性比较大。企业管理沟通是一项具有技巧的项目，这就需要企业利用灵活多变的方式，选择合理的沟通技巧和沟通用方式，促进企业的发展建设。在实际发展过程中，企业管理沟通缺少制度性的规范和约束，导致企业管理沟通工作难以开展。
2.5 企业管理缺乏系统的沟通机制
在我国的企业管理中还存在着缺乏系统的沟通机制这一特点，一方面，由于领导者长期的不重视所致，另一方面则是管理者的不作为所产生的结果。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在企业管理中存在着这样的现象，管理者为了迎合领导而忽视其它交流沟通的必要性，或是员工有好的意见或建议都被管理者间接剽窃，员工没有得到相应的奖励或赔偿，这就失去沟通的公平性，对于企业管理来说平等性的缺失将会导致员工工作和交流的积极性。企业管理缺乏系统的沟通机制具体体现在，沟通过程的无组织、缺乏核心的领导、没有形成一种趋势，员工表达意见的意愿不强烈，缺乏主动性和积极性，这主要是由于缺乏有效的管理机制所致，主体的不作为会导致企业整体不具有沟通积极性的意愿，因此，对于企业管理来说健全沟通机制非常必要。
2.6 企业管理沟通渠道不畅通
企业管理还存在着沟通渠道不畅通的特点，在企业管理中企业重大问题的交流和沟通主要是领导层面和管理层面相互进行，员工与领导的直接交流很少或是没有，就即便是管理层面，由于各方面的原因，沟通交流也不直接或是存在种种弊端，总之，企业管理沟通渠道不畅通在现代的企业管理中依然存在。企业管理渠道的不畅通主要体现在，员工缺乏向企业表意愿的渠道，或是企业与企业之间缺少交流管理的方法和渠道，企业的沟通大多是横向的交流，而缺少纵向的沟通，使得企业的管理存在着弊端，直接影响到企业员工的工作状态，从而影响公司发展。
3 促进企业有效沟通的对策
3.1 提高管理层意识，加强沟通能力的培养
提高管理层意识，需要从以下三方面着手：第一，引导管理者明确管理工作的主要职能，也就是明确管理沟通与管理者日常计划、组织、协调以及控制工作保持一致；第二，引导管理者认识企业管理工作的本质，正确处理领导与职工、职工与职工之间的关系，切实发挥管理沟通的作用；第三，企业内部结构比较复杂，为了促进各部门之间和谐共处、共同发展，必须重视管理沟通的作用。企业还应该加强管理人员沟通能力的培养。
3.2 制定明确的沟通政策，完善相应的沟通制度
制定明确的沟通政策是促进企业有效沟通的关键，企业建设者应该在了解企业领导与职工沟通现状的前提下，针对管理沟通中存在的问题，制定明确的沟通政策，引导企业领导和职工树立正确的管理沟通意识。企业还应该完善相应的沟通制度。无论是
企业高层管理人员还是新进的职工都应该经过企业管理沟通培训，培训的内容应该具有针对性，为提高企业各人员的管理沟通能力打下坚实地基础。通过沟通制度的引导作用，企业管理层应该积极与下级人员进行沟通，鼓励下级及时与上级领导交流等。最后，企业还应该见了有效的沟通反馈机制。反馈机制的建立不仅可以促进领导与职工的联系，还能减少负面消息对管理沟通的影响。
3.3 建立完善的沟通渠道，采用创新的沟通方式
伴随着经济的发展，建立完善的沟通渠道必须充分利用现代科技手段，为全新沟通方式的建立指明方向。针对企业管理沟通中存在的问题，企业应该建立全方位的沟通方式，不仅要注重下__行沟通，还要积极地建立上行沟通渠道，不仅要建立间接沟通渠道，还应该建立直接沟通渠道。例如，企业可以通过郊游、聚会以及联谊等方式，充分发挥管理沟通在企业发展中的作用。最后，企业还应该结合现代科学技术创新沟通方式，例如使用CRM、ERP 以及电子邮件等方式扩充管理沟通的渠道。
3.4 成立专门的企业沟通管理部门
成立专门的企业沟通管理部门是促进企业管理沟通发展的重要手段。例如企业可以整合原有的公关部、信息部以及信息科等，成立专门的管理沟通部门，安排业务素质较高的人员对管理沟通部门的各项事务进行管理。另外，企业管理沟通部门工作人员还应该积极参加企业内外的沟通战略、政策以及制度制定等，为企业管理沟通的发展提供制度保障。
3.5 管理者应强化沟通意识
对于企业的管理者来说，意识到沟通在管理中的重要性之后，就应该强化企业管理者的水平，以全方位的视角来进行管理。沟通在企业管理中不是简单的交流活动，而是要求管理者具备相应的管理素质和管理能力。一方面，管理者要运用心理学的相关知识激活企业内部的沟通，让企业内部人员主动参与沟通活动，提高交流活动的积极性，另一方面，管理者要运用管理学的相关知识，让企业的沟通有条不紊的进行，使沟通活动具有一定的价值，提出一些能对企业发展有建设意义的意见，这需要管理者自身不断强化管理能力的过程。
结束语
企业管理具有充分发挥管理功能、调动人员积极性、提高组织办事效益以及实现企业目标等作用。管理工作与沟通有必然联系，为了提高企业的管理水平，促进企业的经营建设，必须高度重视企业管理中沟通的作用。因此，企业建设者应该明确中国企业管理沟通存在的问题，针对问题，采取有效措施，如提高管理层意识，加强沟通能力的培养、制定明确的沟通政策，完善相应的沟通制度以及成立专门的企业沟通管理部门等，为我国企业管理统统的发展提供动力保障。
参考文献
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作者简介：赵颖，身份证号码：31010519******288X。
论文作者:赵颖
论文发表刊物:《知识-力量》2018年11月上
论文发表时间:2018/10/26
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