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新技术革命的大潮冲击着传统的营销模式；全新的旅游环境将改变“朝阳产业”的发展方向。现实向我们提出了一个无法回避的问题——旅游业如何跨世纪？
紧随全球旅游业前进的步伐，亚洲太平洋地区旅游业正进入飞速发展的新时期。刚刚结束的太平洋亚洲旅行协会（PATA）大会显示，亚太地区旅游业的发展速度在未来的10年里将高出世界旅游业平均发展速度的一倍。1996年，该地区接待了8500万国际旅游者，比1986年增加5500万人。预计到本世纪末，亚太地区旅游业收入在世界旅游业收入中的比例将由目前的15%增长至20%。
亚太地区旅游业的良好发展势头还集中体现在最近举行的PATA交易会上。本届交易会买家和卖家总人数达1650名，成为PATA交易会有史以来最大的一次盛会。中国参加此次交易会的单位达54家，比上届增加44家。朝鲜民主主义人民共和国的6人代表团首次在PATA交易会上亮相，引起国内外新闻媒体和旅游业人士的广泛关注。
然而，这一切并没有给亚太地区旅游业的领导者及业内人士带来乐观的心情。会上会下，人们谈论最多的是如何面对未来，使亚太地区旅游业保持可持续发展。这从PATA大会的主题及基调发言中可见一斑。本届PATA分会大会和年会的主题分别为“协同工作 共创未来”和“驾驭未来”。年会的开幕和闭幕式的两位基调发言人都是著名的未来学家。
因为，今天的亚太旅游业面临这样的明天：新技术和新的旅游环境将冲击传统的旅游业。
应当承认，世界范围的科技进步为旅游业提供了新的发展机遇，但也带来严峻的挑战。这首先表现在高科技发展对传统的营销方式的影响上。PATA本届会长德雷斯德尔说，3年前，亚太地区几乎无人通过国际互联网进行营销；而今天，“国际互联网正成为传播信息和营销的重要手段”。
据统计，在接受调查的美国经常性出国观光者中，使用互联网服务的占32%，而商务旅行者占50%。
目前，世界范围的航空和酒店电脑网络预订系统建设方兴未艾。世界上最大的航空公司——美国联合航空公司正计划在亚洲建立电子售票系统。该公司承运的美国国内航线的乘客中，70%是通过电子售票系统订购机票的。亚洲的一些航空公司，如泰国国际航空公司、马来西亚航空公司也将在近期建立电子售票系统。
电脑网络预订方式的革命使旅行商首先感到生存危机。尽管有人认为它的出现并不会使作为航空公司和酒店代理的旅行商退出历史舞台，但可以预见，这种新技术的完善将迫使旅行商改变其传统的经营方式以求得生存。PATA’97年会闭幕基调发言人弗兰克·费泽先生在接受本报独家采访时甚至断言，在互联网上没有网页的旅行商将无法生存。
今天的亚太地区旅游业所面临的还不仅仅是新技术的挑战，他们不得不应付急速变化的全新的旅游环境。
首先，50年代的主要客源地今天正变为旅游目的地而分享市场；同时，传统的旅游目的地正变为重要的客源地。在这种被PATA称为“双向旅游”的变化中，亚太地区表现得极为活跃，作为旅游目的地，这一地区再一次成为北美和欧洲客人注意的焦点；东欧、中东和南美市场也在崛起。与此同时，亚太地区正成为潜力巨大的客源地。
PATA有关机构的最新调查表明，印度已有1.8亿个拥有足够支付高档商品和国际旅行费用的中等收入者。中国的国际旅行者中，以纯观光为目的者已占60%；而两年前，只有小部分是观光旅行者。
旅游环境的变化还突出地表现在消费群体的变化上，尤其是年轻一代消费者的崛起。PATA年会提供的资料表明，香港和新加坡的国际旅行者中，35岁以下的人占35%，而泰国高达80%。
参加PATA’97大会使人强烈地感受到，今天的旅游消费者比以往任何时候都有着更加多样化的需求。他们需要通过旅游获得奇特的个人经历，他们偏爱游客罕至的地区。越来越多的人选择散客旅游方式。统计显示，5年前90%的日本人是参加包价团出境旅游的；而今天，这个比例已降至70%。
面对新技术和新环境的挑战，PATA领导者发出“驾驭未来”的呐喊。著名未来学家哈默博士在PATA’97年会的基调发言中振臂疾呼：只有采取“革命性的战略”，才能保持旅游业成为全球第一大产业的地位。他指出，旅游业界必须研究新领域、开辟新市场，否则就会被其他产业所兼并。
里德旅行集团旅行网络部副总裁舒勒里先生认为，旅行商要在技术革命的大潮中生存，就必须改变其传统角色。他们必须完成由代表产品供应商利益向代表消费者利益的角色转变，因为，消费者今天已成为旅行商收入的主要来源。
过去，旅行商的很大一部分收入来自航空公司和酒店的佣金。
从PATA’97大会可看出，新的年轻一代消费者的涌现已引起亚太旅游业界的高度重视。交易会上，一批可满足有奇特经历需求的软探险项目受到欢迎。
在驾驭未来的努力中，PATA领导者把重点放在信息交流和旅游业的可持续发展上。为此，PATA成立了研究咨询委员会并开通PATA网络。PATA交易会和人材库也将在年底以前上网。为保持旅游业的可持续发展，PATA建立了旨在协调环境保护和产品开发的“绿叶工程”，并建立PATA基金会资助文化遗产和环境保护。
我们面对的是一个急速变化和发展的未来，是一个机遇和挑战并存的未来。只要亚太各国各地区建立起良好的协作和谅解，就一定能够驾驭未来，迈向新世纪。