【摘要】目的：探究风险管理在妇产科护理管理中的应用方法和应用效果。方法：选取从2014年4月—2015年11月在妇产科接受治疗的患者200例，随机分为常规组与观察组，100例/组，常规组患者予以常规的护理措施，观察组患者在常规护理基础上结合风险管理模式予以护理措施，两组进行对比。结果：结合风险模式予以护理后的观察组患者对护理人员的工作能力以及管理能力等护理表现高于接受常规护理的患者，对护理人员的满意度为100%，观察组患者为87%，差异明显具有统计学意义（P＜0.05）。结论：两组患者通过不同护理措施比较，将风险模式应用到妇产科护理管理中，可以对妇产科存在的风险起到预防作用，同时也提高了护理人员的工作能力和患者对护理人员的满意度。
【关键词】风险管理；妇产科护理管理；应用效果
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）09-0183-02
伴随人们对医疗知识以及法律法规的不断认识，导致医疗纠纷发生的概率也在不断攀升。妇产科在工作过程中涉及到母婴两人安危，因此，在妇产科的护理工作中存在着一定的风险与责任，稍有不慎不仅会给患者的治疗以及康复造成一定的影响，甚至还会造成医疗纠纷。加强妇产科护理的风险管理在妇产科护理工作中尤为重要，在护理过程中具有一定的风险意识，提高了护理人员的法律和服务意识，同时也确保了护理人员和病人利益的重要性。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取从2014年4月—2015年11在妇产科接受治疗的200例患者，其中160例是初产妇，30例剖宫产，10例有妊娠并发症。随机将其分为常规组和观察组，100例/组。常规组患者，年龄23～34岁，平均年龄（22±5.72）岁，观察组患者年龄25～36岁，平均年龄（27±5.71）岁，所有患者均确定为产妇，并排除患者患有其他重大疾病。两组患者在予以护理前，均对患者的年龄、分娩方式以及基本资料进行调查与记录，差异均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
常规组患者予以常规护理措施，主要针对患者的心理护理、健康指导以及日常饮食起居等基本的护理措施。
观察组患者在常规组护理措施的基础上，给予风险管理模式，风险管理主要护理措施表现在风险识别管理、风险评估管理、风险处理管理以及如何提高患者对护理人员的满意度。首先，所谓风险识别管理就是需要护理人员对护理过程中存在的风险因素，风险诱发的因素和风险所造成的影响，以及在妇产科出现的护理风险事件所发生的时间、地点等环节做出分析与总结。相关人员也要对各环节存在的风险管理实施情况进行严密监测，并对出现的风险采取相应预防措施；其次，风险评估管理是在风险识别管理基础上，护理风险所造成的危害和发生概率进行具体分析，以及对诱发风险因素逐一评估，将风险评估标准降到最低；其次，在风险识别和风险评估基础上，根据患者的实际情况做出相应的风险防范措施，妇产科护理风险需要针对患者入院环境、护理人员专业知识、法规制度以及与患者的沟通技巧等做出具有针对性的风险处理措施；最后，在妇产科应用风险管理护理，最重要的是患者对护理人员工作的满意程度，在护理过程中所发生的纠纷多数是因患者对护理人员在护理工作中期盼过高，在护理时患者要求过高而无法满足，或者护理人员个人原因所引发的护理纠纷。此时，则需要护理人员全面提高个人素质和在妇产科护理工作中的风险意识，从而降低风险概率。对产妇实施风险管理护理措施，也减轻了产妇在产后的并发症，有利于产妇早日康复。
1.3 疗效判定
分为显效、缓解和无效。显效：患者实施风险模式护理后，患者产后临床症状有明显改善；有效：患者产后临床症状有所缓解；无效：患者产后临床症状未见改善，且出现加重，总有效率=显效＋有效/总例数*100%。对比两组不良反应发生情况。
1.4 统计学分析
采用SPSS 19.0的统计学软件对数据进行分析处理，计量资料以均数±标准差（-x±s）表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 观察组护理后患者满意度为100%，常规组护理后患者满意度为87%，差异明显具有统计学意义（P<0.05)，详情见表1。
3.讨论
护理工作在医护系统尤为重要，尤其是妇产科科室的护理工作更是重中之重，在对妇产科患者进行护理时，既要考虑患者产后实际情况与心理变化，也要对刚刚出生的婴儿做好护理工作。而护理服务是一项系统性、复杂性的工作，如处理不妥当就会影响患者的治疗效果，还会为其医院造成声誉上的损伤。而在妇产科护理工作中，不仅涉及日常起居照顾，还主要针对产后护理尤其是剖宫产患者的护理工作，面对这一系列情况，根据在生产过程中，患者所进行的相关治疗与手术，产后感染也是造成风险因素之一。与此同时，现今医护行业因护理人员服务态度、护理人员缺乏经验以及护理人员自身素质等多方面原因存在一定的医疗风险，从而导致医疗纠纷发生。
临床上针对妇产科护理主要以日常基本护理为主，忽视了在护理过程中存在的风险因素。将风险管理应用于妇产科护理管理中，对妇产科护理管理所存在的风险进行识别、评估、处理，不仅可以提高护理人员的专业水平和综合素质，同时也提升了护理人员服务质量和患者的满意度，降低了患者手术感染率，加强了护理人员的风险意识。妇产科主要针对不同年龄阶段的产妇，因此，在产后会引发许多并发症涉及不同的科室与相关的医学知识，这就需要护理人员进行全方位的学习与培训，在面对患者所发生的一系列问题时，以便采取相应的措施，从而提高服务质量，加强医患关系的沟通与联系。
对本文所选200例患者进行对比分析可以看出，观察组将风险管理应用于妇产科护理中，患者满意度为100%，而常规护理后患者满意度为87%，观察组患者的临床护理满意度更高，而护理后观察组患者对护理人员工作能力等综合方面评价，明显高于常规组，由此可见，在妇产科护理管理中应用风险管理，护理效果更佳。
综上所述，妇产科护理管理中应用风险管理，能够有效的加强妇产科护理管理，同时提高了护理工作的质量，也可提高患者的治疗效果，值得临床推广应用。
【参考文献】
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论文作者:樊德玲
论文发表刊物:《心理医生》2017年9期
论文发表时间:2017/5/24
标签：患者论文; 妇产科论文; 风险论文; 护理人员论文; 风险管理论文; 常规论文; 满意度论文; 《心理医生》2017年9期论文;