摘要：近几年来，随着中国经济的飞速前进和科技的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，各种新式电器源源不断的进入各家各户，人们对电力的质量与稳定性提出了更高的要求。抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作可以提高整个电力企业的经济效益。然而，电力营销过程中电费抄核收环节中存在的管理问题包括了“抄”环节存在的问题、“核”环节存在的问题、“收”环节存在的问题。对此，应当加强对电费抄核收工作的优化管理。
关键词：电费；抄核收；问题；优化
前言
社会的快速发展给电力企业带来了发展机遇，电力企业也翻开了崭新的一页。这一页有喜有忧，虽然有了新的机遇，但是电力企业也不能疏忽企业管理，应继续前行，开辟新的管理方式，整合秩序，通过管理企业提高企业的经济效益。日新月异的经济发展，人们的生活水平不断提高，对电力企业的服务提出了更高的要求。抄核收工作是需要管理的首要环节，管理好抄核收工作可促进企业的进一步发展。目前，电力企业在抄核收工作管理上还存在许多漏洞与不足，所以加强抄核收工作管理迫在眉睫。
1电力营销过程中电费抄核收环节中存在的管理问题
1.1“抄”环节存在的问题
“抄”环节是电费回收工作的第一个环节，关乎着整个电费营销工作的质量。在这个过程中，需要工作人员以饱满的精神状态和负责任的态度进行数据的收集。当前，部分工作人员在抄写度数时态度不认真，责任感不够，由于疏忽大意经常会出现错抄数据或漏抄数据的现象。
1.2“核”环节存在的问题
电费的核算环节也是关乎着企业利益的重要环节。部分工作人员没有认识到自己工作的重要性，在复核数据时粗心大意，没有将不准确的数据核对出来。同时由于部分工作人员的业务素质不够，工作态度不认真，技术非常不熟练，造成了管理效率的低下，提高了核环节的成本。
1.3“收”环节存在的问题
先用电后收费，导致一些用户以各种各样的借口拖欠电费，而电费一直是电力企业的收入来源，长时间不对电费进行缴纳或者大量电费的拖欠会对电力企业造成严重的伤害。另外，电网企业中会存在一些电费坏账，由于缺乏对坏账的规范、有效管理，为了对坏账进行处理，供电企业会采用相关会计原则进行处理，但会计处理也是存在不足的，不能对回收上来的坏账及时更新，电费核算管理系统更新不及时，造成电费核算出现错误。并且，电网企业在开展抄核收管理过程中还需考虑对用户的服务质量问题，如何提高管理效果又能提高服务质量是一把双刃剑，是对电力营销工作者的极大考验。
2电力营销中的抄核收工作的优化措施
2.1 继续大力推广智能抄核收
（1）抄表智能化
通过安装智能化电表，利用其功能作用，比如电力流量监控系统，能够实现对电力用户用电情况的实时监控，确保电力统计数据的准确性。智能化技术在抄表业务中的应用，取代了人工抄表方式，实现了远程自动抄表，实现数据审查异常闭环处理。利用系统智能审计，进行人工审核，进行异常用户排查，能够技术发现窃电行为，确保电力企业的效益。
（2）核算智能化
利用电力智能和素颜系统，通过计算机操作，实现智能化核算。从工作成效角度分析，对提升电力企业抄表核算工作质量与效率，降低投入成本，提高用户满意度，有着积极的作用。对于电力营销业务来说， 实现用电信息采集和监控系统的有效连接，运用智能化技术，实现抄核管理自动一体化，能够提高电力核算效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆智能化核算时，应用监控技术，发挥防火墙的功能，能够有效的控制数据出错率，提高审核效率，降低核算风险。
（3）缴费智能化
为了让电费的回收率有效提高，还需要为用户提供各种方便的缴费模式，比如说通过银行企业联网的手段来进行代收代扣，当前很多商业银行都有相应的代收代扣业务，供电企业只需要与当地的银行进行合作，利用当地银行分布在各区域的网点来实行代收、代扣业务，与此同时还可以使用一些先进的计算机技术来进行网上缴费的操作，通过登录网上银行或者微信、支付宝等手段进行电费代缴，这样可以大幅度的提高电费缴纳的效率，对于一些风险性较大、经营效益不好的用户而言通过预收电费或者安装预付制，电表等手段来保障电费的回收。
2.2优化核算模式
电力营销中，核算环节是一项复杂的、烦琐的工作，劳动量也相对较大。为提高核算效率、核算精度与准确率，应对核算操作模式进行优化。就现阶段来说，我国诸多电力企业已经采取了自动审核模式来进行核算，但必须对核算精度进行严格控制。若是电力用户发现数据出现异常，必须及时对人工核算方式进行改进。若是发现核算结果存在较大的误差，且多次核算结果不一，则需调整、改正电力营销核算程序，并构建档案制度，对故障发生的原因进行回溯分析，明确故障原因之后制定有效的预防措施，避免故障的二次出现。除此之外，针对由用户而导致的电力营销业务变更，核算员需要对结算关系进行调整。若是发现电力线路存在损耗，需对计量表分摊值进行校正，并及时同时维修人员进行检测、维修，以有效消除故障，降低电力能源的浪费。
2.3加强远程费控运营监控
建立“市、县、班（所）”三级监控机制。班组（供电所）专人检查远程费控复电情况，每日上午、下午分别不少于一次核查处理。县公司、分中心层级每天抽查班（所）复电情况。市公司层面不定期抽查执行情况。及时发现系统通道堵塞等异常情况，避免大范围停电或复电不及时。注重停电催费技巧培训落实，如不在夜间停电，尽量不影响用户对远程费控的应用感知。
以县公司或分中心为单位，建立24 小时费控应急值班机制，发现异常第一时间处理。远程复电无法成功的用户，记录派工信息，安排人员现场执行复电。节假日或特殊时期，屏蔽远程停电，并禁止欠费停电，积极倡导并采取不停电催费措施，避免影响客户用电体验。
2.4做好自动化管理系统的维护工作
首先，完善系统监控工作。通过做好电力监控工作，不仅能够有效提高采集、抄表的成功率，还可以提高营销服务水平，避免电力计费纠纷的发生。人工抄表往往会受到周围环境因素的影响，致使采集数据的真实性无法得到保障，有时还有可能对抄表时间产生一定的影响。其次，作为远程遥抄系统的应用维护工作。根据实际情况构建抄核录自动化系统，并定期对其进行检修和维护，这样既能够完成对漏抄电表的有效补抄，还可以及时把用户信息反馈给电力企业，以实现对电力系统的有效维护。同时，还需要完善电表设备和终端的维护工作，如果终端信息出现改变，通常要求运维班在1 个工作日内对采集系统进行有效的维护和更新，以提高其运行效率。最后加强记录管理。运维班接到电表故障通知后，要在2 个工作日内完成对电表的修理维护工作，并对其维护过程进行记录。对于维修共性问题最好给予集中处理，以更好的提高采集系统的正确率。
3结语
综上所述，随着近几年电力市场规模逐渐扩大，电力体制改革的不断推进，电网企业之间的竞争力也日益增加，为使企业更好的发展，在电力市场中占有一席之地，取得更多的经济效益，电费抄核收管理中我们需要不断地反思，采用优化策略强化电费管理过程，规范涉及电费的抄核收业务，把电费的资金控制在一定范围，更加科学有效管理电网企业，提高企业的经济效益。
参考文献
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论文作者:刘志飞
论文发表刊物:《电力设备》2018年第18期
论文发表时间:2018/11/13
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