贵阳市白云区第一人民医院 550027
【摘要】目的：研究持续质量改进在医院感染管理中的应用效果。方法：选取我院2015年1月至2016年1月接诊的100例患者作为本次研究对象，对其临床资料回顾性分析，根据是否进行持续质量改进模式分为质量组与对照组，每组50例。对比两组患者住院期间发生院内感染的几率与患者对护理服务的满意度。结果：观察组医院感染事件的发生率为6.00％，护理服务满意度为95.00％，对照组患者医院感染事件的发生率为12.00％，护理服务满意度为74.00％，两组患者数据对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在医院感染管理工作中运用持续质量改进模式能够有效控制感染率，提高患者对护理服务的满意度，值得推广使用。
【关键词】：持续质量改进；医院感染管理；满意度
医院感染管理是医院质量管理的重要环节，持续质量改进作为新型的管理理念已经在医院感染管理工作中广泛使用[1]。持续质量改进以过程管理与环节管理理论作为依托，目的是全面提高质量管理，通过收集工作中各个环节的资料，加强工作检测与评估，可有效提供工作质量[2]。为总结持续质量改进在医院感染管理中的应用效果，本院选取100例住院患者，对部分患者进行持续质量改进管理，现将结果报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
取我院2015年1月至2016年1月接诊的100例患者作为本次研究对象，对其临床资料回顾性分析，根据是否进行持续质量改进模式分为质量组与对照组，每组50例。观察组男性26例，女性24例，最小年龄18岁，最大年龄60岁，中位年龄45.1岁。对照组男性27例，女性23例，最小年龄18岁，最大年龄63岁，中位年龄44.6岁。两组患者的常规资料对比无意义（P＞0.05），可进行对比分析。
1.2研究方法
对照组：对照组患者进行常规护理，护理人员要做好医院的感染和监测预防工作。
研究组：研究组进行持续质量改进，具体方法：①制定计划。医院领导应给予充分的重视，建立覆盖整个医院的网络管理体系，由感染科的工作人员组成感染管理小组，按照国家颁布的医院感染法律法规制定计划。由医院领导组成医院感染管理委员会，按照制定的加护对重点部门和重点环节进行监督检查，检查工作得落实情况，根据实际出现的问题完善感染管理质控方案。由科室主任、护士长、主管护师、主治医生组成科室感染管理质控小组，严格查找工作中可能存在的安全隐患，保证感染控制工作的落实。②加强培训。医院感染管理工作应该贯穿医院的整个管理工作中，涉及到医院所有部门、科室，因此，要加强医院工作人员的培训工作，提高其感染预防意识，可组织感染知识竞赛、讲座等活动，要求全部人员积极参与，加深感染知识的掌握情况。③考核工作：根据国家关于医院感染管理的相关制度标准感染工作质量进行考核，随机抽查各个科室的自评报告，重点检查高危科室，每月进行考核，考核结果与科室工作人员当月的奖金挂钩，加大奖惩力度。尽可能避免感染的出现。
1.3 统计学方法
采用SPSS19.0系统软件统计分析资料，计数资料用X2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
观察组医院感染事件的发生率为6.00％，护理服务满意度为95.00％，对照组患者医院感染事件的发生率为10.00％，护理服务满意度为74.00％，两组患者数据对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3 讨论
医院感染管理是医院卫生服务中的重要部分，充分控制医院的院内感染，才能够保证患者的安全[3]。持续质量改进是一种科学、先进的管理模式，通过建立完善的医院感染管理控制体系，层层把关，制定相关的感染控制制度，将所有制度落实到工作中。在这个过程中，医院的管理人员和医护人员都要参与到管理工作中，不断的检查工作中存在的安全隐患，分析原因制定相应的解决措施，不断补充医院感染管理中缺少的内容，进行持续质量改进，能够全面提高医院的感染管理工作质量。加强工作人员的感染风险意识，确保医疗器械、一次性物品的消毒灭菌质量，采纳患者提出的相关意见，实现科学化、规范的管理，才能够全面控制医院感染事件的发生，提高患者对医院服务的满意度[4]。结合本次研究结果，观察组医院感染事件的发生率为6.00％，护理服务满意度为95.00％，对照组患者医院感染事件的发生率为12.00％，护理服务满意度为74.00％，两组患者数据对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。说明持续质量改进在医院感染管理中的作用。
综上所述，在医院感染管理工作中运用持续质量改进模式能够有效控制感染率，提高患者对护理服务的满意度，降低医院感染的发生率，为患者提供可靠、安全的医疗服务。
参考文献：
[1] 蔡春梅.持续质量改进在医院感染管理中的应用[J].当代医学,2015(11):17-17,18.
[2] 鲍江虹.持续质量改进在医院感染管理中的应用与体会[J].中国继续医学教育,2015(26):13-14.
[3] 李艳.持续质量改进在医院感染管理中的应用[J].中国卫生标准管理,2016,7(10):178-179.
[4] 番宗琼.持续质量改进在医院感染管理中的应用[J].医学信息,2015(25):14-14.
论文作者:黄琪瑛
论文发表刊物:《医师在线》2017年7月上第13期
论文发表时间:2017/10/30
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