摘要：随着信息网络技术的飞速发展和各种信息系统深化应用，信息网络安全越来越重要。影响信息网络安全的不仅有技术问题，更重要的是人的因素，了解人的心理对信息安全的影响是非常重要的。本文从介绍信息网络安全定义入手，列出常见威胁种类及防控措施，具体分析了人的心理因素造成的信息安全风险，并结合日常工作探讨解决措施。
关键词：信息安全；人因风险；解决措施
1 引言
随着日常信息系统的深入应用，为供电企业生产经营服务提供了便利的同时，信息网络安全问题也日益重要。信息网络安全事关国家的安全、企业的机密、个人的隐私等诸多方面，影响信息网络安全的因素很多，电力企业非常重视信息安全管理，采取多种技术措施和管理措施来保障信息网络安全稳定运行，但在实际工作中还有很多问题需要解决，其中最突出的就是人的因素对信息安全的影响。据调查统计，已知的信息安全事件中有80%的是由于人的原因引起的，因为无论技术发展如何完善，也离不开人的操作和执行。本文从人的角度进行分析探讨，为做好信息安保工作提供参考。
2 信息网络安全风险和防范措施问题
信息网络安全不仅指“信息的安全”，还包括“网络系统的安全”。信息的安全是指保护基础运行信息、服务器信息、用户信息、网络资源等数据或信息的机密性、完整性和可用性。网络系统的安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。信息安保是指保障信息网络设备中的硬件、软件和系统的安全稳定运行状态，不发生泄密事件。
影响信息安保工作的隐患风险多种多样，既有信息网络设备硬件缺陷，也有操作系统和应用系统软件漏洞，更有外界黑客攻击、木马植入、病毒入侵和社会工程学攻击等。现在几乎每天都有媒体在提醒又有新的高危漏洞，又出现了新的病毒，各种各样的威胁充斥网络，提醒人们小心、小心、再小心。对此，县级供电企业的信息安保采用网络隔离、防火墙、入侵检测、入侵防御、数据加密和安装应用防护、漏洞补丁、杀毒软件等多方面技术防护。一方面是信息安全运维保障人员提心吊胆、如履薄冰，怕发生信息安全事件；另一方面，还存在部份员工漠不关心、我行我素。他们的言行为对信息安全产生直接或间接的影响，充分了解他们的心理，对提高企业信息安全水平非常必要。
3 人的心理因素对信息安全的威胁
企业信息系统的安全防御是一个错综复杂的系统，不仅涉及技术要素，更重要的是人为因素。人为失误会造成信息安全风险，基层供电企业人员技能水平也会对信息安全工作造成风险；而人处在一定的社会环境中，自身如何看周围事物，其心理行为对信息安全造成威胁：
3.1 心怀不满
从目前的情况看，对所有的信息网络系统来说，内部心怀不满的员工威胁是最为严重的，可能造成巨大的损害。比如插拔一根网线，开关一路电源，都能给企业信息网络正常运行造成重大影响。
3.2 动机不纯
员工动机不良，很容易造成企业敏感信息外泄，为企业带来社会影响、损害企业利益。
3.3 求快心理
信息安全规章制度和保障措施，要求行为遵守安全规则，规则造成了不便，为方便违反了规则就会发生信息安全事件。如规定“忘记口令需交信息维护部门进行处理”，有的基层人员忘了开机密码，因工作着急使用计算机，就到附近电脑维修门市请人通过工具清除密码，虽然较快完成了工作任务，但是发生了弱口令报警事件。
3.4 侥幸心理
如为防止发生病毒接触和感染事件，规定内网微机不能使用移动介质。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆有的人认为只是用U盘拷贝个文件，不会感染病毒，实际上却发生病毒木马接触感染事件，其病毒的某些变种可以通过局域网进行传播，进而感染局域网内所有计算机系统，最终导致企业局域网瘫痪，无法正常使用。
4 减少人为因素风险措施
人的因素对信息安全影响重大，不能只是把“信息安全与生产安全同样重要”停留在口头上，应该从组织、管理等多方面入手，不断完善组织机构、健全管理制度、加强宣传培训，多方位齐抓共管，切实解决人的因素对信息安全的影响。
4.1 健全组织机构
信息安全在本质上是多学科、多部门和多组织共同作用的结果，不可忽视其它部门影响因素，欲达到一个理想的信息安全水平，需各个部门的支持和合作。而县级供电企业信息运维人员少、岗位不明确，组织机构不健全，基层兼职信息安全员变动大，时有时无形同虚设。要建立健全自上而下的信息安全领导机构，由企业负责人直接牵头，各个层级都有相应的负责人，认真负责地发挥带头作用，以带点面，多级层人员共同贯彻落实信息安保措施，及时发现信息安全隐患，避免从众、无知、习惯、侥幸心理造成的安全风险。
4.2 强化制度落实
信息安全不只是一个技术问题，还需要有效的规章制度、标准规程管理，绩效考核制度约束，保障信息安全措施落实到位、违反规定受到处罚。虽然目前电力企业信息安全相关制度标准比较完备，但是在具体落实上还存在差距，上有政策，下有对策，这需要加强督导检查、调研暗访、通报考核等管理力度，消除心怀不满、恶意破坏和推诿塞责等信息安全隐患。
4.3 确保培训效果
目前信息安全存在的主要问题就是人员的信息安全意识问题，特别是县级供电企业员工文化素质和知识技能水平有限，需要开展长期有效的信息安全宣传培训，不断提高全员信息安全意识水平。一是通过张贴标签标识、设置屏保、制作展板、图书、网页、微信等多种形式加强信息安全宣传，使员工在工作环境中耳熏目染提高信息安全意识；二是针对不同级别和岗位的员工，开展集中、现场、网上等多种形式的培训，对信息安全中重点难点进行培训；三是通过考试、竞赛、比武等方式，表彰先进，鞭策落后，巩固学习培训成果，提高员工的参与程度和数量，形成人人讲安全的浓厚文化氛围，达到提高信息安全水平效果。
总之，要做好信息安保工作很难也很简单，说难是因为一不小心就会发生信息安全事件，说简单是因为只要做好一点，就是每个人脑子里都时刻绷紧信息安全这根弦，按信息安全保障要求做好该做的事情，禁止的事情坚决不做，就可以避免大多数的信息安全事件。
5 结束语
信息安全保障不仅是技术问题，再完善有效的技术不能确保信息安全，还需要人在信息安全中发挥作用。态度决定成败，只有企业全体员工端正态度，从思想上重视信息安全，不断提高安全意识和技术水平，充分发挥每个人的主观能动性，认真负责地落实每项信息安全要求，才能保障信息网络设备系统安全稳定运行，让企业信息化水平再上一个新台阶。
参考文献：
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[2]吴金文，程丽琴.浅析供电企业信息安全管理[J].科技与创新，2015（11）：50-51.
[3]罗银艳，韩晓伟.县级供电公司信息安全风险和防护对策解析[J].中国新通信，2015，17（18）：55.
作者简介：
王永亮（1972年4月），男，河北省邯郸市永年区，国网河北省电力公司邯郸市永年区供电分公司，网络工程师，信息网络运维。
李润芳（1984年5月），女，河北省邯郸市永年区，国网河北省电力公司邯郸市永年区供电分公司，电力工程师，纪检监察初级师。
论文作者:王永亮,李润芳
论文发表刊物:《基层建设》2019年第14期
论文发表时间:2019/7/29
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