论提高我国连锁企业与在华外国连锁企业的竞争力，本文主要内容关键词为：连锁企业论文,在华论文,竞争力论文,外国论文,我国论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F717.6文献标识码：A
1998年10月，国家经贸委宣布：我国将进一步加快商业开放进程，外商投资零售业试点范围将从沿海城市适当扩大到省会城市。这意味着将会有更多的外商零售企业涌入我国，并无疑会对本来就不很景气的我国零售企业带来更大的压力和挑战。目前进入我国的外资零售企业多是实力强大的著名跨国连锁集团。我国零售连锁企业应如何迎接这些“巨无霸”的挑战，寻求生存和发展，是当前我国商业工作者面临的一大课题。本文分析了外国连锁企业的进入对我国连锁业的影响并提出了提高我国连锁企业与这些外国连锁企业的竞争力的一些重要措施。
一、外国零售连锁商业集团进入我国的情况及其影响
（一）外国零售连锁商业集团进入我国的情况
从1995年起，一些世界著名的连锁企业，如美国沃尔玛、荷兰万客隆、法国家乐福和德国麦德龙等以合资、合作、输出管理等不同形式进入了我国北京、上海和广州等大城市。随着我国零售业对外开放政策的推进，将会有更多的国际性连锁企业向内地渗透，抢占更多的市场份额。
（二）外国零售连锁商业集团的进入对我国连锁业产生的影响
这些外国连锁企业的进入，给我国连锁企业带来了很大的影响和压力，主要表现为以下两方面。
1.加剧了竞争，增强了我国连锁商业企业的竞争意识和危机感
这些国际性连锁集团多具有近百年的发展历史，拥有雄厚的资金、丰富的管理经验、先进的技术设备和成熟的营销战略，故在竞争中占有明显优势。而我国连锁企业自90年代初才从国外引入，正在成长初期就面临着来自这些国际性连锁集团的巨大竞争压力，可谓面临生成危机。但另一方面，这些外国连锁企业的进入也增加了我国连锁企业的紧迫感和危机感，这无疑有利于促进我国连锁业的改革、发展。
2.带来了全新的经营理念和管理手段
尽管我国引入连锁经营的理念已近十年，但商业界普遍仍对其本质理解不够透彻，故在实践中暴露出许多问题。通过引入外国连锁企业，可给我国连锁商业界提供直接的样板，使我们缩短在这一领域的摸索时间，从而有助于推动我国连锁业的发展。笔者认为，来自在华外国连锁企业的、值得借鉴的经验主要有：
（1）市场定位准确
如深圳沃尔玛以折扣店形式出现，其目标市场是中低收入的消费者；上海麦德龙以小型零售商为主要顾客；而北京、上海的家乐福以经营日常生活品为主，其目标市场是社区商圈内的家庭主妇。通过上述手段，这些商家提供了大多数消费者买得起的商品，并因此实现了大批量销售。
（2）商品尽可能本土化
如沃尔玛在中国开设的山姆商店和沃尔玛广场中，90%以上的商品来自中国；北京家乐福中国商品占了90%以上。这样能节约物流费用，降低商品成本，从而使商品具有价格优势。
（3）采取低价策略
其商品价格普遍比常规价格低20%—30%。它们能保持这样的低价格，有如下几方面值得我们注意的原因：①商店装修非常简单；②商品尽可能本土化；③尽可能减少广告开支；④与供应商保持良好的关系；⑤严格成本控制；⑥进货价格低。
（4）促销有术
除都采取低价促销外，在促销上还各具特色。如万客隆每两周推出一期“万客隆快讯”；家乐福每年开展夏季大促销、店庆大酬宾及春节优惠等，大大增加了销售额。
（5）人员管理科学化
如把人事管理由静态变为动态，即十分注意调动员工的能动性，强调发挥员工的主动性和积极性而不是监视和控制员工，激励员工与企业一起成长。
（6）实行会员制
通过会员制，培养了大批长期在会员店购物的品牌忠诚者。这样不仅有利于稳定客源，保持合理客流量，而且有利于对顾客的管理，从而大大提高了企业的营业额和市场占有率。
总之，这些外国连锁企业的进入，给我国连锁零售企业带来了很大压力，但正是它们的进入也促使我国连锁企业加快改革步伐，以一个崭新的状态去面对市场，迎接挑战。
二、怎样提高我国连锁企业与在华外国连锁企业的竞争力
（一）应打破地区封锁，为连锁经营提供有利环境
连锁经营是适合大流通、大市场的现代流通方式。但我国某些地区的行政壁垒和市场分割以及相关法规的滞后，是制约连锁经营集约化、市场化发展的现实障碍。因此政府应制定相应政策，以打破地区封锁，给连锁业提供一个宽松、有利的外部环境。
（二）应努力实现连锁经营的规模效益
我国流通业中，特别是零售业中，长期存在着以下问题：企业规模小且以单个经营为主，市场信息反馈滞后，并使产销之间易于失衡。连锁经营作为一种先进的经营方式进入我国并得到发展，是解决这些问题的一条有效途径。而实现资源共享，降低营运成本，发挥规模效益，是连锁经营取得成功的关键。总体上讲，与来华外国连锁集团相比，我国连锁企业的规模都很小，故难以与前者抗衡。所以必须提高我国连锁企业的规模。笔者认为，我国连锁企业在资金实力远不及外国连锁集团的情况下，要迅速提高企业规模，以下两种方式较为理想。
1.大力发展特许连锁经营
目前我国多数连锁企业在扩张时常用直营式。尽管直营式扩张具有所有权统一、便于管理等优点，但其需要大量资金。而我国连锁企业，往往自有资金紧缺，故使直营式扩张受到很大制约。此外，直营式扩张还受到时间、地域、地方法规、税收等方面的限制。因此，我国有条件的连锁企业可凭借自己的品牌、管理技术、配送体系等优势，以特许经营的形式吸收更多的加盟店，从而以较小的投入来获取较大的利益；而加盟店享受特许连锁的种种优惠政策，也能取得竞争优势。总之，特许连锁经营是我国连锁业发展的一个正确方向。这是因为，一方面，它是以经营技巧和业务形式的许可、知识产权的授予为基础，故不受资金、地域、时间等方面的限制；另一方面，它是一种对国家、总店、加盟店、消费者都有益的连锁形式。
我国连锁企业在通过特许连锁发展、扩张时，应特别注意开拓农村市场。近年来，随着农村经济的迅速发展，农村已形成了巨大的市场潜力。而与农村巨大的需求潜力相比，适应农村市场的商品却很少，且农村商品流通渠道不成熟，因而限制了农村购买力的增长。与在华外国连锁企业相比，我国大型商业企业目前在开拓我国农村市场方面有以下明显优势：①政策优势：根据现行的国家政策，外资连锁企业不能在农村开设店铺；②固有的传统优势：如传统上农民对国有商业企业的信任、国有商业企业与农村供销社系统原有的合作关系、我国商业企业对农民的消费心理及购买行为等有较透彻的掌握。在这一背景下，我国大型商业企业应发挥自身优势，与农村供销社等联系，通过特许连锁经营，大力发展特许加盟店，促进商品进入农村市场。
2.开展合资、合作与合并
我国有条件的连锁企业可与海外零售业集团或其它有实力的中国连锁企业进行强强联合；某些在全国有影响的连锁企业可牵头组织多家中小连锁企业参加合作。这样可在全国建立起几个甚至几十个规模大、有中国特色且能与外国连锁集团抗衡的连锁集团，从而可带动全国连锁业的发展。上海华联已取得这方面的成功经验。该公司于90年代初开办的第一家超级市场，因生意萧条而被迫关闭。1996年，该超市作为中国公司与法国第一流的零售商合资兴建特大商业广场，以家福乐之名重新开业，先进的管理使公司迅速发展成为全国一流的超级连锁零售企业。目前上海华联超市已拥有300多家分店，1999年的销售额达到40亿元。
（三）应努力建好物配中心
连锁企业的“四个统一”中，核心是统一采购、统一配送。而建立相应的物配中心是连锁企业实现统一采购和统一配送，实现资源共享，降低成本的保证。针对目前我国大多数连锁企业忽视物配中心建设，从而造成物流成本高、以及“形为连锁，实为单店”的现状，必须努力建好为连锁企业服务的物配中心。根据目前我国国情，这种物配中心的建立，可有如下几种形式：①企业自有的物配中心：资金、技术实力雄厚、管理先进的大型连锁企业可建立自有的物配中心，为本集团的物流活动服务；②联合物配中心：大型和中型连锁企业可联合起来，利用、改造已有的储运设施，建成物配中心，为有关企业服务；③社会型物配中心：由国有批发企业和储运企业联合建立可为社会各连锁企业服务的物配中心。通过上述三种方式，我国商业企业可以在无需大量资金投入的情况下，发挥自身优势，充分利用现有的储运设施（包括场地）、物流体系和购销网络等，建立物配中心，从而提高与外国连锁企业的竞争力。
（四）应将现代企业制度引入连锁企业
我国连锁企业要提高与外国连锁企业的竞争力，就必须建立现代企业制度。实践证明，实行现代企业制度的连锁企业，其发展速度明显高于那些由传统国有商业企业改造而成但未进行现代企业制度改造的连锁企业。1998年，在销售额排名全国前93位的连锁企业中，年销售额增幅超过100%的企业有22家，其中股份有限公司有14家，占63.7%。 另一方面，在年销售额呈负增长的16 家连锁企业中， 传统国有独资企业有13家，占82%。
总之，外国连锁企业进入我国，给我国商业企业（尤其是连锁企业）带来了空前的挑战，但也带来了全新的经营理念和管理手段。我国商业企业应在借鉴外国连锁企业的成功经验及掌握我国国情特点的基础上，加大改革力度，尤其是注意发挥自身优势，努力弥补自身不足，才能在与外国连锁企业的竞争中立于不败之地。
收稿日期：1999-12-20
标签：连锁经营论文;