李琼
资阳市人民医院 四川资阳 641300
【摘 要】在医院管理中，护理人力资源管理是其中一项重要组成部分，作为医院稳定与发展的重要因素，也是提升医院核心竞争力的关键所在。本文分析了护理人力资源的突出问题，针对问题提出了坚持“以人为本”的管理思想、强化护理人员的培训工作等对策。
【关键词】护理；人力资源；问题
随着我国医疗体制改革的不断深入，要强化护理人力资源管理，完善各项管理制度，建立一支开拓创新、勇于担当的护理员工队伍，积极优化管理体制，为人才提供最优化的工作环境，进而保障医院的持续发展。
1、护理人力资源管理概述
所谓人力资源管理，主要是在人本思想的前提下，通过人才的招聘、选拔、培训等方式对企业的人力资源进行合理的配置，进而满足组织发展的需求，保障目标的实现。随着市场竞争的愈发激烈，组织之间的竞争很大一部分就是人才的竞争，人力资源管理显得至关重要。对于医院来说，正处在体制以及人事制度改革的关键时期。人力资源管理是医疗卫生体制改革中的重要环节。要想医院焕发生命力，需要有效的制度作保障，其中，护理人才队伍是制度的执行者和贯彻者，只有把这个阶层的人力资源管理纳入规范化管理轨道，才能保障制度“活”起来，这样才能让改革更有活力。
2、当前护理人力资源管理的突出问题
首先，人文关怀不够，人才流失严重。随着人口老龄化突出，社会公众健康需求也在增加，护理人员缺乏成为了医疗卫生界的共性问题。因为现代意义上的护理是专业化比较高的技术性劳动，其工作性质比较特殊，给护理人力资源管理带来了新挑战。医学新技术和新业务的推广增加了护士的工作量，现有的护理人员数量难以满足公众的医疗需求。由于医院对护理人员的关注度有限，激励制度不健全，加上他们的工作压力又比较大，白班夜班轮流倒班，一部分忽视会出现职业懈怠现象。
其次，护士配置结构不合理。对于护理工作来说，很多时候被看作是从属于医疗工作，常被人误解。有的医院管理者会考虑到成本问题，偏向于使用刚毕业的护士，加上原有体制制度下的老护士，而中间力量缺乏。跟美国等西方国家相比，我国的护士学历层次不是特别高，中专生占据的比例很大，高学历人员本文就比较少，而且离职率比较高。医院对护理人员的再教育也不是特别重视，缺少人性化的关心和爱护，这些都是人才流失的根源。
再次，人员考核问题。人员考核是护理人力资源管理的一个组成部分，也是检验护理人员工作水平与效率的重要环节，完善有效的人员绩效考核体系能够提高员工的工作积极性。对于医院来说，由于受传统人事制度的影响，人员考核的传统性比较强，一般的考核周期都是以年度为标准。就是在年初的时候就开始制定整个科室人员年度的考核标准，这种考核标准比较宽泛，没有很好的考虑到不同科室不同护理人员的标准设置的差异性问题，有一刀切的倾向，没有体现考核的公平合理性。
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3、护理人力资源管理问题的对策
3.1坚持“以人为本”的管理思想
对于医院管理者来说，要充分了解每个护理员工的实际状况，包括其特长与人格特征，为其安排合适的工作岗位，确保每个护理人员都得到照顾、尊重。不断提升医院的管理文化氛围。为护理人员营造一种相互合作、相互帮助的工作环境，各个部门人员配合缜密，把个人发展与医院发展结合在一起，为实现医院的共同目标而奋斗。在现行工作制度下，基于人性化考虑，可以让每个护理人员自主结合轮休，这也需要纪律作保障。因为规范不清晰的话就会产生管理上的混乱。而各个科室的管理者也要明确自身的标准，了解弹性工作的具体范围，避免跟其他部门之间出现比较大的差异。
3.2强化护理人员的培训工作
护理人资管理创新要注重人才的培养，只有不断强化护理人员的综合素质与知识结构，才能让他们为医院发展服务。对于新入职的护理在上岗之前就要开展培训工作，具体内容包括岗位的工作职责以及医院的各项规章制度等。要结合不同科室的工作状况设置培训方案，提高培训的针对性。坚持“尊重护士，依靠护士，发展护士和为了护士”的原则，对护士实行“使用与培养相结合”的管理。此外，要让所有的护理人员认真学习相关制度，制度在医院管理中的作用就是引导和约束。通过制度培训，让护理人员感受到权利和职责之间的相互统一，具备管理的权利和责任，能够感受自身的使命感，更好的去处理医患关系。明确制度设定的背景，强化对制度的理解，这样才能把握工作的灵活性与原则性，避免产生不必要的冲突，减轻工作压力。还要制定严格的培训绩效评估方式，也就是在培训课程结束之后，按照计划进行抽检，鼓励护理人员参加继续教育，让学习成为常态化管理的重要举措。
3.3注重人员绩效评估的全面性
对于医院的发展来说，绩效评估成为是否留得住护理人员的关键。在不断的进行探讨和尝试的过程中完善绩效评估，是一个艰难的过程。同样的，面对着不同的社会环境和社会需求，如何更好的进一步推进绩效聘评估的机制，也将成为整个医院发展的重重之中。在综合测评护理人才素质的时候，要结合具体的岗位资格，考虑其学历、年龄以及能力等是否是实际工作岗位相匹配。如果通过考核其个人素质跟岗位的任职要求有很高的契合度，这样的工作实绩就相对比较高。总之，通过制定考察评比的相关措施，在年终测评的时候采取民主化测评方式，把测评的结果纳入到护理人员年度考核的范围中，比如，可以加入患者对护理工作的评价，对其进行量化评比，才能够让护理人员的工作进步进入到一个良性循环的轨道。在奖惩方面，对于工作者成效显著的护理人才，扩大奖励表彰面，比如，先进个人奖项、先进科室奖项等，也可以根据不同的层次开进行评比，注重创新绩效评估的全面性，进而提高人力资源管理成效。
结论
综上所述，随着我国医疗体制改革的深入，护理人力资源管理问题初现端倪。为了不影响医院的可持续发展，需要认真对待和分析护理人力资源管理问题，不断创新管理方式，让人力资源管理朝着科学化和人性化的方向发展，调动护理人员的工作积极性，从而更好的为患者服务。
参考文献：
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[3]刘雪琴，陈玉平．护理人力资源短缺现状研究［Ｊ］．中华护理杂志，2015（12）．
论文作者:李琼
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年1月第1期
论文发表时间:2018/5/16
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