摘要：随着市场经济体制的不断发展，电力行业也被推向市场，给电力营销工作提出了更为严峻的要求。电力营销工作监管系统实时监控业扩、电费抄核收、计量、用电检查、客户服务等营销业务数据，并对发现的问题进行实时预警处理。电力营销工作监管系统全面深入的分析电力营销业务，充分发挥系统的指标分析、指标预警、业务督办等功能，促进了电力营销业务的闭环管控，准确掌握电力供应信息，可以对省、地服务资源的进行全面监控和灵活调配。文章对电力营销工作监管系统设计进行了分析。
关键词：电力营销；监管系统；设计
引言：
随着市场经济体制的不断发展，电力行业也被推向市场，给电力营销工作提出了更为严峻的要求。在当前的电力营销稽查工作开展中，电力营销稽查人员借助电力营销系统稽查模块的稽查规则功能，根据每月监测的营销业务异常数据，进行现场事后稽查。因为大多需要人工，致使稽查工作效率不高。为了提升电力营销监控工作的工作效率，建设营销工作监管系统，实时监控业扩、电费抄核收、计量、用电检查、客户服务等营销业务数据，并对发现的问题进行实时预警处理，实现了集中监控和稽查，极大地促进了电力营销业务水平和服务质量的提升。
1电力营销稽查监控系统设计的前提
近年来随着供电企业的市场容量的不断增长和电力系统营销工作的精益化管理水平不断提升，营销系统的业务量和数据量也在飞速增长，已发展成为供电企业经营管理的一笔宝贵财富。在当前的电力营销稽查的过程中，整体上还存在监控资源分散、专业监控条块分割和监控时效性不强等问题，在对营销服务各种资源分布的整体呈现、运行状况的监控、利用情况分析、综合效益挖掘、效益提升建议等系统性的监控管理方面，许多功能发挥地还不够充分，做的还不到位。另外，因为电力用户的资料数据相对分散，不可能实现对每一个用户的稽查，一般情况下采取营销抽查的方式，这种方式抽查的结果导致电力营销稽查质量不高，一定程度上打了折扣。所以加强信息资源管理，实现全程监控成为当前亟待解决的一个重要问题。当前很多电力营销部门引进了电力营销稽查监控系统，这种监控系统改变了传统的事后补缺补漏的管理模式，对公司营销核心业务运营情况和工作质量能实时掌控，并实时的开展经营绩效分析，切实规范服务行为，一定程度上减少了管理漏洞，营销服务事中管控、事前预防管理的水平得到提升，防范经营风险的能力和主动应对市场压力的能力明显提高，用电客户的满意率大幅度提升。但是，在当前引进的电力营销稽查监控系统实际应用中，很多不是出自同一种编程语言编写，有的引进的电力营销稽查监控系统与电力营销稽核的实际情况常常出现不符合的现象，致使一些错误或漏洞经常发生，再加上数据库不多，电力营销稽查监控系统运行随着时间的加长运行速度越来越低，对电力营销稽查监控工作的顺利开展造成了严重的影响。
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2电力营销工作监管系统设计
2.1 设计目标
依托营销业务系统建设营销稽查监控中心平台，对原来分散在各业务口和各单位的各类营销信息、数据进行集约，供电企业开展在线监控和偏差管理，实现了实时的在线监管，尤其重点监控营销各专业的关键指标和一些风险点，发现问题后及时改进和完善，使营销工作通过该监管系统的应用，实现事前指标管理、事中实时监控、事后分析考核，在整个电力营销稽查监控过程中实现了全程的自动化、规范化管理，电力营销稽查监控的工作效率得到大幅度提升，为电力企业的正常生产提供了宝贵的完整详尽的资料和决策参考。
2.2 系统功能介绍
电力营销稽查监控系统在功能繁多，几乎涵盖了电力营销的全部内容。在建立系统时，首先要按照电力营销稽查监控的内容合理归纳分类、系统整理电力营销的内容，按照由大到小，层层分解的原则进行资源的科学合理配置。在进行系统功能设计时，要根据电力营销、业扩报装等重点内容详细分解和设计，确保监管系统的功能齐全，充分发挥各项功能的作用，减少漏洞出现。一是预警监控管理功能。能实时监控电力营销业务的各业务各环节和关联应用系统业务办理情况，根据预先设定的阀值，可以发挥提前预警功能，向相关人员采取短信、业务督办单等方式自动发出预警信息，及时纠正可能出现的问题，防止功过漏洞的出现，将问题消灭在萌芽状态，避免酿成大错误。二是数据质量稽查功能。要及时检查营销业务各关联应用系统数据的完整性和准确性，可以发挥规则稽查的功能，通过规则核查，对发现的问题，再使用异常核查，通过异常核查、稽查整改流程，可以将工作中因为多种原因造成的问题和错误，进行规范整改，不断完善改进。三是主题分析功能。通过主题分析功能，可以实现电量电费、业扩业务、客户服务、计量管理、管理线损、用电检查、综合停电等业务的分析综合和判断，通过多角度、宽视野、全方位对各业务的分析判断，并按照区域、时间不同需求，提供各类柱状、线状、饼状、仪表盘等图形化的更加直观形象的图形资料，将分析结果完美呈现，提供详细的直观数据参考。四是质量评价功能。一方面可以进行评价指标维护，：根据营销工作的质量评价指标，科学合理的设置各指标权重，并根据工作实际结合各业务部门的主要工作设置总体权重，在各个子项设置相应的加减分权重；另一方面是进行评价结果统计，根据已经设计的业务和指标权重，对各区域的工作质量情况进行科学的统计并完成相应指标分值的自动计算，可以根据不同时间段和时间点的统计周期，根据区域和业务模块的分工进行科学评价，并进行分类统计，最后形成所需要的数据。通过系统的质量评价功能，可以对业务及指标走势、供电所排名、对比分析、静态告警、动态预警、趋势分析、业务及指标预估等进行科学有效的评价，为电力营销工作提供参考依据。 五是高级应用。通过监管系统，可以发挥违约窃电综合监控功能，结合计量自动化和营销数据，发现潜在违约窃电用户，确定可疑客户违约窃电可疑等级，减少供电企业损失；发挥业务质量短板及稽查绩效功能，获取各类稽查数据，总结、归纳各类问题、原因，提出相应的整改措施；根据业务预警数据对潜在的高风险点进行分 析，形成风险评估报告，发出风险预警分析，提供信息决策参考。六是稽查管理。查管理氛围稽查任务管理、稽查绩效评价和预警管理三大类，稽查任务管理是根据异常业务数据和预警等级，开展在线稽查、白名单设置、异常确认、异常通知等操作；稽查绩效评价是根据预警监控数据统计和稽查任务执行情况的统计，对任务的完成、整改情况进行稽查，根据指标改进情况统计，了解存在的问题；预警管理通过预警条件的设置，发挥有效的预警功能。
结语
电力企业设计并应用电力营销稽查监控系统，可以实现电力营销的各个环节的监控，及时发现并解决问题，最大限度减少营销业务遗漏、差错，确保电力营销业务的标准化、规范化和科学化。同时还可以加强内部控制，确保电力营销工作有序进行。
参考文献
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论文作者:杨恒
论文发表刊物:《电力设备》2017年第9期
论文发表时间:2017/8/2
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