湖北省武汉市第一医院皮肤科 438000
摘要：目的：探讨优质护理管理模式在皮肤科护理中的应用效果。方法：将2015年12月至2017年12月期间我院皮肤科接收的136例皮肤病患者随机分成观察和对照两组（n=68例），其中对照组采用常规的护理模式，而观察组则使用优质护理管理模式，继而对两组患者的护理效果进行比较。结果：观察组经过护理后的满意度95.59%明显高于对照组经过护理后的满意度85.29%，并且观察组经过护理后的基础护理评分（92.26±6.44）分和病房护理评分（92.39±6.25）分明显高于对照组经过护理后的基础护理评分（85.78±4.32）分和病房护理评分（84.34±4.86）分（P＜0.05）。结论：将优质护理管理模式运用于皮肤病患者的护理工作中，能够有效提高护理人员在对患者进行护理时的服务意识和服务水平，对于患者的身体健康有着良好的效果，有利于促进患者护理满意度的提升，值得推广。
关键词：优质护理；皮肤科护理；护理效果
现代社会在不断的发展过程中，对于以人为本的发展理念有了越来越高的重视。因此现代护理在发展的过程中也逐步以人性化的服务为标准对患者进行护理方面的工作。之所以需要进行这方面的护理工作，主要是因为当前我国经济拥有了极大的的发展，促使人们的生活水平也有了空前的提高，对就医服务环境的要求也不断提高[1-2]。因此护理人员在对患者进行护理时，为了保证患者在接受护理时的满意度，逐渐将新型的护理措施运用到了患者疾病的护理工作之中。而皮肤科作为医院中一个比较特殊的科室，患有皮肤科疾病的患者拥有着有疾病发病急、种类多、皮肤糜烂坏死速度快的特点，容易导致患者的身心健康受到一定的损害[3]。因此为了促进皮肤病患者疾病问题的改善，我院将136例皮肤病患者通过优质护理管理这种新型的模式进行了护理研究的工作，研究成果如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
2015年12月至2017年12月期间我院皮肤科接收了136例皮肤病患者随机分成观察和对照两组（n=68例），其中观察组拥有35例男性，其余为女性，患者的年龄为22-67岁，平均年龄为（44.5±22.5）岁。而对照组拥有33例男性，其余为女性，患者的年龄为21-72岁，平均年龄为（46.5±25.5）岁。两组患者之间性别、年龄和平均年龄的差异不具有统计学意义（P＞0.05）。
1.2护理方式
对照组采用常规的护理措施，而观察组则使用优质护理管理模式进行护理工作，主要方式如下：（1）做好护理管理小组的建立工作。在对皮肤病患者进行护理方面的工作时，护理人员为保证对患者进行护理时拥有较高的质量，就需要选出一个护理工作的负责人，并且进行护理小组的建立。通过这种方式，有利于负责人员做好对整个小组的护理工作和质量的管理，有利于促进患者护理工作的持续开展。而在选择人员方面，则需要以皮肤科科室内的护士长、拥有较高护理质量的护理人员，或者是拥有丰富护理经验的护理人员为主进行护理小组的建立，有利于确保患者护理效果的提升。（2）做好患者心理护理方面的工作。部分患者由于对自身的疾病缺乏足够的了解和认识，致使患者在接受护理期间容易受到焦虑紧张问题的影响，不利于患者护理依从性的提升，影响护理人员护理工作的开展。因此为了避免这一问题的出现，护理人员需要在对患者进行护理期间，通过良好的沟通和交流的方式拉近与患者之间的距离，并且向患者详细讲述与患者自身疾病有关的知识，以提升患者在接受护理期间的护理依从性，有利于患者自身疾病的改善。（3）做好环境的护理工作。为了避免患者在接受护理期间受到病菌感染问题的影响，护理人员需要为患者做好病房环境的清洁和消毒的工作，确保患者在住院期间拥有良好的护理环境，有利于促使患者在接受护理期间满意度的推升，进而促使患者身体健康状况的改善。
1.3观察指标
（1）观察和比较两组患者护理期间护理质量的评分；（2）观察和比较两组患者护理后的满意度。
1.4统计学分析
应用SPSS 23.0软件分析，计量数据采用均数±标准差（X±S）表示，如果两组P＜0.05，差异具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者护理后满意度的比较
观察组经过护理后的满意度95.59%明显高于对照组经过护理后的满意度85.29%（P＜0.05），详见表1。
表1 两组患者护理后满意度的比较（%）
3.讨论
护理服务对象是人，护理人员在对患者进行护理工作，只有在进行护理工作期间重视人的权利，并且抓住患者的需求，就能够为患者提供优质、高效、一流的服务，对于患者护理工作的持续开展有着极大的促进作用，有利于患者自身疾病问题的改善[4]。而优质的护理管理模式作为我国当前医疗工作开展过程中使用的一种新型的护理方式，将其运用于皮肤病患者的护理工作，对于医院日常工作的开展也有着极大的帮助。皮肤病患者由于自身形象紊乱，是社会上的弱势群体，并且部分患者对自身疾病缺乏足够的认知，对于护理人员所进行的护理工作缺乏足够的依从性，不利于患者疾病问题的改善。但是通过开展此项护理管理模式，不但使护理人员提高了自身的专业技能，更使其提高了护理的意识，使我们以往只重视技术、治疗数量的观念得到改观，大大提高了患者的满意度[5]。因此为了帮助皮肤病患者做好疾病的治疗工作，需要使用优质的护理管理模式进行护理管理的工作。
根据我院所进行的研究显示，观察组使用优质护理模式对患者进行护理工作之后，观察组经过护理后的满意度明显高于对照组，并且观察组经过护理后的基础护理评分和病房护理评分也明显高于对照组经过护理后的基础护理评分和病房护理评分（P＜0.05）。以此表明，优质护理管理模式对于皮肤病患者疾病问题的改善拥有良好的效果，有利于患者疾病问题的改善。
综上所述，将优质护理管理模式运用于皮肤病患者的护理工作中，能够有效提高护理人员在对患者进行护理时的服务意识和服务水平，对于患者的身体健康有着良好的效果，有利于促进患者护理满意度的提升，值得推广。
参考文献：
[1]张英花.优质护理管理模式在皮肤科护理中的应用[J].中国卫生产业，2015，12（3）：142-143.
[2]赵云霓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].中国医药指南，2014，12（6）：231-234.
[3]王俊霞.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2015，14（3）：102-103.
[4]梁月贞，邓思东，宋静文.优质护理管理模式在耐多药肺结核患者中的应用效果评价[J].中国社区医师，2014，7（10）：111-113.
[5]龙彩英.优质护理管理模式在高校医院门诊雾化吸入治疗慢性咽喉炎护理中的应用效果观察[J].检验医学与临床，2014，6（12）：849-851.
论文作者:杨蒙
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第15期
论文发表时间:2018/8/16
标签：患者论文; 管理模式论文; 满意度论文; 护理工作论文; 皮肤科论文; 病患者论文; 皮肤论文; 《中国误诊学杂志》2018年第15期论文;