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1 OCLC的成功运营
OCLC(Online Computer Library Center,Inc.)，即联机计算机图书馆中心，总部设在美国的俄亥俄州，是世界上最大的文献信息提供服务机构之一，是一个非赢利性质、注重成员（馆）关系的信息服务和研究组织，以推动更多的人检索世界上的信息、实现资源共享并减少信息使用费用为主要目的。OCLC是由建立于1967年的美国俄亥俄州大学图书馆中心(Ohio College Library Center,OCLC)发展而来的，1981年改为现名。经过30余年的发展，已由最初的只有54个成员馆发展成为一个遍布全世界范围内的巨大的信息服务网络系统。据2000年底统计，使用OCLC产品和服务的用户已有70多个国家和地区的38,000多个图书馆和教育科研机构。1996年在清华大学设立了服务中心，正式进入我国图书馆服务系统。尽管如此，OCLC还在不遗余力地增强其服务能力，发展其产品，拓展服务领域，延伸服务范围。这些成绩是OCLC在对传统的信息服务业经营机制和运行模式进行革新的基础上取得的。OCLC的成功经营为我国社科信息事业摆脱目前的困境提供了有力的借鉴作用，为其提供了新的发展思路，我国社科信息事业开始出现转机，呈现新的发展势头。
2 从OCLC看我国社科信息工作的发展趋势
OCLC的成功经营，给我国目前处于困境中的社科信息事业带来了强烈的冲击力，也带来了一线希望。我国的社科信息界逐渐认识到OCLC的成功模式的价值，并对此进行了总结与借鉴。与此同时，结合我国的国情采取了有效的措施，开展了一系列的工作，如“中国高等教育文献保障体系”(China Academic Library and Information System,CALIS)和“全国文献信息资源共享工程”的正式启动等。与OCLC相比，虽然还有很大的差距，但是由此却看到了我国社科信息事业的出路与发展希望。因而，我国社科信息事业将呈现以下发展趋势：
2.1 引进市场营销机制，走市场化、产业化之路
席卷全球的信息化和知识经济大潮推动着世界信息产业的飞速发展，OCLC适时地调整自身的发展策略和改革传统信息服务业的运行机制和模式，以扩大世界信息入口、减少用户信息花费为运营目标，一方面坚守自己的核心业务——网络信息服务，献身于学术、研究和教育，与世界各国的图书情报事业共同发展；另一方面大胆革新，引进市场经营和营销机制，不断拓展新的业务范围，实力日趋增强。OCLC经营的主要收入来源有：网络服务的收入（包括目录卡片生产的盈利、对成员馆的收费、终端及通讯设备使用费）；商业性投资收入；利息收入等。
世界信息化的飞速发展也带动了我国信息产业的不断前进。社科信息事业适逢其时、机遇难得，将在这场信息革命中大展身手，改变目前这种落寞状态。社科信息事业为了在市场经济中取得较快发展，必然加大体制和机制的改革力度，走市场化、产业化的道路。也就是说，社科信息业要在激烈的市场竞争中求得生存与发展，就必须实现商品化、产业化；同样，社科信息事业要取得突破性进展，非走市场化道路不可。这是市场发展的必然要求与趋势。中国人民大学复印报刊资料中心已经先行一步，实行商品化、产业化经营，并取得了良好的社会效益和经济效益。所以，社科信息机构必将努力转变旧有的运行机制，根据市场需求，为社会提供有偿服务，逐步推进社科信息的市场化、产业化，追求社科信息服务业的社会效益的同时，也不放弃对经济效益的追求，这种“两手抓”的发展方针能改善社科信息机构的运行状况，并增强自身的建设能力，真正实现自我发展，从而更好更有效地服务于社会。
2.2 面向用户，拓展服务范围，延伸服务领域
社会信息化的进展，使得社会信息需求多元化，信息用户不仅仅局限于传统的文献信息用户者，而是扩大到社会大众，社会公众成为最大的潜在信息用户。图书情报机构，特别是主要面向社会公众服务的公共图书馆，应积极为社会公众开展服务，充分占领这个最为广阔的市场发展空间。
OCLC在强手如林的竞争上，之所以能独占鳌头，一个重要的因素是它深入到用户之中，根据用户需要，不断调整自身的结构和功能。OCLC最初确立的服务目标是建立局部高校图书馆联合体，实现局部的馆际互借服务。但是，在用户需求倾向的改变，对信息服务要求越来越高的情况下，OCLC逐步实现向满足全球信息需求的体制发展。在各项业务工作中，它处处体现了“以用户需求为中心”的原则，贯彻为用户着想的服务精神。OCLC设置了专门的用户和网络服务部(User and Network Section,UNS)和可用性实验室(Usability Lab)，对用户信息和产品信息进行管理，以确保产品推出后能符合用户的需要。OCLC在Internet上提供多种服务，主要有：OCLC第一检索服务(OCLC FirtSearh Service)、OCLC联机编目和资源共享服务(OCLC Cataloging and Sharing Service)、OCLC检索软件服务(OCLC Site Search Software);OCLC电子期刊服务(OCLC Electronic Collections Online Service)，等等。 OCLC的服务领域已从最初的书目共享跨入更高层次的信息资源共享，其服务对象也由单纯为图书馆服务演变为同时为图书馆和最终用户服务。服务产品由书目、编目服务扩展为电子出版物、最新出版物通报、编目、数据库、制作、参考咨询、文献传递、馆际互借的一条龙服务。由此可以看出，OCLC的服务已日渐多元化，并通过这种多元化经营策略逐渐稳固其经济基础。
信息服务体系的运行必须与社会发展相适应，与用户需求相适应，保持一种良性的循环关系，重视对用户信息需求规律的研究，并以用户需求为导向进行文献信息资源的深度开发，借助先进的信息技术和信息网络，开展信息的搜集、加工、分析、重组和发布、交流活动，提供满足用户信息需求的“软件包”和“一揽子”集成服务。同样，社科信息事业要走进市场，实现产业化，就必然会以“用户需求为中心”为原则，以满足用户需求为最终目标，以提高信息满意率为服务宗旨，开展多种多样的信息服务，生产出能够满足用户适应市场需要的社科信息产品。近年来，在学术信息和社会信息服务领域内，出现了一批有影响的产业化运作的信息服务机构。它们以信息需求市场为导向，以数字化、网络化技术为依托，不断拓展社科信息服务的广度和深度，提供信息导航、信息检索、信息分析、信息参考与咨询、信息传递、信息组织和过滤等服务。随着社会信息化和市场经济的深入发展，这一发展趋势必将得到加强。
2.3 互利合作，共建共享
OCLC在发展过程中注重与成员馆之间的互利合作，充分发挥成员的智慧，利用其信息资源。它以成员制的形式组织和协调各机构之间的关系，平衡各自的利益，为整体利益和长远目标的实现而努力奋斗。作为谋求廉价高效服务为目的的服务网络，OCLC还十分重视与各有关部门取得联系，并通过网络提供各种服务，不断扩大和加强网络产品的开发与销售业务。在OCIC内外部有各类图书馆协会在工作，其成员馆不仅与当地网络联系，还作为本系统的一个成员受本系统的协会支配，随机将本馆的需求与意见向OCLC产品开发经营部门反映。除一般的ILL成员馆外，OCLC还与提供文献资源的协作单位保持着密切的联系，随着通信网和PRISM服务的扩大，OCLC与AIS(American Information System)保持着密切的联系。另外，OCLC还与70多个推销商保持联络，通过LSVAP(Local System Vender Access Program)变换 OCLCMARC。与此同时，OCLC还与其他公用书目系统保持联系。OCLC与UTLAS之间的合作已经起步，UTLAS努力扩大国内OCLC产品的使用，并将加拿大的书目情报联入OCLC数据库，供OCLC用户使用。OCLC与RLG之间，为了实现相互检索及互借业务，在OSI(Open System lnterconnection)的基础上合作开发联机系统的互联。OCLC还与 NSFNET(National Science Foundation Network)、LC等建立了互联关系。OCLC这种互利合作、协调发展的策略对改变传统的封闭式服务模式，进行跨行业、跨系统、跨地区的协作、联合、兼并、重组以及文献信息服务体系的组织结构再造有着积极的作用，对图书情报服务的可持续发展有着实际的指导意义，对图书情报网络信息服务国际化及竞争策略的优化有着促进作用。
社科信息事业是一种社会投资兴办的事业。不同的社科信息机构之间的最终目标是相同的，但在向共同目标奋斗过程中，不同的个体之间对每目标的认识不同，实现目标的方法也有差异。因此，个体之间存在着利益冲突，需要各机构之间进行互利合作才能保证最终目标的实现。目前我国社科信息业界已认识到这一点，并已采取了行动，开展了一系列的项目与活动，如CALIS和“全国文献信息资源共享工程”的正式启动。中国的OCLC必将出现，它将以美国的OCLC为模式，探寻适合我国国情的社科信息服务体系。
与此同时，我国的社科信息机构还将逐步扩大服务范围，与内外部加强联系，不仅与社科信息内部系统建立广泛的联系，而且将与外部（如网络服务商、信息内容提供者、经销商等）取得联系，各有关单位和部门将联合起来，突破传统观念，走优势互补、协调作战、共建共享的道路，从而构成四通八达的社科信息服务网络，以适应网络环境下信息服务的需求。与此同时，在协作过程中贯彻公开、公平、平等、互利、互惠的原则，生产适应社会和市场需求的信息精品，造就一批综合素质较高的专业人才，使我国社科信息事业的持续发展更加具有后劲。
2.4 以网络为依托，提供高效、优质的信息服务
OCLC作为一个面向全世界范围内的信息提供服务机构，十分重视网络技术的应用。不仅充分利用网络的媒介功能，在Internet上提供多种多样的信息服务，还研究开发新的网络工具与软件，借此帮助成员馆和用户去组织和获取Internet和“全球网系统”上的信息资源。从诞生之时起，OCLC始终坚守自己的核心业务——网络信息服务，以网络为依托，不断调整自身的服务功能，多渠道收集整理各种各样的信息资源，传递给各行各业的用户，以求最大限度地满足全球信息需求。
网络环境下的信息服务是依靠计算机和通信网络来传递文献信息，网络成为一种新型的高效、优质的信息传递工具，在信息服务领域得到了广泛的应用，大大提高了信息服务能力，优化了信息服务质量。目前，由于数字化、网络化的发展技术信息服务商成功地进入社科信息服务领域，社科信息部门有必要也必然会重视网络技术的应用，网络将成为其开展服务工作的一个必不可少的工具，并将重新探索其服务模式，改革旧有的服务模式，以网络为依托，提供高效、优质的信息服务。
3 结语
世界信息化的进一步扩展，为我国社科信息事业的发展创造了良好的发展环境。OCLC的成功经验给我国社科信息事业提供了新的发展思路。我国社科信息事业将以此为契机，扫清发展障碍，改变目前的困境，以社会需求为导向，走出一条新的发展道路，迎来新的明天。