摘要：后勤管理是供电企业经营管理中不可缺少的一部分，完善的后勤管理可以为供电企业提供有力的后盾，也是电力企业深化改革，持续发展的必然条件。但是，面对全国电力后勤改制的迅猛发展形势，对照全国电力协会对电力后勤改制要求，部分电力公司后勤的改制工作还存在着很大的差距。本文如何有效提升供电企业后勤管理水平和质量提出几点意见及措施。
关键词：供电企业；后勤管理；质量
前言
后勤保障工作是任何企业都必须要做好的一项工作。企业是一个集体，如何团结集体，使其发挥出其强大的战斗力，后勤保障工作是关键。后勤工作不同于技术性和劳动性的工作。其工作具备很大的不确定性。其工作是一项服务性的工作而不是管理型的工作。在当下激烈的竞争中，供电企业必须做好后勤保障工作，促进企业的长期稳定发展。
1做好供电企业后勤管理工作的重要性
1.1属于员工积极性的保证
后勤单位的工作是针对整个企业的全体员工，而不是针对某一个或几个领导。很多人认为，后勤让领导开心了，工作就完成了。那不是后勤，那是阿谀奉承。员工身处工作环境之中，要想提高其工作效率必须使其心无旁骛，无后顾之忧。后勤工作可以做到这一点，员工才能全心全意地投入到工作之中去。保障其工作质量。企业的经济效益是与员工的工作质量挂钩的。完善后勤保障工作才能使企业效益得到提高。同时，做好后勤保障工作可以团结集体，使每一个员工在集体中找到快乐，调动员工积极向上，创设团结一致的良好氛围。
1.2提高提供企业经济效益
供电企业后勤管理工作在电力管理和发展中起着基础性、保障性的重要作用。所谓基础性是说后勤管理的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理。为了能够进一步的使公司的生产和生活有一个好的基础，那就必须将后勤工作做好，使其发挥最大的保障性。只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、员工宿舍等，才会激发他们工作热情，调动起他们的积极性，对于后勤管理工作的发展有显著的促进作用，从而逐步提高企业效益。
1.3属于企业形象的体现
后勤工作的服务对象是广大职工，但是最终还是企业工作的一部分。工作环境的有序不仅员工受益，企业的良好形象也是在后勤保障工作做好之后才建立起来的。良好的企业氛围、企业形象，无形之中便能带动员工更好地为企业工作。企业洽谈合作时，往往第一印象能决定谈判的成功与否。很多人不重视后勤工作，认为后勤工作毫无技术含量，做好了是应该的，做不好是可恨的。事实证明，后勤工作不可或缺，没有优质的后勤团队便没有优秀的企业，没有良好的企业形象。后勤工作做得好，不仅对员工有益，对于企业的提升也有益。从而体现出做好供电企业后勤管理工作的重要性。
2供电企业后勤管理存在问题
2.1缺乏完善的项目管理组织体系及管理制度
现阶段、我国的电力行业高速发展，电力工程项目保持逐年增加的趋势。在项目运行过程中，因电力工程项目的组织体系不完善，建设单位、施工单位的管理层管理能力不足，常使得整个项目业务流程存在较多的管理漏洞。部分工程由于缺乏完善的项目制度，导致项目施工行为出现偏差，难以及时处理不规范的行为，导致出现项目管理恶性循环后果。
2.2后勤管理人员的技术和思想素质不能跟上时代的需要
目前供电企业中的后勤职工队伍，相当一部分是生产一线调整下来的人员，由于后勤系统岗位普遍科技含量不高，再加上领导主观上对后勤重视程度不够，所以后勤系统工作人员素质水平总体较低。然而，随着各种物业自动化水平的提高、科技含量的增加、服务对象的多元化和服务对象环境意识的增强及其对服务水平的要求越来越高，这些后勤工作人员便逐渐地不能胜任了。我们提倡在工作中学习、在学习中工作的优秀思想，和谐管理、稳步提高，建设一支懂管理、会经营的后勤团队。
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2.3管理机制创新水平不够
随着电力体制改革的不断深化，电力企业后勤部门全民人员比例很少，即使有全民人员也是年龄偏大，大多数社会化用工。许多后勤工作管理人员思想相对保守，创新意识不强，习惯用老眼光看待新事物、用旧观点思考新问题。缺乏创新的思维，工作思路较窄，只能墨守成规管理。所以后勤人员存在着文化水平低、年龄大、技能老化、流动性快等突出问题，制约了后勤服务意识、服务技巧及服务水平的提高，使后勤工作一直处在“不求有功，但求无过”的状态，对出现的新问题、新情况还缺乏行之有效的管理措施和手段。
3有效提升供电企业后勤管理水平和质量的措施
3.1强化机制建设，提高工作质量
使后勤工作有章可循。在服务上要求机关和后勤服务部门转变观念，根据政事分开、企事分开和福利性。同时，合理地设置工作岗位可以让每个员工人尽其才。完善奖惩制度，赏罚分明，使得员工对于工作不敢怠慢，保证工作质量。再者条理清晰，赏罚分明的管理制度可以让后勤工作有序进行，切实做好后勤保障工作。此外，在实际的工作过程中，上下级之间往往是一种敌对关系，不利于后勤工作的进行。也就是说后勤工作崇尚的是团结一致的伙伴关系。因此，后勤领导要明确职责，放下架子，融入集体，形成积极向上的工作环境和氛围，从而提升供电企业后勤管理水平和质量。
3.2提高后勤人员的素质
建设一支高素质的后勤工作队伍，这也是搞好后勤管理的一项关键性的工作。古话说“兵马未动，粮草先行”，供电企业在市场中的运作与打仗相同，没有强有力的后勤保障，没有高效、快速的后勤服务，企业的运作将混乱不堪，无法与其他竞争对手一较高下。所以，当前后勤管理工作是提高后勤职工队伍素质，对后勤职工加大培训力度，进行能力、素质等培训方面的投入，我们提倡在工作中学习、在学习中工作的优秀思想，和谐管理、稳步提高，建设一支懂管理、会经营的后勤团队，从而提升供电企业后勤管理水平[1]。
3.3通过建立良好的激励机制，激发员工的工作积极性
现如今，供电企业可以通过建立良好的激励机制，调动起员工工作热情，通常来说，主要有精神以及物质这两种激励方式，应用平衡计分卡来对员工绩效情况进行科学考核，并将其整体工作绩效同收入挂钩，激发员工的工作积极性，充分发挥自身的主观能动性，并逐渐形成积极工作的良好习惯。同时，在开展物质奖励的同时，对工作优秀的员工也应当进行适当的精神激励，并通过畅通的职位渠道的方式帮助其实现自我价值，并通过此方式最终促进电力企业整体后勤管理工作的提升[2]。
3.4加大资金投入，做好电企业后勤管理
供电企业不应忽视改善后勤人员的生活环境、改进后勤设施。因此，资金投入是必不可少的，应在财政许可的前提下，加大资金投入，有利于做好电企业后勤管理，进而打造良好的生产、办公等硬件环境，开展文明办公管理的阻力将大大减小，可以说是开展文明办公管理的基础。并且要在原有的制度上加大考核力度，奖罚分明。打破大锅饭的思想，做到更好的激发职工的工作热情。这样不但能提高工作效率，员工还能得到一定的实惠。从而使供电企业后勤服务工作更趋规范化、人性化、科学化，从而提升供电企业后勤管理和服务水平[3]。
总结
总之，后勤保障工作的效果取决于服务能力的提升，尽管其工作具有广泛性、复杂性、琐碎性和时效性的特点，必须树立“优质服务”和“提高服务的满意率”的意识和观念，并要抓住机遇，开拓进取，优化后勤资源配置，完善相应机制，使供电企业后勤服务工作更趋规范化、人性化、科学化，从而成为真正为企业服务的企业。
参考文献：
[1]李斌.提升供电企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨[J].现代商业,2016(36):94-95.
[2]张一平.提升供电企业后勤管理水平和质量的措施[J].企业改革与管理,2015(20):197.
[3]高静辉.提升供电企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨[J].科技与创新,2015(02):36+39.
论文作者:陈伟
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/14
标签：后勤论文; 工作论文; 供电企业论文; 员工论文; 后勤管理论文; 后勤工作论文; 企业论文; 《电力设备》2017年第36期论文;