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摘要：随着信息技术的发展，电力营销逐步与信息技术相结合，创造了新的数据管理，重建了以往的管理模式，缓解了电力模式带来的矛盾，对电力部分进行了有效的改革。因此，为了更好地解决与电力相关的问题，我希望现在研究与大数据平台相关的电力营销来提供一些参考意见。
关键词：大数据平台；电力营销；信息
引言
基于大数据平台的电力营销信息化建设值得人们深入探索，因为它与电力营销信息化管理水平有关，同时也会对其经济效益和社会效益产生一定的影响。只有加强对于基于大数据平台的电力营销信息化建设的研究，才能帮助人们更为深入的了解其中的知识，为其信息化的建设打好基础。
1大数据平台的简述
1.1大数据平台的特点
大数据是大量的数据集。它指的是传统软件在指定时间内无法处理的数据集，需要在新模式下由新软件处理，以获得更有效的数据信息作为决策的基础。大数据平台是一个大型平台，用于计算、存储大量数据的其他功能，这些功能目前无法常规使用。这种平台管理数据具有从低到高的升级规模，各类数据的多样性，数据流管理的快速，快速处理的高速度，以及从数据中获取准确有效信息的潜在价值。
1.2大数据技术分析
大数据技术的存在是为了满足各种快速增长的数据，满足各行各业的发展需求。因此，大数据技术主要包括数据采集管理、处理、分析和可视化。数据收集管理是以各种方式从各个地方收集数据，然后根据新的应用程序重新组织数据。数据处理是通过分布，内存等来计算，以解决大规模的数据流处理，使大规模的数据分发和存储合理化。数据分析是利用所有统计计算机进行科学合理的相关分析，从大量的数据中找出基本的规律，使得能够给管理者一定参考价值，而可视化就是以图像文本等形式来展现数据结果，使得能够清晰从中找到所想要的。
2电力营销信息数据建设
2.1电力营销信息的数据管理
电力营销信息的数据管理是为了有更好的经济效益，而在电力营销的过程中引入信息技术。使得电力营销管理可以适应现代社会的发展需求，甚至可以和新信息技术形成最佳组合，从而能够更好的优化电力营销管理，建立完善的管理体系，还可以对工作人员进行有效的监督，使得能够提高工作效率，同时可以结合实际，来对电力营销，进行拓展，以此来提高电力营销的整体水平和质量。
2.2电力营销信息数据管理功能
电力营销的统一管理可以整合资源，为整体电力营销提供参考，同时对相关的人员进行统一的管理，以此来提高在市场中的竞争力。资源整合可以实现资源共享，明确工作任务，同时可以在营销的过程中，减少对重复区域的工作，使得工作效率能得到有效的提升。结合当前的信息技术，可以减少人为错误的发生率，使得在最短的时间内可以达到最佳效果，从而以更加科学的方式来提高企业的业绩。
3电力营销信息数据的缺陷
3.1信息数据平台建设不完整
如今，信息是我们工作中不可或缺的一部分，虽然信息化有很多优点，但也存在很多问题，通过数据了解信息，在互联网上工作还存在很大问题，比如这种工作难以适应老年人群体，不通过培训系统学习，工作能力很难跟上速度，平时系统维护不到位导致数据丢失等问题对数据也是一个很大的挑战。
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3.2营销管理体制的创新跟不上时代的步伐
市场变幻莫测，如果不能准确把握客户需求就会被市场快速的变化所淘汰，要跟上相应管理模式的步伐，必须不断变革和创新，如其他电力企业都有积极的活动，而且本身没有，其会引起顾客的不满，使顾客流失。在这种情况下，自己不仅要拥有相同的优惠模式，还应有更多其他方面的特权，而这样不仅能够拯救顾客，还可以进一步扩大，让整体收入不断提高。
3.3服务质量无法提高
客户满意度，即客户期望值与客户体验的匹配程度。在满意的同时也要舒适、快乐。因此，服务质量不能差，还要好，只有这样才能让用户尊重、重视，并且可以热情的关注。对一些事物的消费，客户群体往往是固定的，而又很多的商家来竞争，没有客户支撑的群体只能够被社会淘汰，所以说，售前和售后服务已经成为了现在提高服务质量的重点。
4电力营销信息化建设方法
4.1构建信息管理平台
信息化管理平台的建设是基本要求，因为信息化管理平台往往起着非常关键的作用，往往在电力营销信息化管理中发挥着重要作用，需要相关企业注重加强建设。在大数据时代的背景下，只有建立信息管理平台，才能够有效的跟上时代发展的潮流，还有就是与时俱进，做好各种信息资源的有效整合和共享，便于企业管理者的管理，同时也有助于促进经济效益的提高，更好地加强电力营销信息化建设和发展。
4.2优化工作流程，提高工作效率
通过业务重组，能够将电力营销信息化建设进一步加强，同时还能够提高相应的管理水平。那么如何建筑，这需要相关人员做到以下几点。首先，相关人员应该能够明确具体的工作流程，并能够与每个工作环节进行灵活的联系，确保流程的顺利对接，从而不断规范。还有就是，让信息的共享，可以更加的完善。因为在传统模式下，企业的分工往往不是太明确，使得在工作中，人们不能进行有效的合作和沟通，有些工作的节奏，无法保持在一致的水平上，所以要加强信息共享。
4.3建立电力营销信息管理系统，提高服务质量
建立电力营销信息管理系统，注重提高营销服务质量也是基本要求。基于大数据平台的背景，电力企业要做出顺应时代的改变，只有这样，才能得到更好的发展。通过建立电力营销信息管理系统，可以有效地实现各种资源的整合，不断加强营销模式的优化，进一步提高营销服务质量。这要求相关管理人员能够根据实际情况提前进行市场调查和有效分析，并为客户提供优质服务。
4.4加强信息化服务人才培养
电力企业的服务人员直接或间接地面对客户、与客户打交道，服务人员的整体业务水平和综合素质直接影响用户的体验。因此，需要不断加强业务人员的综合能力，例如：招聘员工时注重对高学历、高素质及信息化数字化人才的引进，以带动企业的发展，形成积极向上的工作思想；通过岗位轮换、讲座培训、讨论会等方式对员工进行职业素质培养，加强对信息化服务重要性、必要性的认识；建立健全激励机制与考核机制，定期对营销人员进行规范化考核，同时配以相应的奖惩措施，激发员工的工作积极性与主动性，促进电力营销工作优质服务理念和氛围的形成。
4.5强化用户体验和用户互动
在互联网＋时代，用户消费行为和习惯发生变化，多样化、个性化的消费特征显著，用户对电力客户服务的要求日益提高。互联网＋电力营销服务必须在提高用户体验和互动性上多做文章，才能得到所期待的用户回馈。一是要提供超出用户预期的电力服务体验。在互联网＋时代，用户体验是电力产品除性能之外的最重要的核心竞争力。互联网＋营销服务除了要给电力用户提供能效管理方案、节能服务、用电设备健康检查、灵活用能指导等差异化增值延伸服务，还要能给电力客户带来便捷、超值、愉悦的用户体验。二是要满足个性化、定制化的用户互动需求。
结语
信息技术可以有效地应用于电力营销，使得电力营销方式和手段不断地变化和提高电力营销水平。因此，在电力营销的发展中，要注重大局，不断进行改革创新，不断突破现有模式，创新纪录，与时俱进，从而不断推动电力营销的发展。
参考文献：
[1]王志坚.基于大数据平台的电力营销信息化建设分析[J].内蒙古电力技术，2016，34(4):17-22.
[2]凌万莲.大数据平台的电力营销信息化建设分析[J].军民两用技术与产品，2017，(16):142-142.
论文作者:张晓琪,刘东华
论文发表刊物:《防护工程》2019年13期
论文发表时间:2019/11/12
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