湖北省咸丰县人民医院 445600
摘要：目的：探讨优质护理服务在医院泌尿外科病房护理中的应用效果及其临床价值。方法：于2015年8月至2016年2月期间，选取我院泌尿外科收治的64例住院患者，将其根据随机数字法分为研究组与对照组等两个不同组别，各组别病例数均为32例，分别由病房护理人员给予其不同护理服务，其中对照组患者均行常规护理，研究组患者均行常规护理+优质护理服务，观察并对比以上两种不同护理服务的临床应用效果。结果：经护理后发现，研究组患者平均住院时间明显短于对照组（P＜0.05），且该组患者护理满意度高于对照组（P＜0.05），两项指标数据比较均存在统计学差异。结论：泌尿外科住院患者采用优质护理服务，可有效减少患者住院时间，提高其护理满意度，护理效果良好，具有较高的临床推广与应用价值。
关键词：泌尿外科；优质护理服务；临床应用
当前环境下，基于临床中对于泌尿外科护理工作的研究成果以及现阶段医疗水平，我院为进一步研究该科室住院患者的最佳病房护理服务，特选取64例患者参与本次研究，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究活动主要开展于2015年8月至2016年2月期间，于我院泌尿外科同时期收治的住院患者中任意选取64例作为研究病案，同时为明确研究结果，特将所选患者依据随机数字法分为研究组与对照组等，各组患者均为32例，其中研究组中19例为男性，13例为女性，患者年龄为（61.4±3.5）岁，病程为（11.0±2.3）年，病情分型：16例泌尿系结石，10例良性前列腺增生，6例肾结核；对照组中18例为男性，14例为女性，患者年龄为（60.7±4.1）岁，病程为（11.2±2.4）年，病情分型：17例泌尿系结石，10例良性前列腺增生，5例肾结核。研究开始前经意向调查，所有患者对本次研究均表示知情同意，且两组患者一般资料比较，均P＞0.05，可对比。
1.2方法
本次研究中，对照组患者均采用泌尿外科病房常规护理；于此基础上，护理人员给予研究组患者加用优质护理服务，主要护理措施包括：（1）成立优质护理服务小组：依据泌尿外科护理工作的需求，组建优质护理服务小组，并对组内成员进行专业护理培训，以增强其对该科室护理工作的认识和了解，帮助其树立正确的“优质服务”护理理念。（2）优化配置人力资源：对服务小组内的护理人员进行合理分配，如“弹性值班制度”等，同时以泌尿外科每天的手术量与手术特点作为人力资源分配的重要参考，适当增减人员数量。或可实施责任制，由小组组长负责组内成员并对其进行合理分配，以满足患者需求。（3）特殊护理：①心理干预：护理人员需多与患者进行沟通，通过言语交流增强其对自身病情的认识，减轻其负面情绪与心理压力，帮助其树立积极、乐观、正面的心态，提高其依从性。②并发症护理：指导患者白天多饮水，增加每日排尿量，并使用消毒液按时帮助患者清洗其尿道口与造瘘口（2次/d），避免发生尿路感染、尿盐沉积、尿道口或造瘘口感染等并发症。（4）病情监护：护理人员需密切监测术后住院患者的脉搏、血压等各项生命体征，一旦发生异常情况，需及时通过医师处理，预防意外情况。
1.3观察指标
经临床护理后，观察并对比研究组与对照组患者的平均住院时间及其护理满意度情况。针对本次研究，我院自行设计“护理满意度调查量表”，均通过问卷法调查患者对本次护理服务的满意情况，量表中调查项目简要分为满意、一般满意与不满意等3项，患者护理满意度为满意率与一般满意率之和。
1.4统计学数据分析与处理
详细收集并整理本次研究中两组患者的所有数据资料，均利用软件SPSS13.0对其进行统计学数据分析与处理，其中计量类数据均用（`x±s）表示并通过t检验，计数类数据均用百分比表示并通过卡方检验，若数据检验结果显示P＜0.05，表明差异存在统计学意义。
2结果
2.1住院时间
观察比较两组患者的住院时间，其中研究组患者平均住院时间为（8.9±2.2）d，对照组患者平均住院时间为（12.5±3.4）d，两组患者平均住院时间比较，P＜0.05。
2.2护理满意度
观察并对比两组患者的护理满意度情况，经数据总结、对比可知，研究组患者护理满意度显著高于对照组（P＜0.05），数据详见表1。
3讨论
泌尿外科是我国各级医疗机构中必不可少的重要科室，主用于治疗各种泌尿疾病，如尿路结石、前列腺增生等，且尤以老年患者较多，再加上大部分患者身体机能均已处于功能衰退阶段，易发生尿痛症或尿不尽等，患者需承受巨大的生理痛苦，故该科室住院患者的病房护理工作十分重要。优质护理服务是现阶段各大医院病房护理工作中较为常用的一种新型护理模式，其核心思想主要在于“以患者为中心”，一切护理活动均将患者放在首位，适当、良好的病房护理服务对满足患者需求，提高病房护理质量与患者满意度等均具有积极意义。本次为探讨优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果，我院特选取该科室64例住院患者作为研究对象，分别由护理人员给予其不同的护理服务展开分组对比研究，最终研究结果显示研究组患者平均住院时间与护理满意度等多项指标与对照组相比，均P＜0.05，数据差异均存在统计学意义。
总而言之，于泌尿外科住院患者的病房护理工作中应用优质护理服务，患者平均住院时间较短，对护理服务满意度较高，应用效果显著，临床价值高。
参考文献：
[1]张付华.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].医药与保健.2015，（04）：144-145.
[2]吴钟琳.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].中外医学研究.2014，（06）：105-106.
[3]张巧珍，郭慧玲.泌尿外科优质护理服务实践[J].当代医学.2014，（09）：120-121.
论文作者:杨晓艳
论文发表刊物:《健康世界》2016年第20期
论文发表时间:2016/11/14
标签：患者论文; 泌尿外科论文; 满意度论文; 病房论文; 对照组论文; 数据论文; 时间论文; 《健康世界》2016年第20期论文;