摘要：精细化管理模式对于提高电力企业的营销服务工作效率，促进电力企业营销工作的未来发展具有重要作用和意义，但是当前仍有部分电力企业对于精细化管理的重视程度不足，忽视了相应的管理工作。这对这种状况，需要电力企业正确认识到精细化管理对电力营销服务的促进作用，采取有效的措施，不断强化电力企业的营销管理工作，促进企业的未来发展。
关键词：精细化管理；电力营销服务；促进作用
1精细化管理对电力营销服务的促进作用
1.1促进企业的可持续发展
市场经济以及知识经济的不断发展，使得我国电力企业发展过程中存在的一些主要问题逐渐暴露出来，如人员配置和硬件设备的缺失和管理模式的不完善等问题，给企业的电力营销管理工作带来了困难。在这种背景下，强化电力营销服务的精细化管理，有利于强化对营销服务工作的管理，利用网络信息技术以及计算机系统进行管理工作，从而消除安全隐患，促进电力企业的生产发展。并且当前我国电力企业营销服务工作中还存在着员工队伍综合素质层次不齐、安全生产管理意识低下等问题，加强电力营销的精细化管理，可以对电力企业的生产过程中进行全方面的监督管理，从而控制问题的发生，保障电力企业的生产发展质量和效率，促进企业可持续发展目标的实现。
1.2提高企业的整体执行能力
企业的整体执行能力是其运行发展的一个重要影响因素，精细化管理在电力企业营销服务中的应用，对于提高企业的整体执行能力具有重要作用和意义。实行精细化管理机制，需要将管理责任落实到每一个管理者身上，保障每一个管理者都能够保质保量的完成自身的管理工作，发现管理问题时可以直接追究到个人，避免发生互相推脱的现象。同时在管理工作中还要做好总结工作，对每天的管理情况进行严格检查，及时发现问题并采取有效的补救措施，保证管理质量。由此可见，建立精细化管理模式、明确管理目标、细化管理单元并改进管理方式，有利于达到强化企业音效服务管理的目的，确保相应管理工作的科学、高校。在这种管理模式，还有利于提高员工的执行力，规范员工的工作态度，进而提高企业的运作效率。
1.3提高企业的市场竞争力
在社会主义市场经济下，企业的市场竞争力是企业生存发展的基础，这就需要企业不断强化电力营销服务的精细化管理，从而更好地促进企业的未来发展。第一，文中提到精细化管理有利于提高企业的整体执行力，促进企业的运行发展，提升企业的生产效率，进而提高企业的市场竞争力，开始企业能够在激烈的市场竞争中占据一席之地，保障企业的经济效益。第二，精细化管理模式可以弥补企业自身运转中的不足，及时发现问题并采取有效的措施进行相应改进，降低企业的生产发展成本，提高企业的市场竞争力。
2电力营销服务的精细化管理现状
2.1企业层面
从企业层面来说，现如今很多电力企业都开始推广精细化管理，但是受制于企业规模，人才储备，管理模式，以及管理者的陈旧思维，无法很好的执行落实精细化管理，只是停留在简单的上班打卡，开会签到，出行请假的形式层面，无法真正意义上的实现精细化管理，提升企业整体的执行落实能力，凝聚企业可持续发展力，提高企业核心竞争力。
2.2员工层面
从员工层面来说，精细化管理设定过于死板，虽然说管理本身针对的就是员工，但是对于企业的中层领导来说，精细化管理的约束力较低，导致精细化管理过程中的不公平，容易滋生员工内心不满，造成工作中的内部矛盾不断，不利于整体精细化管理的运行、推进、改善，反而提高了管理成本，造成了企业核心竞争力的下降，从而无法实现企业利益的最大化。
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3强化电力营销服务精细化管理的有效措施
3.1创新服务模式，打造企业精英化品牌
企业形象是企业市场竞争力的重要方面，对于企业的经济效益具有直接影响。树立良好的看企业形象不仅可以提升企业竞争力，同时也是推进企业电力营销服务精细化管理的关键。[1]第一，通过电子平台，创新服务模式，比如微信公众号，微信小程序来提升自身服务的便捷程度，大大提升办事效率同时提高用户的满意度;第二，通过精细化管理，提升企业的市场竞争力，降低企业整体成本，塑造企业精英化形象，打造企业品牌效应。
3.2灵活运用网络，构建信息化服务平台
信息收集和反馈是电力营销服务的重要环节，一方面，能够收集客户的信息，针对性提出营销方案，另一方面，能够充分收集反馈意见，便于精细化改革。因此，利用网络，构建信息化服务平台是非常必要的。首先，创建信息收集和反馈制度，通过精细化管理，细化信息分类，通过大数据分析每一位客户需求，从而达到更好的营销效果;第二，网络传递信息的高效化，可以大大降低信息收集过程的时间成本，从而提升整体营销过程中的效率。
3.3弹性管理制度，提升营销人员积极性
对于任何工作来说，人都是最重要的因素，因此在营销过程中，利用精细化管理，针对每一位员工的上班习惯，工作效率，通过大数据分析，细致化的制定工作方案和任务内容，弹性化管理制度，不再是一天8小时都坐在办公室，或者一天8小时都出外勤，而是有针对性有计划的来安排工作任务，同时建立健全企业的人才培养机制，完善人才晋升渠道，全方面实行轮岗工作制度，便于提升营销人员积极性，提升电力营销服务的效率。
3.4构建信息管理平台
构建信息管理平台，从而强化电力营销服务精细化管理。第一强化各个部门之间的交流与合作。在构建电力企业的信息管理平台时，首先要去的高层领导的全程参与和支持，同时还要嘉庆企业各个部门的投入与协作，建立一个科学、高校的管理平台，实现企业信息的高校共享。第二，制定完善的信息管理流程，在企业的日常运行中，各部门要将信息资源及时上传到系统平台，为营销管理部门提供准确的数据依据。同时还要强化业务驱动、业务流程梳理与企业级信息系统的结合。第三，企业要注重积极吸纳人民的意见和建议，及时发现自身系统平台中所存在的不足，重视平台上线后的管理工作。第三，制定针对性的营销策略，利用信息管理平台对用户的用电信息进行详细分析，然后这对不同的用户制定对应的营销服务，提高服务水平。
3.5提高电力营销人员综合素质
强化电力营销服务精细化管理，电力企业还应注重提高电力营销人员的综合素质。第一，企业要注重对其进行培训教育，不断提高营销人员的专业水平，提升营销人员的工作效率。第二，企业要做好思想教育工作，注重提高营销人员的工作责任意识，避免其在工作中发生责任意识不强、工作态度不认真等现象。第三，提升营销人员的精细化管理意识。企业应定时定期对营销人员进行精细化管理培训，注重提升其精细化管理意识水平和能力。企业可以聘请专业人员对员工进行精细化管理理念培养，从而推进自身电力营销服务精细化管理的应用和发展。
结论
在现如今的电力企业中，越来越透明的生产成本倒逼企业更加重视管理过程，通过精细化管理来实现电力营销服务的效率提升是非常有必要的，一方面，降低成本，提升企业核心竞争力，另一方面，促进企业人才的流动，激活企业自身造血能力。因此，在今后的工作过程中，笔者还将继续探索精细化管理在电力营销服务中的应用和创新，不断完善管理模式，争取为企业贡献更多力量。
参考文献
[1]叶子青.浅谈精细化管理对电力营销服务的促进作用[A].经贸实践,2018(3).
[2]郭锐民.浅析电力营销精细化管理[J].工程技术:全文版,2016(12).
论文作者:杜圣光,刘浩
论文发表刊物:《电力设备》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/24
标签：精细化论文; 企业论文; 电力论文; 电力企业论文; 营销人员论文; 管理工作论文; 管理模式论文; 《电力设备》2018年第23期论文;