摘要：缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务，是我国目前为止配电网工作过程中最重要的任务之一，通过高速抢修配网故障可以有效提高供电的稳定性，即使的处理配网故障可以为应用客户以及居民们带来更好的服务体验，然而配网故障的整修需要多环节、多专业、多职能之间相互协调完成，在各个环节点上需要相互辅助才能做好整体抢修工作，在任何一个环节出现的任何一个因素都会影响到整体配网故障抢修的工作是否能够顺利进行，能否高效率的完成任务。电力企业的配网故障抢修工作的开展效果以及工作效率质量都将会直接影响到自身企业的发展，并且回馈出企业的业务水平的标准。
关键词：配网故障；抢修时间；优质服务
1配网故障抢修发展现状
配网系统出现故障问题时，通常情况下通过以下两种方式来获取相关信息：第一，大型故障，如出线开关发生跳闸，此时就要求调度人员通过参照SCADA系统来得知具体的跳闸情况，再向各类配网人员发出线路巡检通告，再对应相应故障采取隔离措施。第二，若出现客户一侧断电，通过客户服务热线如95598等方式来汇报故障情况，对此相关的检修工作人员接到信息后则将及时赶往现场，逐级、逐步检修排查，最终对故障点进行定位、隔离。然而，从故障定位、故障隔离再到最后的故障抢修，都需要花费一定的时间，而且整个故障抢修过程是在隐蔽条件下进行，无法进行可视化监督，而且在发布停电信息时，往往会由于信息分布范围不准，从而对非故障用户带来影响。
2配网故障抢修工作存在的问题
2.1对于配网的故障定位不够准确
我国对于配网的故障定位十分不够准确，在进行配网故障抢修过程中，要经过一系列的工作步骤才能够真正进行故障抢修工作的开展，当前我国在配网故障抢修中主要是客户对出现的故障进行报修后，相关企业对所报修的故障进行核实之后才会派遣人员进行修理，由于缺乏先进的检测设备，检修人员往往是根据用户的用电情况再结合自身以往的经验判断故障出现的位置，对整体的抢修的时间增加，难度加大，从而耗费大量的精力进行故障的维修，对用户造成较大的损失，也会对该区域造成一定面积的停电为居民的正常生活带来不便，如果故障发生在商业区域或者工厂区域为商家带来的经济损失是无法估计的。
2.2故障抢修时效性偏低
故障抢修时效性偏低问题是故障定位的主要问题。对缩短配网故障及抢修而言，不但要借助一定技术作为辅助与支持，还要重视相关人员工作效率的提升，使其能够在第一时间找寻到故障症结所在，以快速解决故障问题。从现阶段情况来说，相关人员对待工作并未能饱有十足的热情，甚至采用敷衍了事的态度来对待工作，使得自身工作效率及质量一度出现滞缓状态。同时，也难以提高对故障问题的重视，不能在工作规范的要求之下，及时奔赴到故障问题现场环境之中，最终贻误了最好的抢修时间。
2.3配网抢修指挥协调功能缺位
由于无法及时准确地获得配电网的故障信息，所以就难以对故障的各项情况进行分析，也就不能够及时地实现配电网故障的发现、隔离和处理等工作，难以使配电网抢修指挥功能发挥作用，导致的结果就是延长电力故障的时间，造成更大的影响和损失。
3缩短配网故障抢修时间提升供电优质服务的措施
3.1应用先进技术进行故障定位与故障分析
对于配网抢修是对于故障原因不清，故障位置定位不够准确等问题可以采用引进先进的科技技术和设备来解决。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当前的我们生活在一个科技技术飞速发展的时代，人们日渐进入数据化生活，将科技技术以及数据化理念引进配网故障抢修工作中能够更好更有效的完成抢修任务，应用先进的技术建立抢修一体化调度可视化管理系统，及时掌握配网故障的信息来源以及配网故障大概情况。能够帮助抢修人员精准的定位故障方发生的位置，经过大数据的比对可以快速准确的知道故障发生的具体原因，对于检修人员来说可以及时了解配网故障的状态，以及维修过程中可以及时的了解到维修的整体情况，有利于维修人员的工作效率与服务质量的提升，保障了电能的及时供应，减少了经济损失。
3.2快速响应、正确处置
由供电服务抢修指挥中心统一协同，调度和95598在收到故障信息后，由指挥中心进行初步判断后传递给抢修班组。抢修班组通过PDA或平板计算机接收抢修工单，前往故障点查找和处理故障。故障处理过程中，到达现场时间、故障点、预计抢修时间、实际抢修时间等重要信息都通过PDA或平板计算机实时传递到系统，客服人员可直接在系统中查看相关信息，包括停电信息的相关情况，如影响范围、影响用户、损失负荷以及停电分析等，并及时高效的通知到受影响客户。
3.3构建配网故障分析协同工作体系
要对配电网系统建立一个故障分析协同体系，让故障抢修工作变得更加专业和规范。可以根据每个配电网设备制定一个相应的故障抢修流程，让整个抢修工作变得更加清晰。同时整个抢修工作的正常进行，也离不开各个环节和各个部门的协调配合，当配电网出现故障时，首先调度人员应当及时将故障信息发送出去，让抢修人员进行故障检测，并对故障进行快速准确地分析，找到最佳的处理方法，并将分析结果快速发送给调度人员，调度人员根据接收到的分析结果及时解决配电网故障，这样才能尽快恢复用电。一个有效规范的配电网故障分析系统，能够最大程度地协调各个部门，实现配电网抢修工作的顺利进行。
3.4故障负荷监测技术
故障负荷监测技术主要依附于配网故障定位系统，并发展成为了一种新型负荷监测系统，其作用在于对故障指示，以及对带电流的有效监测，并借助于现代光纤技术，与通讯终端进行配合，这样就会完成对故障的自动定位，同时也可以对开关设备实施遥测。该项技术还具备运行快、质量高以及成本低等优势特点，更为关键的是，这一技术不用通过设备改造与升级，就可促进自动化故障监测的实现，这对于配网故障的准确、快速定位来说十分有利。
3.5加强管理人员的规范化管理
对于急修人员的管理，应该为其成立专门负责配电网故障维修的急修抢修班组，对于班组内的成员按工作经验和个人能力等相关因素划分具体职位，并且进行值班管理保持其手机24h通信畅通，能够做到在配电网出现故障时随叫随到，避免由于抢修人员路程耗时导致故障抢修延时的问题。出于对配电网运营质量的保障，相关的管理部门应该对各个地区的配电网进行定期的巡检工作，并且在检查过程中对相关设备进行一系列预试定检工作，及时发现其中问题，做好相应的消缺处理工作，将管理责任具体落实到个人，建立设备责任人考核机制，加强对运维过程中相关人员的工作考核，将其工作内容与绩效考核直接挂钩，调动运维人员工作积极性的同时，有效避免了由于管理人员疏漏而造成的故障问题。
结论
总而言之，基于缩短配网故障定位及抢修时间的技术手段探究来说，应对其实施改进与改变，还应重视对配网的维护工作，借助积极有效的运维手段，使配网故障定位的效率得以提升。并且，应通过对GIS技术、故障定位技术以及故障负荷监测技术等的有效运用，来促进对配网故障的准确定位。同时还应采用特定技术，来有针对性地解决故障问题，从而为供电企业带来最大程度的经济利润。
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[3]郑荣伟.基于缩短配网故障定位及抢修时间的技术手段探究[J].科技创新与应用，2016（11）：192.
论文作者:李克俭
论文发表刊物:《电力设备》2019年第1期
论文发表时间:2019/6/21
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