摘要：在大数据时代，为确保客户信息安全、推动公司持续健康稳定发展，国网衢州供电公司以目前大数据应用情况为基础，结合国家依法合规评价专项活动工作与网省公司对保密工作的要求，积极探索构筑大数据时代下客户信息保密“抓三控、盯六项”管理模式实践，全面构建可持续的保密工作机制。
关键词：大数据；供电企业；客户信息保护
一、大数据时代的来临
大数据时代，是伴随着计算机和互联网技术的发展而来的。计算机和互联网技术为大数据的处理奠定了技术基础。大数据时代的基本特征就是计算机化和互联网化，数据处理的方式逐步由线下向线上转移。现在，随着经济的不断发展，各种信息数据逐渐膨胀，传统的纸质档案管理方式已经无法适应因经济迅速发展所产生的巨量信息流，所以，大数据处理技术应运而生，成为当下解决巨量信息数据的最重要方式。
二、做好供电企业档案信息管理的重要性
供电企业的档案信息，对供电企业来说是至关重要的，是企业重要的资产，关系企业发展全局。档案信息记录和保存企业生产经营活动，是企业的“活历史”，它是企业在未来的发展和战略规划中重要的参考资料。作为供电企业来说，档案信息不仅仅是企业的资产，也是重要的国家资产，如果档案信息被窃取，容易造成电力安全问题。所以供电企业做好档案信息的保密至关重要。
三、电网企业客户信息保护现状
客户信息保护未得到应有重视。保护客户信息是电网企业应尽的责任，应纳入企业战略和风险管理体系。然而，从现阶段电网企业对客户信息的管理措施来看，保护客户信息并没有得到充分的重视，多数企业未将其纳入风险管控范畴。
未有效建立客户信息保护管理制度。与其他行业相比，电网企业在客户信息安全管理方面的实践和研究相对落后，缺乏较完善的管理制度。
客户信息安全管理意识较为薄弱。比如有的企业将客户登陆密码设为账户号的后六位，而每位用户自己的账号加一位数就是邻居的账户号，这给了不法分子轻松得到每位客户信息的机会。出现这种问题的主要原因就是，企业缺乏客户信息安全管理意识。
信息系统不完善，存在安全漏洞。有些企业的信息管理软件系统不够完善，让网络黑客有机可乘，从而导致众多客户的信息被泄露。 对信息接触人员监督惩处不到位。信息接触人员主要指维修人员、信息系统管理人员、工程师以及业务人员，这些人员在外界利益诱惑下，可能会利用维修计算机或接近计算机终端的机会，为对方获取信息。
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四、加强供电企业客户信息保护措施
1、提高供电企业网络安全技术水平
大数据时代下的供电企业档案信息的处理已经离不开计算机和网络，为了避免档案信息线上处理过程中出现被窃取、恶意篡改、删除等情况.就必须要提高供电企业的网络安全技术水平，技术人员要结合企业档案信息的保密工作特点采取针对性的安全防护技术，在提高数据处理安全性的同时也要注重网络安全性的保障。供电企业要注重高素质网络安全人才的引进和培养，或者将企业的网络安全保障工作外包给专业的技术公司负责，根据档案保密等级的不同可以采取趋异化的加密技术方案，为档案信息的保密提供技术方面的保障。除此之外，供电企业还要制定相应的网络使用规范，做到专人专机专用。档案信息管理部门的存储介质和设备其他部门不可以随意使用，档案管理人员严禁将涉密信息在外网进行传播。
2、做好供电企业档案信息系统的制度建设工作
大数据时代，档案信息系统的管理需要有一整套制度来保障信息系统安全.制度建设是基础性的，没有科学规范和可操作的制度，容易造成档案信息系统使用泥乱和不规范，容易产生档案信息被不法人员盗取的情况.所以，在大数据时代.供电企业要建立一套档案信息系统管理和使用的体制和机制。什么人有权利使用，使用的操作流程是怎样等等，都需要一系列的制度来保障和规范。
提高客户自我信息保护意识
通过印制专门的宣传彩页用户使川手册等方式，利用广播、新闻、网络等宣传媒体及时报道相关案例来提高客户自我信息保护意识，不定期通过手机短信或电子邮件的方式为客户发送安全使用措施及风险提示信息来培养客户良好的禅作习惯和风险识别能力，帮助客户掌握个人信息保护的常识，提高客户对自我信息保护的自觉性，防止个人信息泄露或被不法分子利用。
进行客户信息保密风险自查自纠与评估工作
定期开展客户信息保密自在自纠与评估工作，加强信息监测和审定技术，常态化开展敏感信息监测几作，以敏感词汇为导向开展信息审核，对要害环节实行专项检测与评估，发现保密问题，制定专项整治计划。针对信息使用悄况进行事后审定工作，通过分析使用者及其使用的相关信息，发现信息泄密的“蛛丝马迹”，并形成自夜自纠与评估报告。生成隐患排在计划、进行隐思排杳、隐患排夜的资料整理，隐患处理、排除隐患的流程闭环竹理，实现对客户隐患的全过程监控与竹理。
五 结语
综上所述，大数据时代供电企业档案信息管理效率显著提升.但是数字化档案信息的增加使得供电企业保密工作的复杂性随之提高，加之互联网开放性的影响，供电企业的档案信息管理面临的不安全因素也更多，在这种背景之下供电企业要结合自身档案信息的结构特点和管理要求，加强保密工作的人力资金投人，提高档案信息管理人员的保密意识，创新保密工作制度。保降供电企业信息安全，促进我闪电力事业的他康可持续发展。
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基金项目
项目支撑：本论文来源于广东电网有限责任公司职工技术创新项目，项目名称：供电客户位置路径自动巡航系统；项目编号：031900KK52190058
论文作者:祁梓豪
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/9
标签：信息论文; 客户论文; 档案论文; 供电企业论文; 数据论文; 企业论文; 时代论文; 《电力设备》2019年第16期论文;