西安微电子技术研究所基建工程部 陕西西安 710065
摘要：一个工程项目的实施，要管理的内容十分复杂，涉及的工作面很多。要想成功地完成项目，必定是业主、监理和施工单位按照一种项目伙伴关系，以协作的团队精神和“双赢”原则来共同努力完成项目。我们根据多年来同项目管理单位合作的经验，并结合工程项目的具体特点，为实现“确保安全、确保质量、确保工期、环保达标、节省投资”的项目管理目标，本文主要对施工阶段业主、监理与施工单位三方工作关系进行分析探讨。
关键词：施工阶段；业主；监理；施工单位；三方工作关系
1做好项目组织协调管理的具体方法与措施
1.1项目组织协调管理的原则
(1)在法律范围内，维护公正原则。在建设初期，即明确了工作纪律，设立了严格的工作纪律，要求每位员工站在项目的立场上，公平处理每一个纠纷，一切以最大的项目利益为原则，做好组织与协调工作，按照合同的规定，维护合同双方的利益。这样，最终才能维护好业主的利益。
(2)协调与控制目标一致的原则。在工程建设中，应该注意质量、工期、投资、环境、安全的统筹管理。
1.2具体问题具体分析
在项目组织协调过程中必须坚持具体问题具体分析的原则，对于每一个需要协调的问题都必须先分清它的性质、类型、主次等要素，然后制定出最合适、最有效的解决途径。
2.1建设项目部内部的组织协调
（1)项目经理要率先垂范，以身作则。项目经理是项目部的带头人，项目经理真心诚意与员工交朋友，尊重他们，关心他们，爱护他们，对于全体员工就有号召力；项目经理的实干精神，敬业精神，团结精神，奉献精神，为大家作出了榜样，就会影响员工的思想和行为；项目经理技术全面，经验丰富，工作能力强，以人格魅力把大家团结在身边一道工作。大家感到跟你干，能学到东西，能干好工作，有信心，有奔头。
（2)项目部内部人际关系协调
①人员的安排要量才用人。对每位员工，要根据专长进行安排，做到人尽其才、才尽其用；人才要合理匹配，扬长避短，做到能力互补、性格互补，充分发挥所有人员的积极性。②工作委任要职责分明。每个岗位，都应明确责任、目标和岗位职责，做到事事有人管，人人有专责，职责不重不漏。③工作的绩效评价要实事求是。评价每位员工的绩效要实事求是，工作成绩的取得，不仅需要主观努力，而且需要同志们的相互配合，需要一定的工作条件。谁都希望自已做出成绩，受到组织的肯定，评价恰当以免无功自傲和有功受屈。④调解矛盾要恰到好处。调解矛盾要不计恩怨，要顾全大局，要尊重当事人，平等待人；要有理有据，有章有法，有的放矢；要采取主动、宽容、友善的态度，通过及时沟通、个别谈话、会议和必要的批评等灵活的方式方法，使全体员工处于团结、和谐、热情高涨的气氛中工作。
（3)制度要严。除了贯彻上级公司的各项管理制度外，项目部还应根据本工程项目的特点，本部机构的组织和人员情况，制订具体的、有针对性的、行之有效的管理制度。严格执行制度，做到不偏不倚、始终如一，不手软，不留情。避免工作中扯皮，越级和指令冲突；避免工作无序和混乱，树立实事求是、清正廉洁的工作作风和纪律，保证工作的规范化。
2.2与设计、监理、施工单位的组织与协调
（1)与设计单位的协调。主要是地基处理、设计交底、图纸会审、修改设计、工程概算、隐蔽工程、竣工验收环节上要密切配合。如设计遗漏、图纸差错等问题，要解决在工程开工前；施工阶段严格按图施工；结构工程、专业工程、竣工验收要请设计单位参加。若发生质量事故，要听取设计单位的处理意见；施工中发现设计问题，应及时沟通，要求设计单位修改，以免造成大的损失。该组织协调工作的重点在于制订涵盖双方工作的设计进度计划，及时组织专项方案的论证会，以确保各阶段设计思路、原则的一致性。
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（2)与监理单位的协调。监理单位的项目管理属于业主项目管理的一部分，其工作有其附属性，又有其独立性。在工程监理的基本职能“三控两管一协调”中，三控两管有明确的工作内容、具体的工作要求，而协调却是贯穿于三控两管之中，融会在控制的工作程序之中。对于监理单位，应注意树立监理对现场管理问题上的权威，尊重监理对于施工质量的否决权，充分发挥监理在现场施工质量、工期和工程量计量方面的监督管理作用。
（3)与施工单位的组织协调。业主与施工单位的关系贯穿于工程建设的全过程，工作往来频繁，对一些具体问题产生意见分歧是常有的事。双方除了共同履行好合同责任外，还应加强协作，施工单位应向建设单位及时提供项目管理规划、生产计划、技术措施、统计资料、工程事故报告等。建设单位除了抓资金的落实外，应按时向施工单位提供地质资料、设计图纸等有关资料，积极配合施工单位解决问题，排除障碍。同时应鼓励施工单位，将工程实施状况、实施结果、遇到困难及时向项目部反映。双方联系得越紧密，了解得越深，工作中的对抗和争执就越少。总之，使各方在各自利益不同的条件下，能以实现项目建设的大目标为原则，及时地沟通、协商，处理相互之间的矛盾和问题，使项目各单位形成一个高效的“建设团队”。
2.3做好与相关方的信息沟通管理
实践证明，在工作中出现矛盾常常是由于信息不畅通造成的。而沟通是解决项目实施过程中各种障碍的最基本的方法，也是最有效的一种手段。因此，我们必须建立有效的沟通体系，使信息在整个工程建设的系统中得到良好的传递。尤其要做好与业主、监理、施工、设计的沟通管理。与相关方的沟通管理，应做到以下几点。
2.3.1业主管理方与业主的沟通管理
（1)建设项目部应经常向业主请示、汇报工作，指导日常工作的月、周工作计划，管理月报准时报送业主；向业主提交的报告、发文等均应经项目经理审核批准并加盖项目部公章后才能发出。发文应有专门立档的签收记录表和有关人员签字。
（2)及时收集业主的反馈意见，对业主的不满应及时向主管领导汇报，并做出相应处理，与业主方领导不定期沟通，及时协调处理有关问题。
2.3.2业主管理方与监理、施工单位的沟通管理
（1)与监理、施工单位的沟通一般通过会议、发文及口头等方式，按专业对口的原则进行。
（2)对施工单位现场质量、进度的问题，一般应通过监理单位处理，必要时可组织有监理、施工单位参加的专题会。
（3)准时参加由总监理工程师组织的各相关方参与的监理交底会、工程例会，在施工现场应注意维护监理工程师的权威和尊严。对施工单位的指示和安排，一般应由监理单位发布和安排。
（4)督促监理单位及时提出有关的监理月报、监理通知及对施工单位申报资料的审批。
2.3.3与设计单位的沟通管理，应做到以下几点
（1)由工程部负责人牵头负责与设计单位的沟通、协调。对设计图纸等文件的管理信息应统一登记、保存，使用时办理领用手续，与设计单位的收、发文件应单独立档保存。
（2)项目部应及时组织设计单位参加设计交底会、工程例会及其他专题会。
（3)项目部各专业工程师负责与设计专业负责人协调沟通对设计变更、洽商的确认。
（4)项目经理应重视与总设计师的沟通、协调，凡涉及设计单位的工作计划应抄报设计单位。
3结语
综上所述，工程项目管理中的组织与协调管理就是最大限度运用管理的手段、方法、措施，通过内部协调，使参建各方减少磨擦，消除对抗，树立整体思想和全局观念，最大限度地调动各方面的积极性、主动性，使大家能够协同作战，创造出“天时、地利、人和”的良好环境，确保工程项目建设总目标的顺利实现
参考文献：
[1]吴静，赵川.浅析三江口水电站“小业主、大监理”的管理模式[J].水利科技与经济，2012（1）.
论文作者:王维维
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/20
标签：工作论文; 施工单位论文; 业主论文; 项目论文; 单位论文; 工程论文; 原则论文; 《建筑学研究前沿》2017年第33期论文;