旅游企业管理人才的狼性教育，本文主要内容关键词为：管理人才论文,性教育论文,旅游论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着我国经济的发展和社会的进步，旅游业已成为当今发展最快和最有活力的产业之一。但旅游业本身的特性决定了旅游企业更容易面临危机，因此，在旅游企业中对管理人才的培养对旅游企业的发展起着关键作用，而狼性教育在近几年成为了各大企业相继推崇的一种企业管理模式和管理精神，在旅游企业更是需要这种具备“狼性”的管理人才。
随着国际经济的一体化、中国加入WTO，中国旅游经济和旅游产业已成为中国国民经济和世界经济产业体系中最具活力的部分。在旅游企业中，管理人才的职业素质和自身能力将关系到旅游企业的发展，其必须是具备良好的职业道德和敬业精神，能够掌握现代旅游企业经营管理理论与方法，能够胜任旅游企业工作的高级管理人才。而旅游企业因为其本身具有的时间性、不可转移性、生产与消费的同步性等特点，因此要求旅游企业的管理人才必须具备良好的职业素质，狼性教育的出现不但使人们对狼性加深了更多的了解和敬畏，同时也被各大企业所借鉴，培养员工像狼一样具有危机意识、努力拼搏、永不放弃、团结合作的奋斗精神。旅游企业的管理特点与狼性教育有着共同的性质，若借鉴狼性教育来启发企业管理人员，对提高管理人员的团队合作精神和提升自身的工作能力将会有推动的作用，同时也对旅游企业的繁荣发展有巨大的意义。
一、狼性教育的管理意义
在当今社会，残酷的竞争已经成为了企业之间一场心照不宣的战斗，企业的竞争说到底就是人才的竞争，因此，在管理人员中，采用狼性教育来管理和激励员工，即使在面临竞争和危机时，也能够做到比对手更快、更稳、更准，能够在大风大浪中力求生存，也只有具备了这种狼性团队文化，才能为企业培养出更优秀的管理人才。目前在国内能将狼性成功融入企业管理的人要属华为的企业家任正非，他认为做企业就是要发展一批狼，因为狼有让自己活下去的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是团结协作的群体奋斗。正因为任正非对企业采取狼性文化的理念管理，激励员工努力奋斗、不断追求理想，准确的去发现每一个潜在客户，把完善的服务体现在每个细枝末节处，如此才造就了华为在中国今天辉煌的成就。因此，对于旅游企业来说，核心产品就是它的服务水平，而服务水平高低在于企业管理人员的职业素质，因而要发展旅游企业就应积极培养管理人才。
二、旅游企业管理人员目前所面临的问题
旅游企业只有明确了自己在管理上存在的问题才能对症下药，目前，旅游企业管理人员主要存在以下几点问题：
1.缺乏对管理人员的统筹规划
我国很多旅游企业在管理人员时，往往忽视人员的能力规划，没有过多的考虑现有管理人员的能力是否适合企业未来的发展，因此经常出现人员岗位不明确，闲散人员较多；分工不合理，没有进行完善的人员规划和配置，导致人才的流失和浪费；缺少发展动力，员工对待工作态度消极；缺少备用的人才，岗位缺人时不能及时供应，没有形成良好的人才队伍等。旅游企业往往总是在企业发展遇到问题时，才匆忙的实行招聘，导致对于新来的员工不能及时进行职业素质培训。旅游产业是一个特殊的服务行业，因此需要管理人才的综合素质能够符合这份工作的特殊性，能够适应特定旅游企业的管理与要求。如果缺少及时的职业培训和统筹的管理，很容易导致员工工作态度消极，对管理工作不能得心应手，不能将自身优点充分发挥出来，在工作中不能很好的体现自我价值，在这种影响下，旅游企业极容易造成人才的流失和浪费。
2.管理人员缺乏良好的职业素质
在旅游企业中，员工文化素质大多数都是高中以下学历，大专以上的员工仅占所有员工总数的五分之一。旅游企业的核心产品就是服务，管理人员缺乏职业素质必定影响到服务质量和顾客满意度，进一步影响到整个旅游企业的发展。职业素质、工作能力和文化知识相比，对职业素质的要求将远远大于工作能力与文化知识，因为一个人只有首先端正了自己的职业素质，才能综合提升自己全方面的能力。知识创造能力，能力获取知识，二者相辅相成，素质是在能力与知识的基础上体现出来的个人品质与内涵。因此，管理人员的职业素质对其工作能力和文化知识的形成有着决定性的作用，旅游企业应该重视起来员工职业素质的培养。
3.缺乏旅游管理的环境适应能力
由于旅游企业属于特殊的服务行业，其本身面临着市场环境变化的不确定性，另一方面还要兼顾到新技术和新的经营理念不断更新。因此企业的适应能力归根结底表现的就是员工的适应能力。但目前，很多旅游企业的管理人员缺乏对旅游企业环境变化的适应能力，不能及时掌握最新的经营理念和科技技术。造成这一问题的原因有两点：一是旅游企业的培训机构不够完善，不能及时对员工灌输新的管理知识和新技术的指导；二是员工本身缺乏创新能力和努力奋斗的精神，安于现状，不思进取，这也是职业素养不够的一种体现。
三、狼性教育培养旅游企业管理人才
通过对狼性文化的深刻了解，我们在狼的身上发现了很多人类应该学习的特质：一是狼的观察力极强，在围捕猎物之前，它会非常有耐心的进行战斗策划，并且相当有组织性，只有在做好万全准备后，才会迅速出击，从不打无准备之仗；二是狼懂得等待时机，懂得设伏，在对手最不易察觉时迅速出击，攻其要害，使对方失去反击的机会；三是狼具有很强的团队合作精神，这也是最让人称赞的地方，在战斗中，狼可以为了同伴为了胜利不惜任何代价战斗到底，即使对手比自己强大也绝不胆怯，并且绝对不会丢下同伴自己逃跑，这种精神令人敬畏。作为旅游企业的管理人才，也应具备狼性特质，学习狼性文化将会对企业的发展有重要的推动效果，因此，旅游企业在培养管理人才学习狼性教育时，应注意培养以下几方面：
1.敏锐的危机嗅觉
商场如战场，当前我国的市场经济体系还不够完善，旅游产业的特殊性常常在面对市场时收到过多因素影响导致变化多端，因此，也极容易出现危机隐患，经常面临的危机有财务危机、产品价格危机、人才危机，还有一些特殊的危机，如传染疾病，这些都会给旅游企业造成或多或少的损失。如果没有提早进行防范处理，那么后果极容易损害到企业的经济利益。因此，旅游企业的管理人员必须像狼一样具备良好的危机意识，能够做到防患于未然，同时想方设法强化企业的抗风险能力，懂得进退，知己知彼，方能百战百胜。
2.充满活力的团队合作精神
团结就是力量，相信对于每个企业来说，团队合作都是非常重要的，旅游企业也是如此，只有培养出一群充满斗志充满激情的团队，不畏艰难，相互帮助，相互鼓励，像狼一样团结合作围攻猎物，并且不抛弃同伴，拥有这种团队合作精神对于企业来说将是一种宝贵的财富。例如，在华为这个知名企业，“团结合作精神”是他们企业文化的核心，其齐心协力、奋勇争先、有福同享、有难同当的团结协作精神，塑造出独具华为特色的“狼性”企业文化。并且他们成功的培养出了一支富有激情的团队，统一思想行动，对于工作团结一心才能攻克难关，正因为如此，才有了今天卓越的成就。
3.策略比战斗更重要
如今，商场中的竞争日益激烈，没有一个企业的胜利是可以永久维持的。因此，旅游企业在面对强大的对手时，不能硬拼，要讲究策略性。狼在面临比自己强大的对手时，往往会选择以守为攻的战斗策略，这样不仅可以保存实力，也可以大大降低对手的警惕性。这对于企业来说，也是一个有益的启发，旅游企业的管理者在面临竞争危机时，不要急于应战，应用长远的眼光去分析现状，然后做出正确的规划。
旅游企业想要繁荣地发展起来就需要培养先进的管理人才，狼性教育无疑是企业管理人才时可以借鉴的完美教材。在狼的身上可以发现企业对人才的所有需求，狼的团结、奋进、策略、意识、执著都是大多数管理者难以超越的，狼具备的一切特性都是为了生存，而企业想要在竞争之中存活下来，就需要管理人才像狼一样有谋略有胆识。如今，旅游企业在管理人才方面存在着许多的问题和不足，正面临着全方位的改革，因此正确的采用狼性文化，结合旅游企业的特点和发展，对员工的团队合作精神、心理承压能力、危机意识等方面进行有效率的培养，并且适当提高工资和改变鼓励手段，使企业与员工的利益融为一体，如此才能提高企业的经济效率，对企业今后的发展将具有重大的意义。