领导者的自我认知障碍及消除思路，本文主要内容关键词为：领导者论文,认知论文,障碍论文,思路论文,自我论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
领导者的自我认知障碍指的是在领导活动中，领导者所表现出来的不良心理状态，对其身心健康以及领导工作有许多消极影响。因此，从分析自我认知来剖析领导者的心理障碍，使其心理状态与客观环境达到平衡，具有十分重要的意义。 一、领导者自我认知障碍的类型 在现实工作中，有些领导者对自己的行为特点、人格特点以及自己对他人、环境的作用和影响认识不够准确，影响了人际关系的和谐，影响了理想自我的构建，表现为在发展方向、奋斗目标等重大问题上不能正确把握，目标信念动摇，造成仕途上的挫折；在对自我的态度和自我体验上，常常表现出不稳定，发展顺利时，容易产生优越感和自负心理，而一旦受到挫折，就怀疑、否定自我，产生自卑感。在实际工作中，自我认知障碍主要有以下几种。 一是唯我独尊型。领导者在组织内担任一定的职务，掌握一定的权力。这种人民赋予的权力，本应是领导者履行岗位职责，实现组织目标，为人民谋利益的手段，但个人素质和思想认识水平的差异，使得一些领导者对权力的认知发生了偏差，在一定程度上出现了心理障碍。如有的领导者以强权为核心原则考虑问题，恣意实施所谓的“权力性影响”，依仗强权手段，迫使被领导者以奴仆的身份屈服于自己，绝对服从自己的个人意志，领导活动被主奴关系的氛围笼罩；有的领导者以自我为中心，唯我独尊，把自己凌驾于被领导者之上，头脑中充满着等级观念、尊卑意识，在领导活动中，虽然不依仗强权手段，但强调权力的主体作用，一意孤行地实施其领导行为，一旦取得领导绩效，便过分夸大其自身的作用，始终有一种居高临下甚至是“救世主”的心态；有的领导者对其所做的决定和决策，只愿听赞同意见，不愿听反对意见等。这些心态严重影响了领导者的心理健康，人为地造成精神压力和心理负担，这对领导工作的顺利开展是极为不利的。 二是自我萎缩型。这类领导者不求有功、但求无过，不是积极进取，努力实现人生抱负，而是消极等待、退缩保守，熬年头、熬资格、熬待遇，浑浑噩噩，以求得暂时满足。其特点是对现实自我的评价过低，理想自我与现实自我差距过大，心理上常处于一种消极防卫的状态。有的领导者常常用自我安慰的办法来原谅自己，在一定程度上放弃理想目标；有的则表现为对新事物、新变化态度冷漠，自我认知处于消极状态。 三是自我混乱型。这类领导者在现实与理想选择之间左右摇摆，失去自我认知能力。其特点是内心矛盾的强度大或延续时间比较长，新的自我久久不能确立，积极的自我难以产生，自我调节缺乏稳定性和确定性。这类领导者动机冲突强烈，心理负荷较重。比如，有的领导者虽以“淡泊以明志，宁静以致远”自省，以“穷则独善其身，达则兼善天下”自勉，以“天行健，君子以自强不息”自励，但是面对市场经济条件下各种利益矛盾的纠葛时，常常会陷入情感与理智、个人与集体、索取与奉献的两难困境之中，其心境体验也十分强烈。 四是自我膨胀型。这类领导者出现了认知偏差，失去了自我分析判断能力。其特点是对现实自我过度高估，虚假的理想自我占优势，理想自我与现实自我的统一是虚假的。这类领导者的具体表现为爱做白日梦，在自吹自擂、虚幻中度日，好大喜功，孤芳自赏，刚愎自用，严重者可能导致反社会行为，甚至产生犯罪行为。 五是自我否定型。这类领导者由于理想与现实相脱离，主观与客观不统一，只盯住“黑点”不放，过分纠结工作中的失误与缺点，造成自我否定。其特点是理想自我极度缺乏或丧失，对现实自我又深感不满，自卑心理严重，导致自我拒绝的心理，甚至出现理想自我与现实自我的对抗。这类领导者虽是少数，但严重者可以导致精神分裂症或因绝望而轻生，必须认真对待。 以上领导者的五种心理障碍均由领导者自我评价、对自我与环境关系的认知偏差等所导致，因此，帮助领导者正确认识自我，提高领导者的自我认知水平至关重要。 二、领导者自我认知的矛盾冲突 领导者如何正确认识自我，直接关系到领导者的心理健康。如果领导者不能正确认识自我，就会出现各种心理障碍。由自我认知矛盾造成的冲突心理主要表现在以下几个方面。 一是组织需要与个人选择的冲突。领导者是组织当中的人，也就是俗话说的“公家的人”。作为公众人物，领导者的岗位选择要符合组织要求，符合组织规范。也就是说，组织的要求是第一位的，个人的选择是第二位的。正因为如此，当组织需要个人调整工作岗位时，领导者要无条件地服从党和组织的安排，严格执行组织纪律，这是作为领导干部的基本要求。但就领导者自身而言，组织需要与个人需要之间也存在着很多冲突。有时候，个人愿望未必是组织所能满足的，组织上的安排也未必是个人需要的。尽管许多领导干部党性观念强，能够维护大局，以组织利益为重，但也面临着组织召唤与个人愿望之间的矛盾，有的还比较激烈。这种心理愿望上的矛盾冲突，丰富着领导干部的情感世界，考验着领导干部的责任与忠诚。为此，各级党组织要多理解领导干部个人的心理愿望冲突，在组织安排和个人需要之间尽量多考虑一下领导干部需要的实际情况，既要给领导干部提供干事创业的岗位平台，也要从激励保障措施上着眼，指导并帮助领导干部消除后顾之忧，使他们心情愉快地放手工作，尽量减少组织安排与个人需要之间的矛盾冲突。 二是社会期望与实际贡献的冲突。领导者身上，既体现着组织的要求，又承载着社会的殷殷期待。维护领导形象，满足社会期待，是领导者始终关注的话题。要满足社会期待，需要德才兼备、树立风范，需要政绩突出、成就显著，更需要勤政为民、赢得信赖。要做到“德才兼备”，首先要严格要求自己，在思想品德上不能放松，同时要善于学习，具有一定的文化知识水平和分析解决问题的能力。要做到政绩突出，具备事业心和责任感，努力做到为官一任、造福一方。要勤政为民、赢得信赖，就要具备实干吃苦的精神，不能贪图享乐，做损害群众利益的事情。但是，领导干部自身还存在着社会期待很高与实际贡献不够的地方。有的领导干部虽然勤奋努力，工作积极性高，但由于思路以及方法经验上的局限，工作效果并不理想，这不但造成工作上受挫，还引起下属群众误解。社会期待与实际贡献方面的不一致，往往是造成领导威信下降，甚至党群、干群关系紧张的一个重要因素。 三是目标定位与利益矛盾的冲突。人生的目标选择与事业发展密切相关，但目标选择过程中，由于受利益追求和价值判断的影响，也存在着冲突与矛盾。目标太高远，如果没有实现的可能性，就会有挫折失落感；但目标定位太低或没有目标，奋斗就会失去动力，也不可能取得事业或生活上的成功。究竟确定什么样的发展目标，如何看待自己的努力奋斗，对于一个领导者的成长来说非常重要。有的领导者对自己的目标认识比较清晰，在事业目标选择上符合实际，当发展目标与现实利益发生冲突的时候，能够使利益矛盾服从于目标选择，并围绕目标坚持不懈；有的自我认识就比较模糊，在眼前利益冲突时，动摇自己的人生目标，放弃自己的追求，陷入人生事业的困惑苦闷当中；还有的只顾满足眼前利益，动辄放弃目标追求，有时甚至怀疑生命的价值意义，导致自我怀疑和否定，造成发展心理危机。 四是人际交往与孤独失落的冲突。良好的人际关系是领导者交往心理的基本需要。从自我认知方面来讲，人际交往有助于增强个人自信心，提升个人影响力，获得人际支持和信赖。但在人际交往中，有的领导者却为表面的人际关系所累，为复杂的人际纠缠苦恼，有的则陷入更加孤独的负面情绪之中。应当承认，领导者具有天然独特的人脉资源优势，领导岗位本身就为领导者交往活动提供了便利条件。有的领导同志在位时间长，认识的朋友多，自然高朋满座；有的领导者岗位重要，他几乎无求于人，而来访者多有求于他，在人际圈子里可谓左右逢源、风光无限。可这仅是表面现象，在人际关系背后，也存在着一系列心理困惑与矛盾，主要表现在频繁的人际关系多是在领导者现任岗位产生的，一旦岗位发生变化，人际圈子自然会跟着变化，最明显的是退位之后，人际关系的协奏曲可能会成为咏叹调，人走茶凉成为常态，致使有的领导者心理出现严重落差。再者，有的领导者追求人际表面效应，虽然应酬很多，但相互间缺乏真诚深入的感情交流，未免感觉孤单失落。还有的领导者对人际关系缺乏深入的了解洞察，在庸俗的人际关系当中被“朋友”拖下水。因此，如何在人与人之间彼此信任、坦诚交往，如何经常保持平常心，如何与同事既能合作共事又能心心相印，如何正确处理人际关系中的心理困惑矛盾，是衡量领导者自我认知能力水平的一个重要方面。 三、领导者如何提升自我认知能力 自我认知是自我调节和人格完善的重要前提。如果一个人不能正确地认识自我，看不到自我的长处，觉得处处不如别人，就会产生自卑，丧失信心；相反，如果一个人过高地估计自己，就会骄傲自大、盲目乐观，导致工作上出现失误。因此，恰当地认识自我，实事求是地评价自己，提高自我认知能力，对于领导者的发展至关重要。 一是客观观察，找准位置。社会人生犹如罗盘，每个人都在社会系统中处于一定的位置，并按照位置特点扮演角色，围绕自己的目标做出行为选择。领导者也不例外。领导者的定位对于找准发展方向，减少挫折失误至关重要。善于客观观察，准确定位，要学会“三看”。一看职责认同度。领导者的自我认知心理成熟水平，首先表现在如何看待自己所处的岗位职责，岗位的性质是什么，岗位胜任需要具备什么知识、什么能力、什么样的职业道德等，这些因素都直接影响着领导者在岗位上的工作表现力。只有在对岗位职责深刻理解并高度认同的基础上，才能找准位置，更好地扮演领导者的角色。二看自己的工作态度。工作积极性源于对职业的理解与热爱。领导岗位是领导者事业发展的基石，“有位”才能“有为”，而“有为”的关键在于是否“有爱”。“爱”讲究的是责任心，关注的是热情与投入，推崇的是奉献精神。有了深切的关爱态度，领导者必然焕发出旺盛的工作热情，就会对自己的岗位倍加珍惜，对组织未来的发展充满自信与期待，也会对自己的下属、群众愈加关爱，就能拥有更多的追随者和拥护者。三看自己是否有能力。领导者绝不是无能之辈，即便是那些能力看起来一般的领导者，在他们身边也少不了“能者相助”。有时候，领导者的“德”本身也是一种“能”，是一种能够让大家聚集起来共创辉煌的“能量体”。所以，找准位置，需要提升领导者看待自己能力水平的观察判断力，既要从客观环境往外看，更要透过责任要求往内看，要内外结合，才能准确定位。 二是认知价值，树立威信。价值目标是事业追求的内在驱动力。从价值取向上看，领导者的价值取向主要表现在以下几个层面：其一，对生命价值的认知。也就是说，如何活得有意义、有价值、有尊严，得到世人的尊敬和爱戴。应当说，领导者的生命虽然具有个体属性，但更多地体现了社会属性和历史属性。领导者的“活着”不只是为自己，更多的是为“别人活得更好”；既要对自己负责，更要对社会负责，对历史负责，也就是如何把有限的生命与无限的事业追求结合起来。为此，在对生命价值的认知上，领导者的生命除了个体生命之外，还要考虑延续自己的政治生命。领导者的政治理念、政治抱负、目标信仰、政治力量等是领导生命价值的重要组成部分，一个领导者如果忽视了积极维护并发展自己的政治生命，个体命运不能与国家、民族的命运融为一体，不能与老百姓的生存利益息息相关，就等于在事业发展上已经失败了。其二，对经济价值的认知。如何看待财富、看待金钱，衡量着领导者的人生品格与职业道德。社会心理学告诉人们，成功人士的一个重要特点是重成就轻金钱，重精神需要的追求轻物质利益的满足。如果把金钱作为衡量人生价值的尺度，就会陷入“金钱至上”的圈子，必然腐蚀人的灵魂，使人变成金钱的奴隶。许多的贪官污吏之所以中箭落马、为人唾弃，一个重要原因就是为物所累、为钱所害。因此，在对待金钱价值上，领导者更要重视精神层面的无形价值，领导者的自我形象比金钱更加宝贵，“金杯银杯不如老百姓的口碑”。其三，对权力价值的认知。权力是领导者发挥影响力的一个重要因素。权力大小与领导者影响力的大小密切相关，但拥有权力并不能证明个人事业上的成功，关键是如何对待权力。有的领导者把拥有权力作为人生追求的最大目标，为得到权力不择手段，出现行贿受贿、跑官要官等种种腐败违纪现象；有的卖官鬻爵，以权谋私，最终遭受牢狱之灾。因此，领导者应当清醒地认识到，权力既能把人推上天堂之巅，也能把人送入地狱之门。正确的态度应当是权力与责任要一致，有权更要尽责，珍惜名誉比得到权力更加重要。 三是悦纳自我，增强自信。积极悦纳自我是形成正确自我认知的核心。有作为、有影响力的领导者总是能在充分肯定并悦纳自我的同时，积极追求自我完善，努力实现自我。悦纳自我就是要坦然地接受自己的一切，无论是好的或是坏的、成功的或失败的。要平静而理智地对待自己的长短优劣。要乐观开朗，以发展的眼光来看待自己，既不消极回避自身的现状，自欺欺人，更不以哀怨、自责甚至厌恶来否定自己。肯定自我是建立在对自我充分了解的基础上的，领导者要对自己的需要、愿望、能力、知识以及性格品德有一个比较客观全面的认识，在自我悦纳当中培养自信、自立、自强、自主的心理品质，从而发展自我、更新自我。在悦纳自我当中，要注意克服自我欣赏、妄自菲薄的不良心理倾向，更要防止和矫正在个别领导者身上存在的狂妄、固执、过度迷恋等心理障碍。 四是自我激励，自我控制。自我认知的一个重要作用就是激发领导者的自我激励。“自励”与事业心、进取心密切相关。一个事业心强的领导者，总是怀有远大目标和坚定志向，严格要求自己；一个进取心强的领导者，总是不满足于现状，力求能够有所改变。自我控制是指个人积极主动、定向地改变自我观念、态度、习惯与行为的心理作用过程。能够自励的人，一般是自我控制力强的人。对自我的有效监督和控制，离不开激励的力量。只有进行有效的自我激励才会做到对自我的有效控制。具体来讲，自我激励与自我控制需要从自珍、自重、自省、自警四个方面努力。自珍，即珍惜自己的人生选择，珍惜自己获得的业绩成就，珍惜自己的价值追求，珍惜职业生涯的宝贵岁月。自重，即尊重自己的人格，尊重自己的地位名誉，在工作中既要重感情，更要讲原则，言谈举止与自己的身份相吻合；在人际交往中，既能尊重别人，又要维护自己的人格尊严。自省，即自我反省，养成“吾日三省吾身”的习惯，经常反思检点自己的言行，及时发现并改正自己的缺点错误，虚心接受别人的批评，赢得下属和群众的支持和信赖。自警，即时时警示和告诫自己不要违背政治原则和职业道德，要遵守道德规范，时刻提醒自己不要重蹈他人的覆辙。 五是善结人缘，寻求帮助。人无法完全做到自知，于是还需要借助别人来帮助了解自己。赛妮·乔妮在《第三意见》一书中指出，现代领导需要懂得找寻适当的专家、顾问或导师，和他们建立情谊，并善用这些人的智慧和协助。知名企业顾问理查德·科克，在他的畅销书《80/20法则》中建议读者试着拟一份“盟友名单”，这些人是你需要重视的人，是你最重要的人际关系。柯克指出，拟出盟友名单后，要设法和他们建立五种属性的关系：“喜欢对方”“互相尊重”“分享经验”“有福同享”“互相信赖”。当这些关系建立了，这些盟友就会成为你的潜在贵人，“他们能适时地提供你所需的帮助，与你一起谋求共同利益”。因此，领导者提升自我认知能力，还需要善结人缘，通过身边的同事、朋友、下级、群众及家属亲人经常提醒自己、劝诫自己、帮助指导自己，注意倾听各个层面的声音，及时调整自己的认知偏差，使自己的认识更加客观全面。