刘中华
（四川省巴中市中心血站 四川 巴中 636000）
【摘要】 随着医疗卫生技术的迅速发展，我国卫生行业为适应市场的需求转向了综合管理的发展模式，这一管理模式的转变，充分的发挥了人的作用，增强了人力资源的生产性。采供血机构是医疗救治体系中的重要部分，其管理质量和服务水平很大程度上取决于人力资源的管理。因此，采供血机构中人力资源的管理具有非常重要的作用。
【关键词】 采供血机构；人力资源；管理；问题；对策
【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）23-0325-02
【Abstract】 With the rapid development of medical technology, China's health industry turned to the mode of comprehensive management in order to meet the market demand, the change of management mode, give full play to the role of the people, enhance the production of human resources. Blood collection agencies is an important part of medical treatment system, the management and service quality depends largely on the level of human resource management. Therefore, human resource supply organization management plays a very important role.
【Key words】Blood collection agencies; Human resource; Management; Problems; Countermeasures
市场的竞争就是人才的竞争，人才是每一个单位都必须重视的宝贵资源。随着血液安全越来越受到重视，采供血机构的质量管理也越来越受到关注，其中最重要的质量因素就是人的因素。为了综合提高采供血机构的业务能力和服务质量，采供血机构应积极构建科学的人力资源管理机构，提高工作人员的整体素质，促进采供血事业的健康稳定发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
1.采供血机构人力管理中存在的问题
1.1 落后的人力资源管理观念
目前，大多数采供血机构的人力资源管理模式采用的是传统的管理模式，导致人事管理权力过于集中，管理的过程中往往透明度低、缺乏公正性和公平性。传统的管理模式一味的强调对员工的全面控制，轻则对员工进行惩罚，导致员工产生强烈的畏惧感、恐慌感和压制感。只重视员工的职前学历，而不对员工进行持续的在岗培训教育。只注重团队的利益和价值，忽视了个人的发展需求。
1.2 人力资源规划不健全
有关《血站质量管理规范》中明确指出，采供血机构中的工作人员应接受过良好的培训、具有专业的素养、有丰富的工作经验，[1]应保证卫生技术人员占3/4以上，对重庆和深圳两个地区以及全国的采供血机构的工作人员学历进行调查，发现大多数采供血机构中的技术人员没有达到要求，具体结果见表1。
表1 重庆地区、西南地区及全国采供血机构工作人员学历情况
地区机构数量（n）硕士以上（%）大学本科（%）大学专科(%)其他（%）合计（n）
重庆地区91460206460
深圳地区5020501218770
全国3602545201027420
1.3 人力资源培训与绩效措施不完善
我国关于采供血机构的人员管理方面的法律中有明确的规定，采供血机构的工作人员应符合上岗资格才能上岗，并应积极接受岗位的培训与考核，采供血机构每年安排的工作人员教育课时不得少于75课时。[2]然而，目前大多数情况是虽然各单位组织了培训工作，但员工的参与度不高，强制性的学习达不到预期的培训效果。现有的评估体系不够完善，只有问卷法和测试法，通过问卷法收集员工的意见，员工通常都没有认真看卷面就选择没有意见。通过测试法测定员工的受训结果，员工通常都是开卷测试，互相抄袭，不能真实反映员工的受训结果。
2.改善采供血机构人力资源管理的对策
2.1 转变人力资源管理观念
管理人员应转变传统的管理观念，树立人才是第一资源的意识，采用以员工为根本的管理理念，真正做到爱惜员工、尊重员工、理解员工。在管理的过程中与员工有效的沟通，强调员工是主体，鼓励员工积极为部门和单位的发展献计献策，采用激励的方法提高员工的积极性，充分发挥员工的创造性和主动性。只有提高员工的满意度和认同感，才能保证员对待工作的热忱和对待单位的忠诚，进而提高单位的绩效和献血者的满意度。为实现工作人员在工作中做到服务对象第一的目标，必须在管理中加强员工第一的观念。采供血机构的管理人员从单位领导到中层干部到业务骨干，应分层次的进行管理知识学习，从而加强采供血机构的人力资源管理。
2.2 重视工作分析
我国目前大多数采供血机构的管理模式和业务流程大致相同，应注重工作分析和职位评价。工作分析指的是按照岗位的具体要求确定所需要人员的数量、结构和质量。这其中包含了对具体工作岗位一定时间要达到的工作目标和标准，该标准也是员工进行绩效考核时参照的标准。单位应对员工制定有针对性的培训计划，为不同层次的员工安排不同的培训内容，整体提高员工的知识结构和专业技能，从而提高单位整体的绩效。
2.3 完善相应的管理和考核制度
采供血机构应改变过去那种自上而下的命令式管理方法，对员工的考核结果允许员工进行申诉，给予员工澄清事实的机会，避免因误解对员工做出错误的考核结果，使员工产生抵触的情绪。管理人员不应只是把考核结果作为工作人员劳动报酬和职务升降的依据，还应作为员工培训计划制定的依据，并把员工的薪资调整、绩效奖金分配、职位等级晋升和岗位调配记入员工的发展档案，作为员工职业生涯发展规划的有效依据，实现与薪酬制度有效的接轨。此外，在对员工进行考核时，不能只注重日常工作的考核，还应结合综合考核的方法对员工进行综合考核，可采取每月、每半年一次的持续考核与年终总结相结合的考核方法，综合了解员工在一段时间内的绩效。最后做好绩效的反馈工作，让员工对自己不足的地方做到心中有数，以便确定新的发展目标，不断的提高业务水平。
3.结束语
由于献血工作环境的变化，采供血机构的人员配置也发生了一些变化。为使采供血机构的人员配置更优化，能够较好的适应市场的需求，采供血机构应结合自身实际情况，综合考虑采供血机构未来的发展方向，对人力资源需求的数量、结构、质量进行预估，并制定相应的制度和规划，使人才的结构能够适应单位的结构，达到人才资源的平衡，以便促进无偿献血工作的发展。
【参考文献】
[1] 邹鹏，何中臣，唐宗顺，唐贵忠.重庆市采供血机构人力资源配置现状的调查与分析[J].重庆医学.2013，05(3):12-13.
[2] 孙文娟.甘肃中医学院附属医院人力资源管理存在的问题及对策研究[J].天津师范大学.2013，08(6):18.
[3] 陆艳.某三级医院新建院区构建人力资源管理体系研究[J].浙江大学.2013，10(4):11.
论文作者:刘中华
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第23期供稿
论文发表时间:2015/10/19
标签：员工论文; 机构论文; 采供血论文; 人力资源管理论文; 工作人员论文; 人力资源论文; 绩效论文; 《医药前沿》2015年第23期供稿论文;