【摘要】目的:研究并分析患者在门诊输液的过程中,应用人文关怀护理干预措施对护理满意度的影响及其护理价值,为临床门诊治疗奠定基础。方法:在我院门诊选择了2016年5月到2017年3月期间收治的输液患者,随机抽取128例作为研究对象,分别采用两种不同的护理方式并对比其护理价值。结果:予以不同护理方案后,试验组患者的SAS评分以及SDS评分均明显优于对照组,差异显著(P<0.05)。试验组患者的护理满意度(92.2%,59/64)显著高于对照组(75.0%,48/64),差异显著(P<0.01)。结论: 患者在门诊输液的过程中,应用人文关怀护理干预措施有利于患者心理状况的改善,并大幅度提升护理满意度,应广泛推广。
【关键词】人文关怀护理;门诊输液室;满意度;效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231(2017)34-0298-02
作为医院重要科室之一的门诊输液室,其具有较大的就诊人员流动性、较多的疾病种类和药品种类,但医护力量相对薄弱,如护理不当则极易引发医疗过错或医患纠纷[1]。近期研究显示,在临床护理患者的过程中,予以人文关怀可有效消除患者的焦虑、恐惧等负性情绪绪,有利于患者的临床治疗顺利开展,并积极促进患者的临床康复[2]。为此,本研究旨在患者在门诊输液的过程中,应用人文关怀护理干预措施对护理满意度的影响及其护理价值,为临床门诊治疗奠定基础,以下是详细报道。
1.资料和方法
1.1 临床资料
在我院相关科室选择了2016年5月到2017年3月期间收治的,且均为门诊输液患者,随机抽取128例作为研究对象。性别:男性:52例,女性:76例;年龄:介于17~26岁之间,以20.12±3.76岁为平均年龄;输液时间:介于1~10d,并以3.0±0.5d。以护理方式的不同分为各64例的对照组与试验组,对比两组患者的一般资料,无差异(P>0.05)。
1.2 方法
对照组:予以常规护理模式。医护人员予以相应的药物指导,如用药、配药方法、注意事项等。如患者出现恶心等不适感,则待恶心有所缓解后再予以注射。
试验组:予以人文关怀护理干预措施。(1)环境护理。在患者入院治疗时,向其详细介绍医院的门诊输液室环境,以增加患者的归属感以及治疗安全感。故护理人员与患者接触时,应采取积极乐观的态度,增强患者的安全感,同时提升患者配合治疗的依从性[3]。(2)提高对患者的护理水平。除保持良好的护理态度,舒适的护理环境之外,积极提高护理人员的护理水平也是改善患者治疗效果并提高护理质量的重要环节。定期组织护理人员的业务培训,进而提升职业素养,积极建立良好的护患关系。(3)心理护理:输液前:由于输液的过程中,会产生诸多的不适感,患者极易出现一系列的不良情绪,诸如精神紧张、恐惧等。因此,护理人员应耐心、积极地与患者进行一定的沟通,并耐心讲解输液的重要性及注意事项,消除患者的不良情绪,增强患者治疗的依从性[4]。输液中:在此过程中,告知患者所注射药品的名称及药理作用,并告知其可能所产生的毒性反应。此外,尽可能做到一次性成功穿刺,以获得患者的信任,可在穿刺的过程中,与患者进行良好的沟通,以转移患者的注意力,减轻疼痛感。输液后:完成输液后,密切观察穿刺部位,如有无出血或瘀斑现象、疼痛程度等,耐心倾听患者的主诉,并耐心解答或予以相应的处理措施。
1.3 观察指标
统计并对比两组患者的心理状况(SAS、SDS评分)及护理满意度。
1.4 统计学方法
采用SPSS17.0软件中t和卡方检验的统计分析处理所有研究数据,以P<0.05差异显著。
2.结果
2.1 两组患者的SAS评分以及SDS评分对比
予以不同护理方案后,试验组患者的SAS评分以及SDS评分均明显优于对照组,差异显著(P<0.05)。详情见表1。
表1 两组患者的SAS评分以及SDS评分对比
注:与对照组比较,**P<0.01。
3.讨论
作为新型护理理念的人文关怀理念,相较于常规的护理方式,更加注重在为患者提供护理过程中的人文关怀,保证患者在接受专业护理的同时,尽可能的为患者营造轻松、舒适的住院环境[5]。
在本研究中,予以不同护理方案后,试验组患者的SAS评分以及SDS评分均明显优于对照组,差异显著(P<0.05)。试验组患者的护理满意度(92.2%,59/64)显著高于对照组(75.0%,48/64),差异显著(P<0.01)。基于以上结果,说明人文关怀护理干预的成功性与优越性。出现上述结果的原因与下列因素有关:(1)人文关怀为护理人员优化自身知识后,自觉为患者付出情感,人文关怀让患者在社会精神、心理及生理方面都能够处于一种舒适而满足的状态,有利于疾病的治疗和康复。(2)人文关怀不仅提高护理人员的护理水平也是改善患者治疗效果并提高护理质量的重要环节。定期组织护理人员的业务培训,进而提升职业素养,积极建立良好的护患关系。
综上所述,患者在门诊输液的过程中,应用人文关怀护理干预措施有利于患者心理状况的改善,并大幅度提升护理满意度,应广泛推广。
【参考文献】
[1]廖翠新.做好人文关怀护理提高门诊输液室患者满意度[J].中国医药指南,2012,32(10):374-375.
[2]郭延红.静脉输液中融入人文关怀对患者满意度的影响[J].内蒙古中医药,2012,31(6):154-155.
[3]王敏.某校医院门诊输液大学生患者的心理护理干预[J].中国校医,2013,27(9):641-643.
[4]冯艳,张涛.人文关怀护理对提高门诊输液病人满意度的影响[J].中国医学装备,2014(s1):315-316.
[5]王玉萍.人文关怀护理对提高门诊输液患者满意度的影响[J].中医药管理杂志,2016,24(21):124-125.
论文作者:赵金花
论文发表刊物:《心理医生》2017年34期
论文发表时间:2018/1/18
标签:患者论文; 门诊论文; 人文论文; 满意度论文; 评分论文; 过程中论文; 对照组论文; 《心理医生》2017年34期论文;