黑龙江省讷河市中医院 161300
【摘 要】随着法制建设的不断完善和《医疗事故处理条例》的实施，患者对医疗护理质量、服务质量和医疗护理安全的要求越来越高。优化与先进国家接轨的外科护理工作考评措施，对建设高水平的护理专业队伍十分重要。由于现阶段我国的外科护理工作起步较晚，因而在实践中发现了一些潜在的问题。本研究通过对外科护理工作的详细概述，指出了外科护理在实施过程中存在的问题，并对有效促进外科护理队伍的建设提出了具体的优化措施。
【关键词】外科；护理；优化策略
近些年来，随着医学事业的发展和护理专业队伍建设的不断扩大，完善外科教师队伍是提高我国医学质量的关键措施。医院提高外科护理专业医师的“双师素质”和完善外科护理评价体系，不仅有利于提升临床护理人员参加医学实践的积极性，还有利于增加专职护理医师进行临床实践的机会，进而更好地解决医院外科专职护理队伍的人员数量，完善外科护理专业人才培养方案，为医院外科护理专业队伍的建设提供质量保证和动力支持。
1.完善对外科护理人员的定期培训和考核制度
为了提升医护人员的护理专业素质，医院应当加强对护士的在职教育，强化其对相关外科护理知识的学习和掌握程度，重点加强对护士培训和考核制度的完善，强化护理人员的学习意识，可以采用轮流主讲的学习方式，引导外科护理人员积极沟通交流，加强对规章制度的学习，提升其灵活解决特殊疑难问题的能力，实现外科护理专业知识的更新。同时护理部还应当强化“三基”护理知识，引导外科护理人员熟记基本护理操作规范，加强对外科护理的技能训练，追求客观合理的评价标准和实效。[1]此外，随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，医院还应当有计划的选送部分护士外出学习，掌握多学科知识和能力，实现护理知识的及时更新，提高护理人员的素质，优化护理队伍。
2.合理利用护理资源，完善护理考评体系
随着社会的飞速发展和社会市场的不断变化，护理行业的职业要求不断提升，护理部应当综合考虑护理专业人才的自身特点和社会职业需求的动态变化等因素，倡导护理人员严格按照考评“双师型”护理专业标准和条件，实现评价考评目标由专业要求向职业要求的突破性转变，创新外科护理专业知识考评机制，合理利用护理专业人才，明确护理专业的评价标准，完善外科护理专业考评体系，以达到保质保量地为病人提供满意护理服务的目标。
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3.完善护理管理体制，重视护理安全工作
护理部应当构建科学合理的护理管理体制，实现对护理人员各个环节的有效监控，加强对有思想情绪和新调入护士的管理工作，做到重点跟班和重点交待，积极落实护理安全管理工作，减少医疗事故隐患和医疗纠纷发生的概率，确保病人就医安全。[2]有效实现对病人各个环节的监控，完善入院、转院、急诊等各个环节，重点督促检查和监控发生医疗纠纷的具有潜在危险的病人。同时把握好时间和护理操作环节的监控，做好交接班、输血、注射、输液等工作，操作的科学性是护理管理监控的重点。护理部还应当不定期地对护理安全隐患进行检查，一旦发现问题，应当及时解决，有效提出防范与改进的措施，同时明确医疗事故责任追究机制，降低医疗事故发生的概率。
4.改变传统的外科护理观念，提高护理服务质量
护理部应当引导护理人员树立起“以病人为中心”的观念，把病人的需要和利益放在第一位，将病人的满意度作为完善自己的动力，增强外科护理服务的主动性意识，提升医疗服务质量和护理安全质量，规范外科护理操作规则，提升外科护理人员与患者的沟通技能，进而提升医疗护理质量，保障外科护理工作各个环节的有序进行。还应当注重护理服务需求信息的收集，护理人员及时了解回访意见，做好与病人交谈的记录，及时掌握病人的反馈的信息和改进建议，调动外科护理人员工作的积极性和主动性，严格执行查对制度，深化亲情服务，培养护士的日常礼仪，强化医护人员安全管理的责任，进一步规范护理操作用语，提升护患沟通技能，提高医疗的外科护理质量，进而培养护士树立良好的职业形象。
5.规范护理文件的书写格式，引导法律意识的树立
随着医疗事故处理条例的颁布和人们法律意识的不断提高，我国在护理服务范围内加强法制建设，不仅有利于规范外科护理人员的护理行为，提高护理人员的法制意识，还有利于完善护理管理的各个环节，提升护理质量。因而，外科护理人员应当严格按照各省卫生厅护理文件的书写规范要求，结合医院书写护理文件的实际情况，完善护理记录，规范护理文件的格式，明确护理文件的书写标准。为保护护患的合法权益提供有利的条件。
6.严格执行医院感染制度，完善院感知识培训制度
为了有效预防和控制院内感染的发生，加强医院感染的培训是关键。医护人员应当认真学习医院感染管理办法，创新医患管理措施，有效阻止院内感染的暴发和流行，完善无菌技术操作规程和消毒隔离制度，优化医院消毒与灭菌的工作流程，科学使用抗菌药物，选择科学的护理手段和诊断治疗方法，有效控制抗菌药的使用频率。同时积极开展医院感染的监测工作和监测手段，深入分析患者感染的原因和临床表现，优化监测效果。此外，医护人员和清洁人员也要做好自身防护工作，防止被医疗器材损伤。
7.坚持国家的政策引导，合理控制护理风险
护理部在国家政策的大力支持下，应当积极借鉴国外先进的护理考评服务模式，继续努力，不断提升护理质量，努力降低压疮、投诉、纠分、事故和不良事件的发生，加强对外科护理的深入研究，实现护理项目的有效突破，明确护理专业评价标准，完善 护理专业考评体系，合理扩大外科护理专业的考评范围，推动护理专业服务的科学发展，使得外科护理专业人才能够真正实现服务于社会的价值。
8.结语
综上所述，多元化、科学化、专业化的外科护理专业考评体系应当将护理专业人员的个人发展与医疗服务的长期发展紧密结合，有效提升外科护理专业的服务质量，建立内容、方法科学合理的护理服务系统，建立完善的医疗服务综合考评体系。因而，完善外科护理队伍的建设与发展工作不仅有利于引进优秀的护理人才，还能够提高护理人员的专业素质，提升护理专业的服务质量，提升医患的沟通交技能。
参考文献：
[1]刘坚.浅析外科护理专业服务评价体系的构建[J].当代职业教育，2014，（9）：77-79.
[2]孙方敏，潘绍山，黄始振.浅析现代化外科护理管理学[J].黑龙江医学.2012，（1）：348-349.
论文作者:郝建伟
论文发表刊物:《航空军医》2015年4期
论文发表时间:2015/12/1
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