（国网山东省电力公司）
摘要：电力工程是我国经济发展和国民建设的基础工程，是关系到民生问题的命脉工程，只有不断推进电力工程建设和发展，才能为国家经济的发展和进步提供有力保障。随着我国的电力事业的高速发展，中央政府逐年增加对国家电网建设以及各大电力工程的投资，国内电力生产和电力消费的增长速度常年领先于国民GDP的增长速度。电力营销工作是电力工程建设事业的有机组成，其涵盖内容之广、营销渠道之多是其他许多营销工作所无法比拟的，大力发展电力营销创新工作，加强电力营销信息化普及率，是提高电力工作管理水平的有效途径和手段。
关键词：电力营销信息化；管理水平；研究和分析
对电力、电能的使用广泛分布于我国经济生产和社会生活的所有领域，电力管理工作的有效开展是其他一切国民生产建设事业顺利进行的首要前提，电力供应和电力管理上出现的任何纰漏和事故都可能对我国的经济建设和人民生命财产安全造成巨大损害。因此，通过各种途径和渠道，采取有效的手段和措施，提高电力工作管理水平，是有关政府部门和电力机关单位必须履行的义务和责任，也是对各项建设、发展工作的有力保障。电力营销是电力管理工作中的重要组成部分，与人民生活以及经济生产密切相关，只有采用最先进的电力营销手段，才能保障电力营销工作的正常、有序进行。而电力营销信息化是当前经济全球化趋势下各国电力营销工作的普遍发展趋势，我国电力部门和相关单位要顺应电力工作发展潮流，进一步普及电力营销信息化工作的开展范围，为电力事业的发展做出应有的贡献。
一、电力营销
电力营销是指在电力市场中以电能用户的需求为导向，通过建立各种供求关系，生产出安全、稳定、符合用户需求的电力产品，并向用户提供各种与电力供应有关的服务，是一切电力、供电部门和单位的生存命脉。
多年来，电力营销在我国属于垄断行业，这一现象导致有关部门领导缺乏危机意识和发展意识，对电力营销服务水平的提高工作缺乏重视，完全忽视了电力用户的需求，大部分电力企业对电力营销的理解和认知仍局限于过去的传统概念，致使目前国内电力部门服务管理水平十分落后。电力部门的电力营销服务工作开展普遍具有滞后性，缺乏对用户个性需求的了解和分析，没有建立系统的售前、售后服务机制，制约了电力市场的进一步开扩。而电力部门的营销手段也十分有限，没有引进发达国家的先进营销理念和技术，无法全面掌握用户的信息、数据变化情况，造成潜在客户群体的流失。电力部门领导者缺少电力营销服务延伸意识和产品需求导向意识，仅将电力营销和服务局限于个别部门，没有将职能的执行工作系统地统筹安排至各个部门和人员，导致电力营销无法形成有机整体，发挥全面、有效的服务作用。
在飞速发展的市场经济环境中，电力部门要改变传统、单一的供电管理方式，建立健全符合当前经济发展规律的供电营销服务机制，建设好电力营销这一电力发展核心管理工作。电力营销工作的基础是对电力供应市场的深入了解和分析，有关部门要加强对用户需求和市场动向的调查，了解工作，对市场发展趋势做出及时、正确的判断，并由此做出生产计划、营销策略的调整和变化。电力营销工作相关领导和负责人要根据用户的个性需求，通过对各种先进计算机网络、电子通信设备的利用，改造和改善电力工作系统，建立有效的管理、监督机制，为用户提供优质、高效的电力服务。
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二、何为电力营销信息化
电力营销的信息化泛指用各种先进科学技术手段，发展电力营销信息和数据的采集、汇总、处理、运输工作，是当前电力营销发展的总体趋势。我国的大部分电力部门和机构都建于上世纪中期，其管理体制和工作方式仍然处于较为落后的水平，虽然近期我国的电力事业随着经济水平的快速增长而有了长足进步，但电力营销的信息化水平还是无法与发达国家相提并论。只有彻底解决当前电力营销信息化工作开展不够全面、系统的重要问题，才能真正提高我国的电力供应整体水平。
正确、合理的经营策略是每一个企业、机构发展的核心和前提，经营策略是否正确，直接决定了企事业的发展是否能够取得成功。为了根据对市场的调查和了解制定出符合市场经济规律和企事业单位自身情况的经营发展策略，就要首先对市场和用户的信息进行及时、有效、准确的收集和了解。科学、合理的电力营销信息化系统是进行信息采集的有效工具，能为电力部门及时提供有关市场、用户的各种数据，使领导者和决策层做出准确判断，进一步提高电力部门和机构的供电工作管理水平。
无论任何形式和体制的单位和机构，其利益的核心都是产生盈利，只有利用现代化的生产和管理手段，才能创造最大的生产效率和经济效益。数据信息的有效流通和交流是制定最优生产方式和管理模式的有利途径，信息流的顺畅运行能帮助电力单位用最小的投入换来最大化的利益。信息化先进技术的应用以及计算机辅助管理的普及能帮助领导层获得最全面、最丰富的有利信息，并采取最合理、有效的管理经营模式，提高电力单位的工作水平和质量。同时，现代化信息系统还能自动进行信息处理，选择、筛取、优化各种数据，为电力供应工作的简化提供了多种途径。
三、电力营销信息化的应用
电力营销信息化工作机制中的核心部分是数据管理系统，具体是指市场及客户信息数据的收集、分析、处理系统。对整体市场环境的调查和对客户需求的了解是拓展电力供应范围、完善电力营销工作的前提条件，只有选择符合当前市场经济发展规律和电力部门自身情况的数据管理系统，才能开发出科学、有效的营销管理工作模式。建立电力营销数据管理系统的首要工作是全面、充分地了解数据库工作开展方式的特点、特征，明确创建数据库的基本目标和核心要求，寻求最合适、最有效的数据库类型。
电力营销数据管理系统的应用范围十分广泛，可通过各种工作模式保障现代化电力营销工作的高质量、高效率进行。数据管理系统的现场管理模块和现场服务模块能在现场对电量消耗、用电负荷等情况进行测量、采集，并将其运输至信息管理中心，判断其电压情况是否与系统中的数据相同。电力营销数据管理系统还可应用于银行缴费等各种电费征收工作中，其电能管理模块能帮助提高电量消耗和电能效率的计算效率。
同时，电力营销工作系统中的另一个组成部分---需求侧管理系统能将各种不同的电力用户进行分类管理，根据其个性需求提供某些特定信息，极大地提高电力营销服务质量。需求侧管理系统定期将收集的用户信息进行汇总，给出科学、合理的综合性分析报告，根据供电情况和电能存储量等级提供不同的市场工作方案，并对各种方案的优缺点进行比较，为电力营销工作的决策者们提供多种选择。需求侧管理系统还能及时收集用户的反馈意见，调查其满意程度，并将相关调研材料和信息汇总呈至处理中心，由处理中心向决策层报告，方便其研究出合适的解决方案和处理措施，做好电力营销服务善后工作，促进电力工作管理水平的进一步提高。
结束语：
现代的电力营销管理工作是基于计算机网络技术、电子通信技术等先进数据管理系统信息化的新型管理工作模式，只有在数据的收集、汇总、处理、传输等各阶段做好信息化管理工作，才能全面、有效地提高电力营销和电力供应工作的整体水平和服务质量，促进我国电力工程事业的进一步发展，为国民经济建设和各项民生基本工程事业的开展做出贡献，奉献自身力量。
参考文献：
[1]唐莉妮.电力营销信息化设计分析[J]. 中国高新技术企业,2014,31:31-32.
[2]贾海霞,贾云.浅谈电力营销信息化建设[J]. 科技资讯,2014,33:78.
论文作者:尹明立
论文发表刊物:《电力设备》2015年第12期供稿
论文发表时间:2016/4/28
标签：电力论文; 工作论文; 管理系统论文; 数据论文; 需求论文; 用户论文; 电力部门论文; 《电力设备》2015年第12期供稿论文;