摘要：在电力企业发展过程中，随着社会用电需求不断增长，营销业务量也随之显著提升，且用户结构、电力供应结构的不断调整变化，都一定程度上增加了电力营销管理的难度。在新时期的管理改进过程中，需要从抄核收等基本业务着手，并上升到管理模式和制度创新层面，以满足新形式下的电力企业营销管理需求。同时应积极推动电力营销财务集中化改革，实现对资金流向的有效管控，为电力企业的现阶段发展提供有力保障。
关键词：电力营销；抄核收；账务集中管理
一、电力营销抄核收管理方法创新
1、抄表管理创新。抄表工作在电力营销工作中占有重要地位，是电费回收的基础，需要确保抄表的准确性和及时性，为后续的电费核算和回收等工作奠定基础，减少用户争议等问题。针对现阶段的电力企业业务形式，需要从以下几方面着手，对抄表管理进行创新：①以国家相关管理规范及企业管理制度为依据，开展电力抄表工作，促进作业流程的标准化和规范化发展；②借助信息化技术的力量，提升抄表效率，并保证抄表的及时性和准确性；③明确每个员工的岗位工作范围，合理分配抄表任务，并记录抄表日志，保证抄表工作百分之百完成；④采取岗位的流动管理方式，定期更换抄表员的负责片区，提升抄表实抄率，帮助电力企业减少不必要的损失。
2、核算管理创新。在电费核算管理创新方面，可采取以下措施：①提升核算人员专业素质水平，通过开展岗前培训和岗位培训工作，建立长效培训机制，帮助核算人员及时掌握新的核算方法，并具备一定的信息化技术应用水平；②加强电费核算监督管理，采取交叉审核等措施，避免在核算过程中出现错误；③具体情况具体对待，比如用户的电能计量装置出现变化、用电量出现大幅度增加或减少等，需要分析其产生原因，为用户用电安全性提供保障；④及时掌握信息管理系统的变化，对各类数据进行统一编码管理。此外还要关注于电价政策等方面的变化，采取正确的核算方法开展电费核算工作。
3、电费回收管理创新。电费回收管理直接关系着电力企业的资金运转情况，如果不能及时回收电费，也会对其他工程项目建设活动等的开展产生不利影响。在此方面，需要做出以下几点创新：①建立电费回收预警机制，特别是对于用电大客户，其拖欠电费的行为会容易给电力企业带来财务运行风险，必须保证相关核算工作的及时开展，并向用户发送缴费通知，督促其按期缴费；②建立用户信誉评价机制，根据电费回收工作的实际情况，对用户信誉进行评价，并与预警机制联系起来，重点加强对低信誉用户的管理；③采取分级管理方法，分别制定不同的催缴措施。比如一些重点客户，不能采取强制断电的催缴措施，否则容易引发安全问题，需要加强预控，及时沟通，加强协调，并在行政管理和司法部门的帮助下，促使重点客户正常缴纳电费。电力营销管理创新思路如图1所示。
图1电力营销管理创新思路
二、电力营销抄核收管理对策
1、创新传统的抄核收管理模式。解决供电企业抄核收问题的关键在于对抄核收管理模式进行创新，供电企业必须要不断优化抄核收管理模式，传统的人工抄核收操作模式容易出现错误，而且工作量比较繁重，业务量较大，这也给电力营销工作人员带来了一定的负担，影响抄核收的准确性。随着科学技术不断发展，信息化技术、智能化技术在供电行业中的应用越来越广泛，企业应该要逐渐加强对信息化技术的应用，对传统的抄核收模式进行创新。比如抄核收过程中采用远程抄表系统，对整个区域范围内的城镇进行全覆盖，很好地避免了人工抄表带来的误差问题。另外，随着互联网的不断发展和应用，在电费的收取过程中也基本实现了网络收费，比如支付宝、微信、掌上电力、电e保等多种缴费渠道的开通，为群众带来了很大便利，足不出户就可以在网络上缴纳电费。
2、实行抄核收责任制。抄核收工作水平与电力营销人员的工作态度、业务水平、职业道德素养等密切相关，想要提高抄核收工作质量，确保抄核收工作顺利完成，就必须要提高人员的积极性，积极发挥营销人员的作用。可以在电力企业发展过程中实行抄核收责任制度，利用责任制度有效地牵制抄核收工作人员的行为，强化他们在具体工作中的责任意识和使命意识，虽然已经采用智能化终端进行抄表和电费收缴，但是工作人员依旧要对这些设备采集的数据进行核对，在电量以及电费核算的各个环节都必须要发挥相应的作用，做好岗位的任务规定以及责任划分，形成系统化、规范化的岗位职责规定，对每个岗位的工作人员都进行严格的考核，利用规范化的奖惩制度来约束和激励工作人员。
3、加强抄核收量化管理。首先在电力企业的大客户管理过程中，可以引入遥测计量模式，将月度抄表转化为每月三次计费，增加计费频率，减少电费回收周期。其次，加强对用户现场的巡查管理，从源头上减少各种漏电和偷电的行为。第三，在集约用户的抄表系统管理过程中，可以加强对远程送电装置的应用进行送电以及停电管理，并且做好用电巡查管理，对电量损耗进行有效控制。第四，对于拖欠电费的用户，可以将其计量装置改换预付费电表，实行预付费管理模式，减少供电企业的损失。
三、电力营销账务集中管理
1、建立统一的账目体系。进行电费账务集中核算指的是县区级的电力部门将营销过程中的账务统一交给市级公司进行核算管理，这就要求地级公司的所有县区级部门都应该要设立统一的营销账目和科目标准，建立统一的账目体系，对账目进行规范。
2、对电费账户进行集中管理。在电费账务集中管理过程中必须要确保账户的统一性，首先在账户的开设和使用过程中，可以取消各城区及县级公司现有账户，并且在统一的地级市范围内使用统一的名字进行账户命名，从而使得整个地级市范围内的银行账户实现集中统一，而且可以与银行合作，在不同的银行开设电费专用账户，以便客户缴费时使用。另外，在电费的收支过程中，电费账户用于与电费有关的资金收取以及上缴业务，都不能超过账户规定的使用范围，收取的临时接电费等不属于销售收入的费用直接交入本单位经费账户。对于遇到电费退费要求的，营销人员必须要仔细核对相关的资料，并且对退费请求进行审核，确保满足退费要求之后才能办理退款手续，退款的资金也必须由财务人员从经费账户中支付，营销人员不能自行从电费账户中办理资金退款业务。
3、科学进行凭证管理。在电力营销抄核收过程中会产生很多不同的凭证，对这些凭证进行科学管理也是一个十分重要的环节。首先，企业要做好原始单据的收集，财务部门是企业银行账户的管理部门，主要负责银行回单以及对账单的领取，除了从营销窗口收取来的各种进账单之外，其他存缴到银行的凭据以及银行费用凭据也必须要统一收集起来。同时要将收集的各种营销凭据进行传递，其一，在县级公司内部传递或者在营销的上下级之间传递，每天的营业工作结束之后，各班的班长要负责组织营销人员与账务单据的收集人员之间进行凭证传递，并且要对凭证内容进行核实，确保与收费系统的数额保持一致。其二，在营销上下级之间传递，各县级电力企业应该要定期与地级市公司之间交接原始凭证单据，传递的单据必须要和系统的收费记录保持一致。
结束语
综上所述，电力营销抄核收管理创新是财务集中管理的基础，通过采取有效的创新管理方法，可以有效提升电力营销抄核收管理效率。在此基础上，通过建立集约化账目，在市级公司统一开展财务核算，并对相关管理制度进行修订，可以提升电力企业财务管理的及时性和有效性。
参考文献
[1]郭兆霞.关于电力营销抄核收及账务集中管理的探究[J].现代国企研究，2018（20）：90.
[2]邹奕，曾婷.电力营销中电费账务集中核算的有效思路探析[J].通讯世界，2017（23）：171~172.
论文作者:彭春兰
论文发表刊物:《电力设备》2018年第30期
论文发表时间:2019/4/18
标签：电费论文; 电力论文; 账户论文; 抄表论文; 账务论文; 过程中论文; 工作论文; 《电力设备》2018年第30期论文;