新时期做好广播电视“村村通”维护管理的建议
赵 鹏
（作者单位：云南省曲靖市会泽县广播电影电视管理服务站）
摘 要： 大力提升广播电视信号在农村的覆盖率，是国家提升农村经济文化建设水平的重要措施。为确保群众能正常收看电视，广电部门需对安装的“村村通”设备进行日常维护管理。云南省曲靖市会泽县广播电影电视管理服务站一直担任会泽县“村村通”设备的安装、维护管理工作，现笔者就广播电视“村村通”维护管理工作进行分析。
关键词： 新时期；广播电视；“村村通”；维护管理
为了提高广播电视信号在农村的覆盖面积和信号质量，国家广电总局于2009年开始实施“村村通”项目。随着该项目逐渐落实推进，云南省曲靖市会泽县已经累计安装了“村村通”共计12万套，其中2016年后会泽县新增“村村通”用户均为建档立卡贫困户，这一举措大力改善了农村贫困人口的生活质量。“村村通”项目让会泽县农村贫困人口通过有线广播电视节目来增加相应的经济文化知识，有效拓宽了当地贫困居民的知识获取渠道。“村村通”作为广电行业扶贫项目，受到上级领导的高度重视。“村村通”维护管理工作是接下来较长一段时间的工作核心内容。本文将重点分析新时期做好广播电视“村村通”维护管理的策略。
1 “村村通”维护管理过程中存在的问题
广播电视“村村通”工作在不断推进的过程中需要有充足的扶贫资金支持。从2018年1月起，对于会泽县的广播电视“村村通”工作推进情况，上级领导在调查分析后给予了高度肯定。在2019年1月的全县广播电视信号覆盖率调查中，会泽县下辖的25个乡（镇、街道）共计389个村委会（社区）已经全部实现了广播电视信号覆盖，所有村委会（社区）在有线、无线、卫星信号三种广播电视信号覆盖形式中至少以其中一种形式达到信号覆盖要求。但是，目前会泽县“村村通”维护管理过程中仍然存在一些问题。
1.1 管理手段不完善
“村村通”覆盖工程给农村居民的日常生活带来了很多变化，一方面让相对封闭的贫困村居民能够通过一系列广播电视节目了解外界社会发展，另一方面村民也能在闲暇时间观看一些有意义的文体娱乐节目来丰富生活。“村村通”工程对农村尤其是贫困村有重要的作用，虽然会泽县当前“村村通”工程覆盖情况相对较好，但是在相关工程维护管理工作上仍存在一些问题。由于会泽县是云南省深度贫困县，地理条件差，所以在“村村通”工程覆盖的过程中存在较大困难。目前，逐步完善了信号覆盖和设备安装工作，但是在日常工作中设备的维护管理工作仍存在监管不到位等问题。有的用户由于自身文化水平比较低，自身能力素质不高，在设备使用过程中经常出现设备损坏或设备故障的问题，加之地理位置比较偏远，相关宣讲工作开展困难重重。
1.2 工作人员技术水平有待提高
由于会泽县本身属于深度贫困县，在资金及工作岗位待遇上相较其他单位有较大差距，这导致缺乏相应的专业管理维护人员，而现有的工作人员专业水平也不高。很多负责进行“村村通”设备管理维护的工作人员技术水平不足，这也是导致相应设备故障发生率较高、信号质量有待提升的重要原因。在面对资金不足、人员专业水平比较差、服务区域地理环境相对较差的多种不利因素影响下，会泽县“村村通”整体使用效果受到了一定影响，这是在未来一段时间内应该深刻思考并予以解决的主要问题[1]。
1.3 工作人员服务水平有待提升
很多村民在“村村通”设备使用过程中会出现这样那样问题，其中有些问题属于设备故障，有些问题属于人为操作不当，而设备故障也分为硬件故障以及软件故障，所以整体来看问题出现的原因比较复杂。在技术人员实地来到用户家中进行排查解决的过程中，绝大部分工作人员都重视问题的查找和解决，但是没有通过自身的教育宣传来提升用户合理使用设备的能力。如果单纯针对某一次的问题进行解决，那么仅仅是解决了表层问题，如果属于用户操作不当所引发的故障，那么用户在不了解问题具体原因的情况下该问题很可能重复出现。很多工作人员在解决用户使用问题的过程中服务深度不够，甚至存在个别工作人员在解答问题时没有耐心的情况，这些问题都降低了在日常工作过程中整体工作质量。
1.4 管理制度不完善
广播电视“村村通”在实际运行过程中需要提供相应的维修与保障服务。从当前管理体系来看，整体管理制度还有很多问题，首先是报修后的工作人员分配问题，当前很多村民在发现“村村通”设备出现问题后需要等待较长时间才能等到工作人员，这是由于距离远的原因。在“村村通”管理制度上没有明确划定区域保障范围，而且存在“村村通”管理人员较少的问题。其次，在“村村通”设备维修保障过程中，没有做好记录，导致有时候“村村通”实际工作过程中缺乏详细的工作材料，这也是相关管理制度存在问题所致。另外，管理人员在工作过程中没有落实自身工作责任也是问题的主要原因之一。
由于会泽县地理位置相对比较偏僻，地理环境相对较差，所以在设备维护工作中应提高防雷工作的重视程度。首先要保障设备供电电源稳定可靠，在日常管理维护过程中一旦发现用户家中的电源问题，一定要及时予以纠正，要讲清电源问题所带来的安全隐患，同时做好设备的保护接地，杜绝事故的发生。由于“村村通”深入农村各家各户，所以经常存在线路架设在室外且距离相对较远的情况，在这种情况下，如果发生雷击事故后果不堪设想。一定要按照设备及线路的相应防雷标准进行防雷处理，保障相关设备线路在雷雨天气安全运行。
离散小波变换相对连续小波变换，运算量小了很多，具有快速算法等优点，因此我们在小波变换的过程中选择了离散小波变换，而不是连续小波变换。
2 新时期做好广播电视村村通维护管理的建议
2.1 加强监督和宣讲
在推进广播电视“村村通”工作的过程中线路管理与维修检测工作是非常重要的工作内容。“村村通”的信号质量受到多种因素影响，其中线路故障问题是影响其整体服务质量的重要因素。在工作中应该重视线路的检查维护工作，日常工作中应该制定好相应的检修维护计划，定期进行设备巡检工作，同时要开通相应的故障报修热线，通过用户及时上报故障信息来有针对性地展开维修工作。此外，还应该通过一系列的技术手段来实现设备的自检自查工作，在自动化管理系统的监控下，哪一部分出现问题，哪一区域信号强度较弱，都能及时了解并派出工作人员进行及时的抢修，在这样的条件下能够有效提升整体服务质量，缩短故障持续时间，降低故障的发生可能性[3]。
2.2 加强线路管理与维修检测工作
“村村通”设备以及线路正式进入用户家中后，需要及时对相应线路以及设备工作情况进行维护管理。由于本地区的农村群众自身文化水平相对比较低，所以更应该重视设备使用常识及设备保护的宣讲工作，应该在工作计划中思考并制定相应的宣讲工作规划，规定相应时间前往哪些地区进行广播电视“村村通”宣讲工作。在宣讲过程中不仅要向用户传递“村村通”入户对于农村贫困居民的重要意义，更要向用户传达保护设备人人有责、破坏设备违法的相关概念，要求所有用户在设备使用过程中按照相关标准去正常操作，同时发现设备故障或者信号质量差应该及时联系工作人员，由专业人员上门进行检查维修，切不可自己进行维修操作。在宣传过程中还应该重点对一些基础操作常识进行讲解，让用户掌握科学的操作方法。同时要注意定期进行设备检查工作，确保用户家中的设备处在正常使用状态，保障广播电视信号质量稳定的同时降低设备故障的发生概率[2]。
2.3 加强设备接地和防雷
早在1910年与1937年HARTMANN和JAUDON就提出低血糖是新生儿常见疾病，会造成神经系统损伤与危害[1],其危险因素与低体温、早产儿、低出生体质量儿、喂养不当、孕母糖尿病等有关[2]。研究亦报道新生儿低血糖症发病越早、程度越重、存在时间越长，越易造成新生儿智力低下、脑瘫等中枢神经系统的永久性损害[3]。因此,掌握新生儿血糖检测值在临床工作中尤为重要，对高危儿的血糖干预逐渐成为常规。而照顾新生儿的医护人员对于影响血糖值相关因素的认知，更与临床提供安全有效的高质量护理密切相关。
急性单纯性阑尾炎是外科常见的急腹症，发病率较高，若患者得不到及时有效的治疗，将加重其病情，甚至对生命安全构成威胁[1]。随着医学技术的快速发展，对于急性单纯性阑尾炎的治疗已形成一整套特定的模式，传统常规护理因其护理模式较为单一、灵活性较差等因素，不利患者预的后恢复[2-3]。中医临床护理路径按照对病情的监测、治疗及护理等顺序，保证了护理工作质量，对促进预后恢复、改善其术后状况等具有重要的作用[4]。基于此，本研究对急性单纯性阑尾炎患者给予中医临床护理路径干预，旨在分析其对急性单纯性阑尾炎术后康复的影响。现报告如下。
2.4 建立完善的“村村通”日常管理制度
第一，做好“村村通”管理人员的分配制度，可以实行区域倒班制度。由于当前在相关方面能够调动的人力相对较少，为了保障服务工作的整体质量，应做好故障报修电话的接听记录工作，保障工作时间内所有反馈的故障问题能够及时得到记录，同时根据故障距离，通知附近能够最快到达现场的工作人员前往维修，对于当日不能解决的故障一定要做好记录工作并回电说明原因。第二，一定要做好日常维护保障工作的工作记录，每次前往用户家中做好维修调整工作后，都要详细做好记录，要求记录时间地点、故障原因以及最后是否解决等。第三，开通人工客服热线，对于一些操作性的问题可以让村民首先通过客服电话说明故障大概情况，然后由工作人员远程指导进行调整，如果仍不能解决问题则将问题详细记录上报给附近工作人员，快速前往检查并排除故障。
3 结语
会泽县在“村村通”“户户通”工作推进过程中取得了较大的成绩，展现了较强的组织协调能力和工作水平。在以后的工作中，坚持做好“村村通”“户户通”的管理维护工作，进一步提高自身服务质量，提升工作能力。
参考文献：
[1]苏美良.广播电视村村通户户通管理与维护问题的探讨[J].数字通信世界,2019(3):224,241.
[2]方妍.广播电视“村村通”“户户通”的管理与维护分析[J].西部广播电视,2019(3):169-170.
[3]李建军.浅谈广播电视“村村通”工程的管理与维护[J].数字化用户,2019(11):75.
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