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国内：方起未兴
随着互联网的兴起，我国似乎掀起了一股建设网上书店的热潮，许多新华书店、出版社、个人纷纷开办各具特色的网上书店，其中规模最大的当属今年3 月正式开业的北京图书大厦网上书店和去年年底开业的上海书城网上书店。
北京图书大厦网上书店作为首都电子商务工程的试点项目以北京图书大厦为依托，经营品种达16万种，包括全国所有出版社两年内出版的所有图书品种，并且提供了多种检索功能，为读者查找自己所需图书提供了极大便利。在进入网上书店前，读者需选择网上购书方式，它分为非会员和会员两种，非会员可以使用国际信用卡（VISA／MASTER等）付款或人民币付款，而会员可以使用牡丹卡、东方卡或中国工商银行、上海浦东发展银行的活期存折付款。当确定并确认付款后，网上书店会通过读者自选的方式将书送到网上购书人手中。目前，网上书店的访问人数除刚开始几天发生过“爆棚”现象外，以后访问人数一直处于平稳状态，每天7000—8000千人左右，目前，会员已达到约6万人左右， 开业3个月来，网上销售额已达26万元人民币。据网上书店负责人介绍， 目前，从订单上看，外地，国外上网的人数有增加的趋势。上海书城网上书店是国内第一家采用全球最新最安全的电子交易（SET ）标准的网上商店，也是能同时接受长城卡、牡丹卡、龙卡、太平洋卡和金穗卡进行网上结算的商店。同样，上海书城网上书店也是以上海书城为强大依托，能为读者提供近15万个品种的图书信息，还提供4 万条内容简介和两万多种图书封面图片。目前网上书店运营半年，有8万人次访问， 销售码洋8万元人民币。
国外：从AMAZON说起
全球目前大约有100多家网上书店， 最大的网上书店当属美国亚马逊（AMAZON），自1994年创建以来，已拥有800万网上顾客， 是一家经营300多万种图书， 音乐制品和其他有关教育娱乐产品的超级网上书店。据统计1998年销售额达15亿美元，其股票价格上市两年多直线攀升了近30倍。 它销售的图书一般以低于图书定价的30 %在全美范围内免费24小时内送货上门。店里还设有详尽的网上顾客个人档案，“顾客至上”在亚马逊是制定一切市场竞争策略的出发点和最终目标。他们认为，在当今的市场，谁能最快地领会顾客需要并圆满地满足这种需要，谁就在竞争中获胜。在书店设计上，他们首先设想自己是读者，把整个购书过程分解成具体的细节，认真分析每个细节中不同顾客的不同需求及如何满足这种需求的各种措施。在发货速度上，亚马逊根据读者的不同需要设计了不同邮递方式，读者可酌情选择。亚马逊的精诚服务也得到了读者的热情回报，顾客群中一直有60%左右的回头客。
网上优势：有待开发
虽然北京图书大厦网上书店的开业造成了轰动，但它与真正意义的网上书店相比还有不小距离。首先信息量缺乏，以美国“亚马逊书店”为例，该书店既能看到书的一些基本情况，还能看到来自读者、专家、作者、媒介等各方面的评介，少则十几条，多则几十条，每本书都有一个评分等级，读者可以根据这些信息全面地了解一本书，这也是传统书店无法做到的。在国内的网上书店上读者目前就无法得到比如专家、作者、媒体的评介，而这又是读者最想看到的。其次，国内网上书店的价格的优势看不到，本来网上购物最大的动力是折扣，但目前国内的许多网上书店不但没有折扣，还要加收邮费。而在美国亚马逊书店购书的读者能够得到高达30—40%的折扣，前不久，该书店还宣布5 折出售《纽约时报》排行榜上的畅销书，随后美国另两家网上书店也宣布了完全一样的优惠折扣，可见网上书店的价格实在是吸引读者最大的优势，同时也是网上书店成功的关键之一。据了解，国内许多读者本来很愿意在网上购书，但最终由于价格原因还是放弃了。
另外，便利也是网上书店能否成功的关键之一，美国亚马逊书店承诺，读者从点击鼠标下定单到拿到书，不会超过24小时，对于美国境外的读者最多也只需7天。 北京图书大厦网上书店却只能保证读者在汇款5—8天收到书。据报载，美国亚马逊书店为了保证在供货品种和发书速度方面优势，不惜投入巨大的资本，新建了几个大型仓储基地，目前这家网上书店的库房总面积已达60多万平方英尺。这些也表明，在现阶段，网上书店要保持品种、速度和价格几大优势，依然不能完全抛开传统书业的大规模备货方式。在国内以北京图书大厦、上海书城为依托的网上书店，在这方面还是可以采取一些措施来提高书店的发货速度的。
前景：总会好的
尽管国内网上书店目前存在一些问题，但它们的开业，已说明我国传统图书业的经营理念随着网络的发展正在改变，电子商务正越来越深入到每个人的生活中，网上购书离我们越来越近。网上书店丰富的图书品种，昼夜开放的形式，越来越多的访问人数，都使我们的网上书店经营者充满了信心。同时，随着今年年初政府上网工程的提出，电子商务在我国已推向了高潮，相信在不久的将来，我们会真正享受到网上购物的乐趣。
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