流量经营的目的是为了顺应新时期移动互联网的发展需求,在科技信息发展进步以及人们物质文化水平不断提高的当下,网络被广泛的运用到各行各业的生产经营当中,并逐步成为人们生活的必需品。这给各大运营商带来了发展的机遇,而如何优化流量经营,提升移动互联网的服务能力就是目前各大运营商需要解决的问题。
突破流量经营 提升移动互联网服务能力
◎程秀丽
一、流量经营对各大运营商带来的影响
1.移动互联网下的流量经营模式。
移动互联网是通信运营商与互联网企业融合发展的新时代产物,它可以让人们随时随的的进行网上互动交流。而流量经营就是新形势下移动互联网衍生出的新命题,它以扩大流量的发展规模,提升流量的层次,丰富流量的内涵为主要的经营目标。充分的顺应了移动互联网的发展规律,为各大运营商的经济发展带来了新的机遇。目前我国的各大运营商正在积极的突破流量经营,为提高自身的移动互联网服务能力而努力。
2.流量经营的发展瓶颈。
移动互联网发展背景下,用户通过WiFi上网,可以不用再耗费自己的数据流量,而这种一定意义上的免费上网方式,使得许多消费者对于流量的消费意愿持续下降,大家出门都喜欢去有无线网络的地方,这让各大运营商的流量经营工作陷入了瓶颈期。同时,由于网络信息技术的发展,人们对于传统的运营商服务使用的频率越来越少,比如,打电话变成了视频聊天,发短信变成的发微信等等。流量数据的增长都是来源于移动互联网提供的应用和服务,运营商出现了工作量上涨而收益却明显下降的现象。针对这一现象,各大运营商必须加快转变流量经营模式,不断的寻求新的突破,打造多元化的服务方式,提升自身的服务能力,从而保障企业的良性健康发展。
二、流量经营的突破方式
移动互联网的发展进步,使得智能产品的功能越来越多,人们不仅可以用智能电子产品听歌、看电影、玩游戏、甚至还可以网上购物。移动互联网逐渐改变了人们的生活方式和生活习惯,这其中就包括了消费方式。而这就对信息和财产的安全问题带来了一定的隐患,运营商可以从这个方面入手,推出移动互联网的线上客户端,提供在线缴费,流量充值等业务,同时还可以针对游戏环境进行网速提升的优化服务。并且还可以设计推出运营商的独特安全防护软件,智能拦截垃圾短信,过滤骚扰电话,并搭载一些杀毒软件和清理手机空间的功能。类似360手机管家和腾讯手机管家一样,做出独属于运营商的移动手机管家。此外,运营商还可以根据用户智能终端系统的定位,为用户推荐不同的流量套餐,优化流量的计费方式。利用这些方法来不断的扩大移动互联网平台的服务范围,明确自己的战略发展目标,以为人民带来更好的移动互联网服务体验为根本,突破流量经营的瓶颈。
在“十一五”期间,没有建立独立儿童福利院的地级以上城市和部分人口多、孤残儿童数量大的县级市,纷纷新建独立儿童福利机构;已经建立儿童福利机构的地级以上城市,对现有儿童福利机构进行改建、扩建或重建;已经建立社会福利院的县(市、区),新建、改扩建相对独立儿童部,旨在为孤残儿童提供养护、教育、康复、娱乐于一体的多功能综合性服务[3][4]。儿童爱心庄园结合自身实际,抓住契机,积极探索教、康、保三位一体整合服务模式。
3.注重服务功能。
3.4.2丰富度指数。各土地利用方式大型土壤动物群落丰富度(D)农田>森林>退耕湿地>湿地>退耕林地。
2.扩大平台的服务范围,准确定位经营目标。
现场应用例证:大港油田采油三厂第二采油作业区针对井口产液温度低或井位偏远井距较长,且井口安装有电加热器的油井,根据油井套管气情况,实施安装井口管道加热炉2套。风44-18井回油温度40℃上升48℃,井口回压0.8 MPa下降0.65 MPa。枣90-12井口掺水温度55℃上升68℃。2口井停运井口电加热器,日节电900 kWh。目前采油三厂单井集气11套,井口燃气加热炉8台,替代井口电加热器,节约用电。
移动终端设备是运营商与广大受众群体相互连接的渠道,智能终端产品的推陈出新能够对提升运营商在人们心目中的地位,扩大运营商的影响力起到积极的促进作用,从而为运营商带来良好的经济利益。因此,运营商要想突破流量经营的现状就要积极的与终端厂家进行合作,从智能手机、平板电脑等电子产品入手,可以做一些定制款的手机,或者在智能手机当中植入运营商的服务软件。同时,可以与终端厂家携手,给广大人民群众在购买电子产品时一些优惠,从价格方面吸引群众消费。此外,运营商还可以制定出独特的应用商店,搭载在终端设备当中,并设置一些运营商专属的视频软件,定位服务等等,通过这种方式来占领群众上网的窗口。运用不断的强化终端定制的方式,来提高运营商的终端话语权。
为了能够有效的解决运营商流量经营的发展瓶颈问题,各大运营商必须结合自身发展的实际情况,充分考虑广大人民群众对移动互联网的需求,积极的思考创新经营的方式,才能摆脱只收取流量费用的窘境。
1.与终端厂商合作,打造智能终端产品。
财税激励政策的落实需要财政部门、税务部门、国资部门等联动,可针对当前影响面广的几大财税激励政策,如促进科技成果转化政策、研发费用加计扣除政策等建立相应的协调沟通机制。对这些财税激励政策在落实中遇到的问题进行梳理、沟通和解决。同时,中央部门和地方应上下联动,加强对地方的指导,形成齐抓共管、层层落实的新局面。此外,还要加大对财税激励政策落实情况的监督,建立科学的监督评估机制,以评估推动加快财税激励政策的落实。
随着经济社会的发展进步,人们越来越注重在消费过程中享受到优质的服务待遇。因此,运营商要想改变流量经营的现状,就必须从广大受众群体对流量的需求出发,研究人们的消费心理,不断的优化移动互联网的服务功能,例如,从3G网到4G网的突破就是一种满足社会发展下人们需求的体现,网速的提升给人们的生活工作带来了极大的便利,因此使得人们更愿意订购4G网的套餐。相关的技术人员不仅要从网速上提升运营商的服务能力,还应当不断的优化相关的应用软件。
在这个过程当中,运营商可以利用问卷调查的方式,去了解用户希望流量经营方式做出的改变,要重视起与用户的沟通交流,并合理的采纳用户的意见,才能提高用户的满意度。例如,上个月没用完的流量可以结转到下个月当中继续使用,这项举措就是听取用户意见做出的改变。不断的完善运营商的移动互联网服务功能,能够更好的吸引用户,提高用户的订购意愿,从而促进运营商的经济发展进步。
4.加大宣传力度。
要想突破流量经营,运营商首先应当做好流量宣传的活动,定期推出一些优惠政策,降低人们订购流量的成本,从而有效的吸引人们订购流量服务。运营商可以在移动终端推送相应的广告,也可以在人流量多的地方,比如学校,居民区张贴海报。利用这些方式降低销售成本,拓宽市场,还可以通过将宽带服务、语音彩信等业务进行捆绑销售来提高运营商移动业务的渗透率。
鲍玲玲,1979年生,女,副研究员,博士;主要从事基于BIM技术的绿色建筑设计和暖通空调技术的研究工作。
三、结束语
移动互联网技术的发展给各大运营商带来发展机遇的同时,也带来了不小的挑战。因此,运营商在进行流量经营活动时,必须正式自身存在的缺点和不足。结合用户的实际需求以及企业自身的发展情况进行分析,积极拓展宣传渠道,注重提升移动互联网的服务能力,并不断的扩大平台的服务范围。还应当与终端厂商合作,打造智能终端产品,为用户提供更多的福利待遇,从而提升用户的满意度,最终达到突破流量经营的目的。
(作者身份证号:510202197901127400)
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