湖南省岳阳市一医院麻醉科 414000
摘要：目的：探究人性化服务在麻醉护理中的临床应用效果。方法：以我院2013年5月到2014年6月期间收治得到1860例手术患者作为研究对象，将其随机分成对照组（930例）和观察组（930例）。对照组患者采用常规的护理，观察组患者在麻醉护理中应用人性化护理。对比分析两组患者手术成功率以及患者满意度。结果：观察组患者手术成功率以及患者满意度明显高于对照组患者，差异显著具有统计学意义（P<0.05）。结论：在麻醉护理中应用人性化服务能够有效地促进患者的手术配合程度，对于提高手术成功率以及患者满意度有着重要的意义。
关键词：人性化服务；麻醉护理；满意度
患者在接受手术治疗时由于对手术缺乏了解而极易产生紧张、焦虑、恐惧等不良心理情绪，对于手术的顺利进行产生极大的影响。安排麻醉医师进行术前方式，对手术过程中的麻醉相关问题对患者进行详细的讲解可以帮助患者提高对手术麻醉的认识，消除内心的恐惧、焦虑等不良情绪。将人性化服务应用于麻醉护理中将能够有效地改善患者的心理状态，提高对麻醉工作的认识，对于提高患者的配合程度意义重大[1]。本文以我院2013年5月到2014年6月期间进行手术治疗的1860例患者作为研究对象，以设立对照组的形式探究人性化服务在麻醉护理中的临床应用效果。现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
以我院2013年5月到2014年6月期间收治得到1860例手术患者作为研究对象，将其随机分成对照组（930例）和观察组（930例）。对照组患者中男性623例，女性307例。患者年龄在21-73岁之间，平均年龄（38.37±2.57）岁。在这些患者中进行全麻的有290例，占到总数的31.18%；进行局部麻醉的有224例，占总数的24.09%；进行硬膜外麻醉的有416例，占总数的44.73%。观察组患者中男性615例，女性315例。患者年龄在24-71岁之间，平均年龄（38.15±2.35）岁。在这些患者中进行全麻的有248例，占到总数的26.67%；进行局部麻醉的有235例，占总数的25.27%；进行硬膜外麻醉的有447例，占总数的48.06%。两组患者性别、年龄、麻醉方式没有明显的差异（P>0.05），研究具有可行。
1.2人性化服务方法
1.2.1进行术前访视
患者由于缺乏对麻醉工作的了解，对于麻醉的具体内容、步骤以及如何配合麻醉工作的开展都一无所知。也正是由于这种原因造成患者在手术麻醉过程中存在着紧张、恐惧、疑虑等不良情绪，给麻醉工作的顺利进行带来阻碍。患者在进行手术之前安排麻醉医师或者麻醉护士对患者进行术前访视，消除患者的疑惑和顾虑。在同患者进行沟通和交流时，要注意态度亲和、友善。对于患者的提问，要耐心、细致的进行全面的讲解[2]。在讲解过程中避免使用专业术语，注意语言的简洁、明了、通俗易懂。对于在手术中所采取的一些特殊操作要事先告知患者操作的目的、流程以及收费标准，让患者自行选择是否采用。向患者大致的讲解麻醉的内容、注意事项、如何配合麻醉医师等，并对患者进行体位摆放、放松训练等进行训练。要善于倾听，并本着尊重、理解的原则给予患者相应的回应[3]。做好患者的心理工作，在术前让患者保持良好的心理状态。
1.2.2做好麻醉中的人性化服务
患者在送入手术室后要患者保持冷静，根据患者的喜好为患者播放轻缓的音乐。这样可以分散患者的注意力，让患者消除紧张、焦虑等不良情绪。和患者进行交谈，以幽默的方式营造出轻松、愉快的氛围。这样可以帮助患者忘记手术所带来的痛苦，以平和的心态接受手术。和患者进行沟通和交流，询问患者术前准备情况以及是否有不适感觉。麻醉医师同手术护士一同协助患者进行体位摆放，根据，麻醉方式的不同采用不同的体位[4]。对于硬膜外麻醉患者要协助患者进行屈膝、低头，身子弯曲使脊间隙充分暴露出来。对于全麻患者需要做好各项应急准备，出了麻醉使用的各种物品外还需要配备有各种抢救物品。患者接受麻醉仍处于清醒状态时，工作人员不得谈论一些消极的话题，防止患者产生不良心理情绪。在必要的情况下，可以采用肢体语言相互传递信息。在麻醉的过程中麻醉医师要时常询问患者麻醉效果，并以此分散患者的注意力。在进行手术铺单后，患者裸露的部位使用盖单覆盖防止患者受凉[5]。保证患者在此期间呼吸顺畅，对于喉咙中的分泌物以及呕吐物要及时进行清理。
1.2.3麻醉后的人性化护理
患者在手术之后要及时对患者身体上残留的血迹进行清洗，清洗完毕后为患者盖上被单防止着凉。进行全麻患者在拔除导管之前动作轻缓，各项操作严格在无菌条件下进行。全麻患者未清醒时，由工作人员使用较为柔和、清脆的嗓音唤醒。患者清醒后，以亲和的态度告知患者手术顺利完成。向患者询问手术过程中是否有疼痛感，术后身体有哪些不适症状。随后由麻醉医师以及护士送至病房，同病房护士做好交接工作。对于烦躁不安的患者，为防止切口撑开需使用约束带约束并对患者进行心理安抚。告知患者术后要注意自身的防护，防止切口感染等不良事件发生。告知患者如果术后发生剧烈疼痛要及时的通知麻醉医师或者手术医生，寻求帮助。做好患者术后的健康指导，从饮食、用药、功能锻炼等方面进行全方位的讲解。
1.3统计学方法
采用 SPSS 17.0统计学软件分析统计的数据，计量资料用均数±标准差表示，采用 t 检验，计数资料行X2检验，P<0.05差异有统计学意义。
2结果
2.1两组患者手术成功率比较
观察组患者手术成功率明显高于对照组患者，差异显著具有统计学意义（P<0.05）。具体见表1。
2.2两组患者满意比较
观察组患者满意度明显高于对照组患者，差异显著具有统计学意义（P<0.05）。具体见表2。
3讨论
麻醉时进行手术治疗的一个重要环节，麻醉效果直接影响着手术的成功与否。将人性化服务应用于麻醉护理中，采用人性化的管理方法为患者提供优质高效的护理服务。在进行手术之前由麻醉医师对患者进行访视，向患者讲解麻醉的相关内容以及如何配合麻醉工作。通过术前访视，可以极大地消除患者的紧张、焦虑、恐惧心理。在手术中为患者播放柔和、轻缓的音乐，同患者交流轻松、愉快的话题，可以分散患者的注意力。在术后对患者询问术中感觉，做好术后指导。在麻醉护理过程中应用人性化服务，极大的提高了麻醉的效果。在本文的研究中对我院手术患者麻醉护理中采用人性化服务，取得了理想的效果。观察组患者手术成功率以及患者满意度明显高于对照组患者，差异显著具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，在麻醉护理中应用人性化服务能够有效地促进患者的手术配合程度，对于提高手术成功率以及患者满意度有着重要的意义。
参考文献：
[1]赵柏松，孟凌新.人性化护理在麻醉恢复室病人中的应用[J].护理研究，2013，27（03）：745-746.
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[3]陈阳春.人性化服务在外科手术护理中的应用效果[J].求医问药（下半月），2013，11（01）：536.
[4]宋敏，丛丽霞，刘莹.人性化服务在麻醉护理中的应用[J].中国实用医药，2012，7（18）：221-222.
[5]陈娟，何向阳，常新.人性化护理在泌尿外科护理中的应用效果[J].当代护士（中旬刊），2012，17（08）：51-52.
论文作者:李娟
论文发表刊物:《健康世界》2015年29期供稿
论文发表时间:2016/4/13
标签：患者论文; 手术论文; 人性化服务论文; 统计学论文; 术后论文; 全麻论文; 对照组论文; 《健康世界》2015年29期供稿论文;