摘要：随着我国社会的发展，人们对服务行业的工作质量提出了新的要求，供电企业从严格意上来讲。属于服务行业的一种，其所营造的社会形象对其自身的发展有着至关重要的影响。因此，供电企业需要对当前的服务工作进行整合和创新，对传统的电费抄核收工作形式进行优化，在实现工作效率的基础上保证服务质量。本文主要对当前我国的电费抄核收工作管理模式进行了探讨，并且提出了新形式下的工作管理创新和优化方案，希望能够全面提高我国的供电企业服务质量，满足人们的生活需求。
关键词：电费抄核收；工作管理模式；创新优化
随着社会经济的发展，人们的生活水平得到了提升，人们服务观念也得到增强。供电企业在进行电费抄核收工作的过程中，需要全面提高自己的服务质量，满足用户的根本要求。结合了我国多年的电费企业工作管理情况，对新形势下的工作管理模式创新进行了深入研究和探讨，提出了在传统的电费抄核收管理工作过程中存在的问题和缺陷。并且制订了相应的解决方案，希望能够全面提高我国供电企业整体发展质量，创造更高的经济效益，实现经济口碑双丰收。
一、当前我国电费抄核收工做管理现状概述
我国的电费抄核收工作。发展过程中，存在着很多问题需要解决。首先，是电费的资金回收存在着问题，企业在进行工作管理的过程中，经常会出现供电企业资金回收问题，资金不足就会导致企业的资金周转发生问题。因此，企业在进行工作管理的过程中，需要对资金的收支情况进行合理的优化，全面提高资金的使用率，对企业所获得的资金内容进行合理的监督，避免企业出现亏损的情况使供电企业发展过程中需要解决的主要问题之一。其次，供电企业在进行电费抄核收工作开展的过程中，存在着监督管理工作内容不充分得情况，很多企业所建立的监督管理部门并没有承担所需要承担的责任和义务，职能丧失成为了普遍存在的现象，一般情况下对企业所获得的资金都是由企业的财务管理部门来进行管理的。这就需要管理人员明确企业的资金收支情况，结合企业的发展形式来进行工作优化，但是当前我国的会计监督管理职能没有得到充分的体现，很多企业在经营管理过程中，没有及时的发现虚拟用户的存在。从而导致电费记录形式比较单一，只能够统计出欠费的数额，但是对具体造成欠费原因的明细没有掌握。这一情况下财务部门也不能有效的进行会计数据管理，企业得不到完整的数据账单，对出现的坏账没有办法进行核实，最终导致的结果就是财务所承包的数据和营销真正的数据存在着较大的差异性。
二、电费抄核收工作管理模式的创新措施
1、电费管理制度创新。首先供电企业在进行电费抄核收管理工作开展的过程中。需要对管理制度进行创新，全面提高管理工作的工作效率和工作水平，工作人员需要结合企业发展过程中所提出的规章制度来进行工作内容的制定，保证工作开展不会与企业的发展产生冲突，有助于管理工作的顺利开展。同时还要对电费抄核收工作的管理人员。进行培训，完善供电企业考核管理制度，结合工作人员的工作情况、工作效率、工作能力、工作创新性和工作责任心等内容进行科学化考核。定期开展会议来让工作人员提出工作过程中所存在的问题。制定出合理的方案来进行解决，结合工作人员的工作实践来适当的给予奖惩，提高工作人员的工作积极性。
2、电费抄核收监督。在进行电费抄核收工作开展的过程中，需要建立一个紧密联系的有机系统，保障工作内容的实时性，通过对工作流程的监督和管理来降低工作失误情况的发生。结合供电企业各个管理部门的工作内容，来对抄核收系统的运行情况进行监督。全面降低电费收取、电费核算和电费工作整理的时间，提高工作质量和工作效率。同时企业还要加强对电费抄核收工作的监督和检查。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为了保障工作内容的整体性，需要安排工作人员进行相互间监督管理，让工作人员之间形成良性竞争，降低电费抄核收事故的发生，提高电费抄核收工作的工作质量。
3、规范管理预收电费。在进行预收电费的管理过程中。一般都是依靠手工来进行处理的，这就导致电费预收款项的账户信息不够准确，工作人员需要耗费大量的时间和精力来进行记录，但是取得的记录效果并不理想，在进行财务部门的账务处理过程中，经常出现预收电费信息不准确的问题。为了解决这一问题，需要供电企业制定出合理的电费管理营销系统，但在这一系统的构建过程中，需要生产厂家来进行配合，满足电费预收的滚动需求，体现出企业预收功能的价值。并且在实际工作运用的过程中，制定出合理的方案来对管理人员进行职业培训，提高财务部门的数据处理效率。
4、线路排查和整治。在进行线损管理的过程中，经常会出现问题。供电企业需要通过解决这一问题来保证企业的良好形象，全面提高客户的用电质量。为了实现这一目标，需要电费的抄核收工作人员在日常的工作过程中加强对工作内容的管理，努力的寻求问题产生的原因，通过定期的排查工作来进行合理解决方案的制定，加大对错抄漏抄问题的检查力度，及时的发现手工记录的问题，并且采取方案来进行纠正。检查错抄和漏抄所造成的经济损失。坚持坚持实事求是的原则追究责任到个人，对经济损失进行全新的估算。同时，负责抄核收的工作人员需要定期的对电表进行检查，一旦发现质量问题时，要及时的进行求证，遇到不能自己解决的问题，需要报告给有关部门避免造成不必要的经济损失。
5、日常班组的管理。为了更好的实现管理工作的实施，需要建立科学合理的奖惩机制来对日常班组进行管理，定期的对工作内容进行考核和检查，对工作人员的实际工作情况来进行考评。一旦发现工作人员存在违反规定的情况，需要及时的进行处罚，对一些认真完成工作任务，对工作充满积极性的优质服务人员要适当的给予奖励，并且将其作为企业发展的典型来进行宣扬。同时还要做好工作人员的职责分配，有负责电表装配工作的人员，有负责对工作进行清理和淘汰的人员，这些工作人员都要由专业部门来进行统一管理，工作人员的培训是为了电费抄核收工作奠定一个良好的发展基础。
6、工作模式的创新。供电企业的营销部门一般都是通过手工记账内容来对数据报表进行适当的调整，但是在企业工作过程中，财务部门并没有直接参与到数据报表调整过程中。因为企业财务部门所承担的工作内容具有一定的严谨性，所以经常会造成财务数据和营销部门数据出现不相符的情况，想要解决这些工作问题，需要结合当前我国电费抄核收工作管理现状，对传统的工作管理模式进行创新和优化。
总结
在进行电费抄核收管理工作开展的过程中，需要对传统的企业发展形式进行优化，全面提高供电企业的管理水平，制定出科学合理的管理模式，让供电企业的营销部门和财务部门进行紧密结合。通过网络平台进行实时互动和交流，定期开展协商会议，让所有的工作成员发表自己的意见和看法，共同建立全新的管理机制。逐步完善现有的管理水平，保证电费管理工作能够更好的适应当前时代的发展规律，同时企业还需要与时俱进，做好当代新技术的应用，全面提高工作人员的工作质量，培养工作人员的工作职能，为企业创造更高的经济效益。
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论文作者:何小娟
论文发表刊物:《基层建设》2018年第36期
论文发表时间:2019/1/15
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