摘要：企业只有在采取了一些有针对性的措施去开拓了电力市场之后，才能在市场上占据着一定的份额并且能够获得长足的发展。有一个普遍的使用方法来开拓电力市场就是电力营销。尽管电力营销有着很多优点，但是电力市场的开拓还是受到了存在于电力企业自身的一些问题的影响了。本文将分析主要存在的一些问题，并提出一些相关的措施作为借鉴。
关键词：电力市场；电力营销；主要问题
1.开拓电力市场中电力营销存在的主要问题
在市场经济体制确立之后，作为国家企业的电力企业也积极地进入到了市场中来，自己承担激烈的市场竞争中带来的利润和风险。电力企业想要在市场中保持自身的地位就必须对营销的手段进行运用。如何对开拓电力市场中电力营销进行恰当地采取和使用，这一问题引起了社会的广泛关注和重视。尽管许多企业已经给予了电力营销足够的重视，但是在具体的实施过程中总是有一些问题出现，下文将会详细地阐述和分析主要的三个问题。
1.1服务不到位
在计划经济时代，作为国家企业的电力企业是国家的重要的生产部门。因此电力企业的一些工作人员的思想意识是比较落后的，仍然处于计划经济时期的服务观念。企业的形象会因为没有转换陈旧的思想，不能够及时地解决用电用户的使用问题，甚至有的电力企业的工作人员会去埋怨用户错误的使用方法而遭到了损害。事实上，电力企业是归属于服务行业的，只不过是因为它提供的服务是比较特殊的，因此有些人不能很好地定义它的行业类别。遵循服务行业基本的服务理念，将顾客放在重要的位置，尽力而为地解决用户在使用过程中遇到的问题是电力企业工作开始的基本，也是它们树立企业良好形象的重要手段和途径。只有对电力企业中优质的电能介绍给客户，从而对用户群进行扩大，才能够实现电力营销的最终目的：经济效益的最大化。如果后期出现了不到位的服务问题，就会使得电力营销和服务的关系出现不到位。在这种情况之下，电力企业的整体实力就无法充分地显示出来，甚至大大地降低了。不到位的服务主要体现在了不先进的服务手段，服务效率会因为没有先进的服务手段的保障而受到影响，用户感受到较为低下的服务效率就会心情受到影响。长此以往，企业的形象最终会受到不良的影响。
1.2市场观念不足
尽管我国确立的市场经济体制有很长时间了，但是处在长期的计划经济条件下，电力企业因为早期思路的影响从而使得了市场观念欠缺。在现在的市场经济条件下，电力企业因为不能够有效地和市场结合起来，就显得是被动的。如果长期地使用传统的思想来进行电力营销就会阻碍电力企业长足的发展。因此电力企业必须需要将市场有效地结合起来并用政策来引导，并对相应的发展计划进行制定才能够顺应市场经济的发展。
对于电力企业开展的电力营销而言，业扩包装是其中一项重要的业务。但是有一个不好的现象就是这项业务并没有被他们主动地去发展，而是当用户提出来之后被动地上门开展这项业务。这也是不重视和关注市场动态的一个表现，在这种情况这下，我国电力企业的发展就受到了严重的阻碍，电力企业中的一些业务并没有在市场上推广和进行。有些企业在对电荷进行管理的时候也存在着市场观念不足的现象，他们的管理欠缺灵活性，当市场需求有变化的时候，不能够在较短的时间内进行管理和营销手段上的转变。除此之外，我国电力企业中所使用的供电设备往往是比较破旧甚至有的出现了老化的状态，这容易潜伏着安全隐患，供电过程中的安全性无法得到保障，农村电力发展水平也因为陈旧的供电设备而表现的较为低下。
电力企业在制定电价的时候也会出现市场观念不足的情况，就会导致电类的分类存在着不明确等现象。这个问题也时常影响着电力营销。一般情况下，电类的分类不同，所制定的价格也会有所不同。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是我国的电价的制定的正规化在不明确的电类分类之中就无法实现。例如它没有顺从市场优质优价的理念在处理使用两个电源的用户和使用一个电源的用户在电价的制定过程中，因为电价的差异性没有充分地体现出来。
1.3法制观念不足
法制观念不足是存在于电力企业中最为严峻的一个工作问题。同时它也是影响电力营销水平的一个关键因素。虽然我国已经出台了许多对建设健康的电力市场有着积极作用的电力行业的法律法规，但是法制化的管理却没有存在于我国的一些电力企业之中，除此之外，我国的电力企业在规划经营的道路上还受到了其他因素的制约因此困难重重。在这种情况之下，我国的电力企业的市场发展进展的不是很顺利。电力企业管理人员和职工们的法制意识欠缺是法制观念不足问题的主要原因。因此，对电力企业中的工作人员进行法制观念的加强显得尤为重要。除此之外，电力企业对于那些自身的法制观念不足的用户的一些不良行为例如偷电、托欠电费等，没有采取有效的措施，因此给电力企业带来了较为严重的影响: 流动资金的缺少。因此，电力企业当面对犯法用电或者恶意拖欠等行为就应该严厉地惩治，杜绝这种现象再次发生。
这种现象对于店里营销的发展是及其不利的。良好的法治环境能够推动营销的开展，相关人员的信任就能够被取得，电力企业的健康发展才能够得到保障。
2.开拓电力市场中电力营销的主要对策
2.1转变服务理念
我国的电力企业虽然出台了相关的服务措施，但是这些措施往往形同虚设，并没有被真正地发挥出来它的作用。如果电力企业在市场经济的环境之下不去改变传统的方式，就会面临着被市场淘汰的命运。因此，只有将用户摆在了正确的位置才能够赢得用户的信赖和喜爱，那么转变服务理念显得尤为重要。
2.2提高服务水平
服务水平首先是需要转变服务理念，然后再革新和采取服务手段。只有每一项服务功能被不断地完善了，才能进一步地为用户提供优质的服务。通过采取下列的措施，电力企业能够更好地提高服务水平。首先，客户服务中心的建立，及时地解决用户的用电问题，尽量避免拖延的现象发生。其次，符合企业特点的营销信息系统的建立。最后，对供电营业网点的合理布局和营销网络体系的建立能够使得其更便利于客户。
2.3转变市场观念，建立高素质的市场营销队伍
一个有着较高综合素质和经营思想的电力企业的员工才能够满足客户的需求，从而更好地开拓市场。因此对高素质的市场营销队伍的建立显得尤为重要，对人员素质进行全面的提高就需要采取各种措施来实现。例如定期地开展培训工作，奖赏制度的明确等。
3.结束语
综上所述，促进电力企业的进一步发展就要努力地解决存在于电力企业的各种问题，本文总结了三点措施可供参考。转变服务理念、提高服务水平和转变市场观念，建立高素质的市场营销队伍。
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论文作者:王予虹
论文发表刊物:《电力设备》2017年第19期
论文发表时间:2017/11/16
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