电子时代的馆际互借，本文主要内容关键词为：馆际互借论文,时代论文,电子论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
知识产生的数量增长导致了图书馆亚历山大时代的终结，合作发展成为图书馆发展的一条必然之路。图书馆合作发展的一个重要方面就是ILL（馆际互借），它是图书馆资源共享的一个重要环节， 是图书馆实现网络资源共享的一个重要手段。近三十年来，光盘服务、联机服务以及随Internet发展而来的网络服务技术在图书馆的日益普及化，使图书馆发生了巨大变革。ILL的意识、组织形式、模式、服务、 人员配置等也都有了新的、甚至是本质上的变化，ILL 对馆藏发展的影响也日益明显。
1 ILL意识的变化
ILL的出现有其现实的必然性：一是个体图书馆受经费、 空间影响已不可能收集齐全世界的所有出版物，甚至用户需求量较多的一些出版物也不能保证收集全面；二是资料价格的飞速增长和出版物数量的剧增使图书馆文献收集的努力不可避免地带有越来越多的局限性。而图书馆作为社会公益性机构，又被赋予了向读者提供所有可能的资料服务的责任。在协调二者之间的矛盾过程中，图书馆界产生了ILL意识。 但由于传统图书馆时代手工操作的效率问题，ILL的具体实施困难重重， 人们普遍认为， 图书馆应该通过购买即占有资料为其用户提供服务， 求助于其他馆的ILL 只是最后借助的手段。随着新信息技术的发展和电子时代的到来，ILL 过程中文献传递效率提高，应答时间已减少到一般用户可接受的水平，而且引入了终端用户对联机目录、全文数据库、电子期刊的检索，商业性的文献提供服务也不断增长。这一切使资料可被检索到的机会比以前大大增加，许多图书馆的馆藏管理哲学已经从通过购买而拥有资料向通过文献传递和 ILL获取资料转移。人们越来越把ILL 看成是图书馆常规业务活动的一个方面，而不再仅仅看作为本馆流通服务的一个附属和补充，偶一为之。即， ILL和本馆流通将成为电子时代图书馆用户的两个平等选择。
2 ILL基本组织方式的变化
传统的ILL的基本组织方式有两种：集中式和分散式。 英国是典型的高度集中化的ILL系统组织。英国图书馆文献提供中心（DSC）满足绝大多数英国图书馆的互借请求。其ILL系统从整体上说是单线系统， 从DSC或其合同支持馆借书必须经过DSC的分派处或者苏格兰和威尔士国家图书馆出借服务处。美国则是另一种不同类型。它的ILL 系统组织是分散的，由各州自己发展了ILL 系统以便于州内所有类型图书馆间的资源共享。每个州都有中心馆作为州内的最后借助馆和处理与州外图书馆有关的ILL请求的中心参考馆。学术图书馆、 专门图书馆和大型公共图书馆通常都在州内和州外网中起这种作用。即便是在分散式ILL系统中， 用户的ILL请求也是由本馆ILL人员向邻近成员馆、州内中心馆层层传递，最后才向州外中心参考馆求助。
随着电子计算机技术、远程通讯技术等新信息技术的发展，国家的、地区的机读数据库以及地区联合目录、交互式流通系统和联机共享目录可以被任何类型、任何规模的图书馆检索，等级模式逐渐向扁平化方向发展。由需求馆向拥有馆直接提出互借请求已经有了可能的物质实现基础。虽然目前英国图书馆界仍普遍认为这种系统化的点对点互借潜在地弱化了集中化体系的效率，但这种扁平化的ILL 体系发展前景仍被大家看好。它减轻了ILL主要承担馆的责任，ILL请求的分散和极强的针对性提高了ILL的效率，经济上的优势也有很大的吸引力。 1994 年秋， OCLC的First Search启动了一个ILL选择， 首创从目录中提出互借请求并将请求直接传送到资料拥有馆的检索服务部的处理方法。毫无疑问，这是使ILL组织体系扁平化的一种有益尝试。
3 ILL管理模式的改变
资源共享的需求使图书馆自动化过程中ILL 系统的建立也必须有一定的标准以确保不同系统的统一性和兼容性。这种标准支持的软件，不仅支持本馆文档管理等，还能从像OCLC、RLIN、WLN 等的联合数据库传递数据，将本馆数据库和地区性数据库整合在一起。这就为自我管理模式的ILL实现提供了可能性。所谓自我管理模式， 就是省去了中间人环节，允许用户在自我服务基础上从图书馆网络中的其他馆借阅资料。相应的，用户也要承担一定责任，比如逾期未还的罚款或处理费用等。以OhioLINK的ILL系统为例，该网络将大部分ILL系统改装进一个流通系统，如果一个用户在其本馆藏书中没有找到所需文献的情况，终端屏幕底端就会出现选择提示。如选择了提出互借请求，根据提示键输入用户名、用户ID和接收文献馆名称就可完成对目标资料的互借要求操作，省去了中间环节。而且，用户还可以对应答时间提出直接要求。OCLC除了推出了上面提到的FirstSearch ILL 系统外， 还在1994 年秋首创了一个Web上的ILL计划。该项目最初是一个Email信息系统， 允许用户从任何地点无时间限制地传送ILL请求。目前已发展为以Web格式将请求编辑并传递给OCLC的ILL子系统的系统。
4 ILL服务的变化
4.1 服务手段增多
传统图书馆时期，ILL请求的传递主要是通过信函和电话， 有时也用传真。在ILL请求资料的传递方面，主要靠邮政服务系统传送书籍， 有时用传真传送篇幅不太大的文章和书籍的部分章节复印件。电子时代的ILL，期刊文章一般使用传真、ARIEL扫描技术、电子邮件等传递，图书、缩微制品、音像制品等则使用商业性的快递服务系统。ILL 请求的处理也实现了自动化的计算机处理，如自动核对、编辑，自动格式化和链接用户的地址与ILL请求等。
4.2 服务范围拓宽
手工操作的效率问题使早期的ILL服务一般都有特定的服务对象。 如英国的ILL系统主要是为国家的科学、技术和经济发展需要服务的。 美国的ILL 系统则主要是政府为国防和技术发展而建的。 因而传统的ILL服务对象一般是专家、学者和科研人员。信息技术的发展为ILL服务范围的拓宽提供了强大的物质技术保障，ILL 发展成为一项面向公众的服务，任何类型与规模的图书馆都可以是ILL的借出方和借入方。 信息技术的发展也为ILL服务提供了多种可选择的媒体类型。 除了传统的印刷版和复印件外，传真件、缩微制品、计算机软件等的使用也日益普遍。
4.3 服务效率提高
ILL 的服务效率首先可以从文献的应答时间上体现。 Taler 和Klapper对路易斯安纳州立大学ILL服务的调查报告显示：利用ALA 数字格式的请求平均应答时间是22.1天，而OCLC的ILL 子系统平均应答时间只有16.3天，Tallman的调查则为11.6天（书籍使用OCLC系统）。 事实上，新型自我服务模式的ILL可将应答时间降到8.4天，OhioLINK的馆际互借应答时间甚至只用6天， 大大低于用户较满意接受的应答时间——2周。根据图书馆类型及所需求文献的主题、载体形式不同， 用户也可要求在24小时内收到一般在1—2周内可获取的资料。
ILL 的服务效率还可体现在图书馆处理ILL 请求数量的增加。 OCLC1979年建立ILL子系统时，用两年时间才达到100万件处理量，1993／94财政年度便达到了700万件。
4.4 用户ILL需求增加
CD—ROM联合目录、联机数据库以及Internet上不断增多的OPACs极大地开阔了用户的眼界，给用户提供了越来越多的选择机会；信息技术的发展使馆内外文献在易获性方面差距缩小并有进一步缩小的趋势，文献内容与自己需求的相符性成为用户考虑的首要问题。ILL 的便利性也使一般需求的用户，如在校大学生，不再费很多时间查索引来追索本馆可能有的发表时间较早些的文献，而是从最新问题查起，发现相关文献就提出ILL请求。May Moore在密歇根大学的研究表明，Park图书馆引入CD—ROM产品后，ILL文章请求增长了112%； 南伊利诺斯大学的Morris图书馆的统计表明，1990年以前，平均每年用户的ILL请求是5000 件左右，1990年，上升到9896件，1993年达到12027 件， 1996 年则达到了22264件。Reeves图书馆自装上心理学文摘光盘后，ILL请求文章增加20.7%，书增长28.6%。
5 人员配置的变化
ILL一直是一种劳动密集性工作， 它一直被看作是一种参考部门或流通部门的一部分偶然性工作，没有固定模式的人员配置。专业人员、事务员或专业人员的辅助人员以及一部分非全职学生工作人员虽有分工，但在实际工作中往往职责并不明确。新信息技术的发展将获取与拥有问题摆在了我们面前，获取的必要性要求对ILL 人员配置也应有新的考虑。新信息技术的进步一方面使ILL日常工作操作日趋简单， 有一部分工作环节如书目核查等已经由用户自己完成，另一方面，它也使用户对ILL服务的期望提高。有效率的人员配置模式对ILL部门的本身功能至关重要。专业人员应从一些常规事务中脱身而将精力放在新技术、新的检索手段和文献传递方法在ILL部门的应用与改善研究上， 研究更有效地管理ILL部门的方法，计划、评价ILL服务，对不同ILL 系统间共同标准的协调等。熟练的事务员或专业人员辅助人员则负责对ILL 部门的日常工作进行监督、检查，处理有问题的ILL 请求并和非全职工作人员（如学生馆员）共同支撑起ILL日常工作。 这种职责明确的人员配置模式有利于发挥各类人员的潜力，使ILL 系统以与现代信息技术相匹配的效率运作。
6 ILL与馆藏发展
ILL请求代表了用户对特定资料的需求，因而ILL数据对馆藏发展有一定的参考价值。ILL过程的自动化使ILL数据的统计分析精确度更高，可操作性更强，分析内容也更加深入、广泛，对馆藏发展的参考价值也将更大。
——ILL与馆藏发展计划 将自动化ILL数据与自动化采访数据比较，可测定学科的强处与弱处。ILL作为用户需求的指标， 采访活动应反映专门领域的ILL记录，使ILL记录成为馆藏发展计划的一部分。
——ILL与馆藏评估 将ILL数据与自动化的流通记录相结合，可用作评估馆藏结构的参考。ILL 数据还可作为评估个体馆藏与其他馆馆藏协调程度的一个重要依据。
——ILL与网络馆藏覆盖面 高效率的ILL可解除合作发展藏书中个体图书馆的后顾之忧，对一部分文献所有权的失去带来的是更大范围文献的使用权的获得，通过消除重复浪费节省的大量资金可用于扩大网络馆藏的覆盖面。
——ILL与全文电子数据库的购买
协作馆可合作购买大范围系统检索全文电子文章的权力。这并不意味着电子版期刊的检索可完全取代各馆保持的印刷本从而不再需要ILL。 在目前电子文献检索技术还不成熟、版权问题未有定论的情形下，ILL 这种做法可消除一种期刊在协作馆范围内的复本冗余。
随着Internet技术的进一步发展，网上全文数据库、电子期刊数量不断增加，ILL请求一方面随全文数据库检索的可获， 增长趋势趋于缓慢，另一方面，由于许多全文数据库不允许进行ILL活动，ILL活动将会在图书馆向虚拟图书馆发展过程中一直存在并不断发展、完善和提高。
7 对我国ILL发展的几点建议
从总体来讲，我国基本算是文献资源不丰富地区，而且文献资源的分布极不均衡。由于管理体制、经费、图书馆发展水平等各方面因素的影响，ILL活动一直没有充分开展。随着世界信息化浪潮的高涨， 我国社会的信息化水平也在不断提高。就图书馆范围内而言，CERNET网的建设已初具规模，CALIS及各地区图书馆网的建设也正加紧进行。 这些都为大范围ILL活动的开展奠定了必要的物质技术基础。 有几个问题需要引起重视：一是树立一种大资源观，充分认识到电子图书馆时期的图书馆发展必须依靠集体的力量，只有图书馆之间的互相合作才能使个体馆的服务水平达到较高的程度，资源才会得到充分合理的利用。二是尽快制订出一部ILL方面的法规，用以明确ILL活动中借入方和借出方的权利与义务，使其规范化。三是馆藏文献数字化过程中，注意数据处理的标准化以及不同系统间的兼容问题，确保ILL数据交换的顺利进行。 四是在图书馆主页设计过程中，注意用户界面的友好性，使用户利用ILL 功能时，就象利用本馆其他功能模块一样简便易用。