王丽
双流县华阳社区卫生服务中心 四川成都 610200
摘要：随着人们的物质生活水平的提高，人们对生活品质的需求也逐渐提升，特别是在医疗卫生领域，人们对医疗卫生服务水平提出了更高的要求，希望医疗费用能降低。医疗卫生领域的医疗成本也在逐年上升，医患纠纷始终是一个难以解决的问题。近些年，随着医疗卫生改革的推进，人们逐渐认识到基层医疗卫生服务机构的重要作用。然而社区卫生服务中心管理中还存在着很多问题，本文围绕这些问题进行分析研究，探究相对应的应对措施。
关键词：社区；卫生服务中心；管理；问题；对策
Analysis of problems and countermeasures in management of community health service center
Wang Li
Abstract: The demand on life quality is improved with the development of the living standards. Especially in the area of health, people look forward higher request to the medical and health service level and hope to reduce medical costs. The medical cost in health care is increased year by year, and the medical dispute is always a difficult problem to solve. In recent years, with the development of medical and health reform, people realized the importance of the basic medical and health services. However, there are still many problems in management of community health service center. We will analyze those problems and study the corresponding countermeasures in this article.
Keywords: community; health service center; management; problems; countermeasures
社区卫生服务中心是基层医疗卫生服务机构重要组成部分，对社区卫生服务中心进行有效的管理，能对医疗服务机构进行补充，同时还可以改善我国医疗资源供不应求的现状，减少患者医疗费用负担，是解决我国医疗问题的重要途径。
一、社区卫生服务中心特点
（一）社区卫生服务中心具有基础性
社区卫生服务中心主要是为社区居民服务的，所提供的服务为基础的医疗服务以及康复保健服务。在进行国民日常健康维护中，社区卫生服务中心是最方便的选择。在国家医疗卫生系统中，社区卫生服务中心是最基础的环节，也是关键的环节。社区卫生服务中心有着其自身的优势，如诊疗的费用更加亲民，诊疗过程省去了许多复杂环节，过程更加简单，能基本保证社区居民的健康。由此可见，社区卫生服务中心具有基础性的特征，发展社区卫生服务中心是对我国医疗卫生服务的促进与完善。
（二）社区卫生服务中心具有综合性
社区卫生服务中心不仅仅承担着社区居民疾病治疗的任务，而且还需要对社区居民的整体身体素质进行关注。因此，社区卫生服务中心需要全面提升服务的综合性。社区内所有居民都是社区卫生服务中心服务的对象，社区卫生服务中心需要给居民提供综合性的服务，包括治疗、保健、康复等，只要是与健康相关的领域，都是社区卫生服务中心的服务内容。
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（三）社区卫生服务中心具有连续性
社区卫生服务中心需要为社区居民提供长久不间断的服务，从出生到老年的各个阶段，都需要享受医疗卫生服务。同时，社区卫生服务中心还需要关注社区居民治疗的各个阶段，做好诊断、治疗、转诊、康复等各个阶段的工作，为社区居民提供连续性服务，是对居民健康的保障。
（四）社区卫生服务中心具有便捷性
社区卫生服务中心有着其他医疗卫生服务系统不能相比的便捷性。社区居民可以以最方便的形式享受到符合要求的医疗卫生服务，不需要花费过多的时间和金钱。并且由于社区的特定环境，让医护人员与社区居民更熟悉，更容易沟通，使社区卫生服务中心医护人员能为居民提供更为细致准确的服务，有效提高医疗保健的服务质量。
二、社区卫生服务中心管理工作面临的问题
（一）管理制度存在问题
尽管社区卫生服务中心给社区居民带来了不少便利，但是其管理依然存在着很多问题。管理制度的不完善就是其中一个方面。社区卫生服务中心并没有建立起健全的医疗服务体系，缺乏完善的管理制度。社区卫生服务中心管理工作由上级卫生主管部门或者其直属医院承担，社区卫生服务中心并没有独立的管理工作，其运行受到上级单位的管束，财务等方面均无法自主管理，这样的情况影响着社区卫生服务中心的健康发展。
（二）财务配备存在问题
社区卫生服务中心往往存在资金不足的情况，以至于社区卫生服务中心的医疗技术、医疗设施、医疗服务等发展相对落后。由于缺乏足够的医疗资金投入，社区卫生服务中心的医疗设备大多比较简陋，医疗技术也无法与其直属医院相比较，这些因素都会严重影响社区卫生服务中心的工作，医疗服务不能很好的开展。
（三）缺乏信息化系统
随着科学技术的发展，信息化技术渗入到每个领域，医疗卫生系统同样也需要信息化的保障，对社区居民进行健康档案的管理，能更好地提高社区医疗卫生服务质量。但是，社区卫生服务中心信息化系统建设并不完善，信息资源利用率不高，医疗信息更新速度慢，信息系统管理工作不到位。信息化系统的落后，直接导致社区卫生服务中心发展滞后。
三、社区卫生服务中心管理问题的对策
由于目前社区卫生服务中心管理中存在着很多问题，因此，社区卫生服务中心在日常工作实践中，应该不断积累有效的经验，找出问题的对策，提高社区卫生服务中心管理质量与服务质量。
（一）对社区卫生服务中心管理体制进行完善
要做好社区卫生服务中心管理体制的完善工作，需要各个相关部门相互合作、共同完成。首先，政府应该做好人员配置工作在社区卫生服务中心做好合理的人员编制，保证社区卫生服务中心人员结构能够向着合理的方向发展；其次，社区卫生服务中心应该争取管理的独立，社区卫生服务中心需要自主掌握人员编制、财务、各种事物的管理，其他部门不应该进行过多干预。
（二）转变社区卫生服务中心管理观念
社区卫生服务中心需要转变管理观念，将“以人为本”的理念贯彻到管理与服务中，紧跟时代发展的要求，全面提升社区卫生服务中心的管理水平与服务水平。同时加强对社会卫生服务中心的宣传与营销工作，使更多的居民选择社区卫生服务中心，并且使社会认识到社区卫生服务中心的重要作用。使社区卫生服务中心能更好的顺应市场经济的发展，充分发挥其经济效益与社会效益。
（三）重视社区卫生服务中心医务人员
在进行社区卫生服务中心管理时，要特别重视医务人员，激发医务人员的工作积极性与热情，建立完善的人员管理制度，奖惩分明，对于工作中表现优异的工作人员要进行表彰与宣传，树立典型，而对于工作不到位的医务人员需要进修适当的惩罚，促使其能更好的工作。并且给医务人员提供更多的进修机会，提高其医疗技术水平，以便于更好地进行卫生服务工作。
四、结束语
在我国医疗体制改革中，社区卫生服务中心应运而生，有效地方便了社区居民的就医，使社区居民预防疾病与对疾病的治疗由了更方便的途径。为了使社区卫生服务中心能更好的发展，必须加强社区卫生服务中心的管理，采取有熊的措施提高管理水平，保障居民的身体健康以及卫生服务中心的运行。
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论文作者:王丽
论文发表刊物:《卫生部公告》2015年12期
论文发表时间:2016/5/5
标签：社区卫生论文; 服务中心论文; 居民论文; 医疗卫生论文; 医疗论文; 社区论文; 工作论文; 《卫生部公告》2015年12期论文;