1.扬州市妇幼保健院 江苏扬州 225001；2.南京邮电大学海外教育学院H13000302 江苏南京 210046
【摘 要】目的：探讨在手术室开展优质护理服务的实践方法并观察其临床效果。方法：选取2015年2月至2016年2月我院收治的需要接受手术治疗的患者180例，随机分成两组。其中一组为对照组90例，采用常规护理，另一组为观察组90例，采用优质护理干预，包括术前、术中、术后，观察并了解两组的情况。结果：观察组非常满意的患者有57例，满意患者有31例，总满意度为97.8%；对照组非常满意者23例，满意者47例，总满意度77.8%。观察组总满意度明显大于对照组总满意度，P<0.05，具有统计学意义。结论：采用手术室优质护理，患者满意度高，并且对于提高护理人员素质具有重要意义，值得临床予以推广。
【关键词】手术室；优质护理；实践；效果观察
护理工作是患者在医院治疗过程中不可缺少的一部分，而手术护理更是保证患者顺利进行手术和获得良好预后的保证。随着社会经济的不断发展以及平均生活水平的提高，人们在治疗疾病的同时，也对医院的护理工作提出了更高要求[1]。因此，在手术室施行优质护理，整体提高患者的满意度，是具有重要临床意义的。为了探讨在手术室施行优质护理服务的实践方法并观察其临床效果，本文选取2015年2月至2016年2月我院收治的需要接受手术治疗的患者180例作为研究对象进行分析，结果报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料 资料选取2015年2月至2016年2月我院收治的需要接受手术治疗的患者180例，随机分成观察组和对照组两组。观察组有患者90例，其中男性48例，女性42例，年龄最小36岁，年龄最大63岁，平均年龄为（48.1±2.2）岁；对照组有患者90例，男性49例，女性41例，年龄最小35岁，年龄最大64岁，平均年龄为（49.0±3.5）岁。两组患者在性别、年龄等一般资料上不存在显著差异（P>0.05），具有在其他方面进行比较的价值。
1.2护理方法 对照组采用常规护理；观察组采用优质护理干预。观察组手术室的优质护理干预实践方法为：首先进行术前优质护理。这要求护理人员在手术前对患者的病情进行详细的了解，监测各项生理指标，并力求准确（例如血压测量，取多次测量的平均值），以提供对患者进行综合评估的证据，判定患者最佳手术治疗时机；护理人员要态度热情、和蔼，积极主动地与患者建立良好的护患关系，消除患者术前的恐惧、疑虑、紧张的情绪；针对每位患者不同的手术告知患者特殊注意的事项；积极的向患者介绍手术主刀医师及其他医护人员的信息，获取患者的信任，使患者积极配合治疗；记录患者所反映的问题，与主治医师及患者家属共同探讨解决。再者，要提供优质的术中护理。严格执行手术室消毒隔离制度，调节适宜的温、湿度；在未进行麻醉前与患者进行交流，安慰病人，解释麻醉的作用，使患者放心并配合；手术过程中，时刻注意患者的情绪，除了及时的给予心理支持，同时还要注意护理操作的轻柔，保护病人的隐私，正确地摆放手术体位，加强术中的巡视、保暖，观察生命体征等等，确保每一项工作都要落实到位。最后，要进行优质的术后护理。手术缝合结束后，对患者伤口进行处理，在主刀医师确定患者可以返回病房后，护理人员应及时护送病人返回；护理人员提前将病房患者的床单元、用物等整理好，做好迎接病人的准备，营造一个适宜患者术后恢复治疗的环境；待患者回到病房后，要向患者家属普及患者术后饮食、活动等注意事项；待患者从麻醉中清醒后，观察患者的意识情况，并向其解释本次手术的治疗效果，让患者安心配合进行后续的治疗；对于一些特殊患者采取相应护理措施，减少术后并发症的发生；时常与患者进行交流，解决术后患者遇到的各种问题，鼓励患者，使患者保持一种良好的心态接受治疗。
1.3观察项目和指标 主要探讨并实践优质手术护理，并对护理后患者满意度进行调查。
1.4统计学方法 采用SPSS18.0软件进行统计学分析，计数资料采用χ2检验，P<0.05说明具有统计学意义。
2结果
结果显示，观察组非常满意的患者有57例，满意患者有31例，总满意度为97.8%；对照组非常满意者23例，满意者47例，总满意度77.8%。观察组总满意度明显大于对照组总满意度，P<0.05，具有统计学意义。结果见表1。
表1 两组在护理后满意度上的比较（n，%）
3讨论
在手术室开展实行优质护理服务具有重要的意义，这是患者对护理日益增长的质量要求，也是现代医学人文主义的要求[2]。在手术室实行优质护理，能够整体的提高护理质量，提高患者的满意度，减少不必要的护理事件发生，这对于患者的坚持持续治疗以及患者的预后具有重要的价值[3-4]。手术室优质护理是一个不断优化的过程，其优质体现在给予患者治疗的同时注重精神与心理护理，注重护理过程中护患关系的建立，并且更加注重细节，保证护理过程无遗漏。优质护理还体现在其不断优化的过程，任何护理过程都难免出现一些纰漏，这需要所有医护人员共同实践，共同优化手术室临床护理流程。在本次研究中，观察组总满意度为97.8%，对照组总满意度77.8%，观察组总满意度明显大于对照组总满意度，并且经过计算其P<0.05，具有统计学意义。说明手术室优质护理的满意度比常规护理明显要高。此外，在手术室的优质护理过程，需要医护人员具有高度责任心以及拥有专业知识基础，这便成为对护理人员本身素质的锻炼，对提高护理人员的素质也有重要的意义。
参考文献：
[1]华薇，王巧桂，芮琳等.借助术后回访平台提升手术室优质护理服务质量[J].护理研究，2013，27（11）：1032-1033.
[2]杨玉玲，王静，李静等.手术室优质护理对剖宫产产妇的影响[J].西部医学，2014，26（12）：1722-1723，1727.
[3]路冬梅，李娜.术前访视和术后随访在手术室优质护理中的作用[J].中国美容医学，2012，21（18）：767-768.
[4]韩蕾，徐智萍，张燕等.深圳市某医院手术室优质护理改革成效及经验探索[J].医学与社会，2013，26（7）：37-39.
作者简介：
第一作者：朱艳（1972.3）女 籍贯：江苏江都 副主任护师 医学学士。
论文作者:朱艳1,朱林睿2
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年5月第9期
论文发表时间:2016/8/24
标签：患者论文; 手术室论文; 满意度论文; 术后论文; 对照组论文; 统计学论文; 手术论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年5月第9期论文;