（萧山供电公司） 浙江杭州 310012）
摘要：随着社会的不断发展，人们的物质生活得到了改善，同时，整个社会的用电需求增加，但是，电力营销稽查中存在一些不足和问题，对电力事业的发展造成阻碍。本文全面分析了当前电力营销稽查中的不足，有针对性地提出了应对策略。
关键词：电力营销 稽查 问题 控制措施
前言：对于电力营销稽查，主要目的是对日常运行进行有效的监督和管理。随着用电需求的增大，给整个供电企业的营销稽查提出了更高的标准和要求。结合不同电力企业的电网要求，为了保证电力营销对于国家相关政策的遵照，需要加强营销稽查，采取有效措施，保证各个环节的抄错率得以降低，在根本不上提高工作效率和质量。
1对电力营销稽查的介绍
电力营销稽查工作意义重大，能够在根本实现对电力企业运行实际情况的监管，为其全面管理提供基础性的措施。当前，电力企业管理机制存在不健全的地方，稽查管理系统自动化水平不高，这些情况具有一定的普遍性，很多传统营销稽查可靠性不高，在效率上很难满足时代发展的要求。
2对当前电力营销稽查中所存在问题的介绍
2.1 稽查的工作成果没有被充分和有效的应用
对于电力营销稽查所检测出的问题，没有进行针对性的专项电力稽查，没有对相关企业提出整改和处理的要求，在完成营销稽查工作之后，没有形成解决对策，同时，整改过程没有保障，同时，也没有约束整改的时间范围。另外，在电力企业中，缺乏科学的质量考核制度，对于涉案的人员和企业，无法进行有力的惩罚，导致很难杜绝不规范的行为。
2.2对稽查切入点不明确
对于大量复杂的营销数据，要进行核查和分析，这也是电力营销中重要的项目和内容。在实际的工作中，缺乏完善的营销稽查制度，面对大量的数据资料，很多人员不知从何做起，很难找准切入点。在稽查工作中，稽查线索至关重要，如果不明确，工作效率就无法提升。随着营销信息系统的健全，传统的业务台账、报表等逐渐被电子文件替代，稽查线索的范围在不断扩大。在计算机营销系统形成之后，需要相关人员更具计算机操作能力和技术能力。目前，营销稽查主要是营销信息系统抽查和现场检查相结合的方式。第一种稽查对于人员的经验性依赖较强，很容易因为人员经验不足、考虑不全面而发生遗漏，造成稽查工作不彻底的情况。而现场检查需要大量支持工作，效率不高，因此，要在检查之前，进行切入点的明确，形成稽查方案。
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2.3电力营销稽查管理水平不高
在电力营销管理中，一个重大的问题就是稽查缺乏封闭性，管理模式不合理，形式化严重，对于稽查出的问题，无法进行限期内的整改，同时，即使进行处理，也没有进行再次检查，跟踪不到位。另外，考核制度的不健全是电力企业的一个突出问题，一般稽查的惩罚不到位，就很难避免类似的现象再次发生，工作效率无法提升，电力营销的管理水平没有实现提高。
2.4缺乏完善的电力营销稽查考核与评价制度
通常，导致电力营销稽查产生影响的因素较多。在当前的电力企业营销稽查工作中，主要的工作就是进行防窃防漏。因此，电力营销稽查使用定量考核的方式存在不完善性，同时，电力营销稽查评价和考核制度不健全。为了实现对电力营销企业行为的有效规范，要重视和提高稽查工作，形成完善有效的稽查考核制度。
2.5缺乏先进的电力营销稽查工作方法
在当前电力营销稽查工作中，稽查人员对电力营销工作的定位不端正，在思想上存在严重不足，工作方式和手段需要不断改进，尤其是在进行电力稽查的时候，这种现象更加突出。在稽查行为中，采取传统落后的电力稽查方式，针对大量的资料和数据资料进行核算和分析，目的是在这种分析中找到解决的办法。但是，传统的工作模式很难跟上当前电力运行中的问题，与稽查工作不相适应。在当前的电力营销稽查工作中，主要包含两种手段，一种是进行随机抽查，另外一种方法是选择稽查对象，开展稽查工作。在这两种方式的应用中，主要建立在人员的经验基础上，具有较强的主观性，使得电力营销管理隐患丛生。但是，如果进行一一排查，又需要耗费大量的人力物力，影响企业的经济效益。因此，这两种方式都很难满足信息化发展的需求，不利于提升电力企业营销稽查的效率。
3如何应对电力营销稽查中的问题
3.1构建营销稽查系统和机制
对于电力营销稽查工作而言，主要管理机构为电力营销部，要进行营销稽查网络的建设，同时，形成与之相适应的稽查专责制度，在一些供电企业内部建立稽查工作小组，对企业内部的服务单位进行稽查小组建设，在根本上保证用户与供电区域之间服务的安全性。
3.2重视电力稽查相关规章制度建设
对于电力营销稽查工作，需要重视流程、工序以及相关标准，进行明确。要发挥查询功能的作用，监督各个供电企业的服务职能，监管营销行为，及时上报相关的问题。一旦发现不按照流程操作的行为，要进行责任的追究，形成处理意见。对于用户提出的质疑，要进行调查和落实，协同各个相关机构和单位，正视问题。另外，对于稽查人员，要制定具有针对性的稽查方案和计划，按照既定时间，进行工作总结。对于电力营销数据进行及时核查，全面分析电力营业中客户的动态信息，对于网络上的可疑数据，进行实时监督，做出及时更正。针对其中的问题，进行调查，找出原因，及时上报调查和处理的建议。
3.3对电力营销稽查管理模式进行不断创新
在当前的电力影响稽查中，要实现内外检测的有机结合，内查为主，外查为辅。对于稽查计划，是进行电力营销稽查工作的主要依据。在稽查中，使用闭环管理模式，遵守相关流程，保证稽查工作有步骤、有计划、有目的，按部就班地完成。同时，稽查工作要进行周期性的操作，亦或是不定期的检测，发挥营销业务技术平台的作用，协助营销业务人员在系统的支持下，完成稽查工作。另外，要建立电费核算、电价监管以及稽查制度，实现彼此间的相关协同，进行相互制约，将营销部门的管理职能进行深化与延伸，将营销业务监督与管理贯穿于整个稽查业务的始终。
3.4加强政府与企业的联合
为了实现发展，电力企业需要与地方政府进行全面沟通与交流，使得企业能够更好地掌握电力发展的实际情况。在此基础上，对区域内的电力发展进行合理的规划，提供企业服务的针对性和目标性，以便更好地为用户提供服务。同时，很多电力企业用电较多，因此，电力企业需要与当地企业的沟通，强化联系，了解需求，保证服务的针对性、目的性和准确性，提供服务水平，这样，在促进电力企业快速发展的同时，实现双赢的目的。
3.5重视档案管理的专项稽查
要重视对营业业务基础档案的管理，在根本上提升档案管理水平和供用电合同的有效管理，提高档案管理的完整性、全面性、及时性以及有效性，强化规范的作用，加强档案存放和管理的作用。要提高档案管理的完整性，保证存档及时性。
3.6重视构建分层次的营销关键指标体系
在这种指标体系中，系统会自动形成相关机构的营销关键指标数据，结合设定的标准值与关联模型进行对比分析和评价，将其作为对营销人员绩效考核的主要依据。同时，要重视营销工作质量考核制度的建设，对于出现的差错，要对企业和个人进行责任追究，保证对营销工作的有力控制，促进营销稽查工作的精细化管理。
结束语：综上，针对日益精细化的电力营销稽查工作，其重要性日益明显，要进行全程控制，发现营销中的不足和问题，从而切实的提高企业的电力营销水平，促进可持续发展。
参考文献
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[3]邓吾晖. 电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J]. 通讯世界,2014,No.25823:120-121.
论文作者:王言良,寿祝义,王萧
论文发表刊物:《电力设备》2016年第10期
论文发表时间:2016/7/25
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