摘要：众所周知，在传统的工业发展中煤矿生产是其中非常关键的部分。同时，当前的人民需求与社会经济要进行协调，能够关注生态环境，又能够带动经济的发展，对煤矿企业进行改革，能够利用精细化管理模式来促进煤矿企业后勤工作的管理。在具体的应用过程中，要不断的提升后期服务的质量，应用相关信息技术，为煤矿企业提供优质服务，加强量化管理，对员工进行培训，使得后勤部门整体管理水平能够得到有效的提升。
关键词：精细化管理；煤矿后勤；服务工作；应用分析
引言：随着当前经济的不断发展，我们的日常生产生活对煤矿需求也越来越高，煤矿行业在不断的优化，煤矿企业在逐渐增多。我们在进行煤矿精细化管理的过程中，要探讨其后勤服务工作的质量。同时，在煤炭企业中应用现代化管理理念，建立完善的企业管理体系，能够带动煤矿企业的发展奠定基础[1]。因此，在下文中，我们对精细化管理理论进行大体的论述，并提出有效的策略，使得精细化管理在煤矿后勤服务中能够得到有效的应用。
一．信息化管理的相关概述
所谓精细化管理，主要是围绕企业管理来进行有效的开展，对企业的管理思想制度和目标进行合理规划，使得各项经济活动能够顺利开展，促进企业的经营与发展。
（一）对管理思想的论述
所谓管理思想就是企业在进行精细化管理过程中所遵循的核心理念，对企业各项活动进行明确管理，能够将企业文化渗透到工作中，让员工在这种思想的指导下更好的去开展工作，促进企业的持续发展。后勤服务是煤矿生产企业中非常关键的部分，能够为企业的各个部门提供保障工作，解决企业在发展过程中所出现的问题，同时，作为企业服务的部门，我们要贯彻精细化管理的理念，关注发展需求，能够满足员工的各方面需要。
（二）管理目标
在企业的日常发展过程中，对企业的经营状况进行了解，制定发展目标，能够促进企业各项工作的正常运行，避免企业因发展而出现一些风险。同时，在后勤服务过程中，要对企业进行全面的了解，对各部门的工作进行细化，能够在后勤管理过程中，按照不同的年份、季度、月份来进行工作，分解落实具体的责任人，明确工作量化的指标，使得后勤工作能够得到落实。同时，我们要对后勤工作人员的积极性进行调动，能够提升煤矿企业后勤工作的服务效率[2]。
（三）对管理制度的研究
在企业的发展过程中，对于各种经济行为都要有一定的管理制度进行约束，尤其是煤矿后勤部门，采用精细化管理方式，就要制定精细化的管理制度，能够帮助后勤部门更好的开展各项工作。同时，在各项工作的进行时，能够规范自身行为，优化工作模式，对后勤部门的整体工作水平提升有一定的帮助。
二．精细化管理在煤矿企业后勤服务中的具体应用探讨
我们在进行煤矿后勤服务优化的过程中，要开展精细化的管理模式，能够促进整体服务意识的提升，为煤矿企业的发展提供强有力的保障，所以，在下文中，我们从不同的方面来展开探讨。
（一）促进整体服务质量的提升
我们在进行企业转型的过程中，要针对于煤矿企业提升后勤服务质量，能够更好的适应企业在当前市场竞争中的环境。后勤部门要提升自身的服务质量，提高服务效率，能够主动树立服务意识，解决各个部门的需求和问题。同时，针对各个部门所提出的情况，要积极的寻找解决方案，优化自身服务能力。除此之外，煤矿后勤部门要了解各个部门的工作紧急程度，能够满足生产需求，提供全方位的服务。
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（二）深入应用信息技术
在当前的时代下，信息技术不断的发展，我们要能够满足煤矿企业的发展需求。由于煤矿企业后勤部门的工作比较复杂，采用精细化的管理要借助当前的一些信息技术来进行工作效率的提升，各部门在进行工作的过程中，会进行大量数据和信息的统计，借助先进的信息系统，能够利用管理软件将数据进行汇总，能够降低后勤部门工作的压力，提升效率。在利用信息技术进行各项数据处理的过程中，能够提高其准确性，避免以为人为因素导致的数据错乱，从而造成信息失误，因而产生较大的损害，所以，在未来的发展过程中，煤矿后勤部门在进行工作的要采用精细化管理模式，能够应用信息技术，加强信息化建设，提供更为优质的服务。
（三）促进量化管理的加强
为了更好的对煤矿后勤工作的服务水平进行有效的提升，我们对后勤工作人员要进行一定的措施，采取量化管理，对其进行考核，能够有效的加强监督。首先，我们从企业管理方面，后勤部门与其他部门进行联合，能够使得后期部门与其他部门建立监督体系，与其有直接联系的部门，能够对后勤部门的工作进行考评，同时，加强对工作的监督。其次，从后勤部门的内部来说，对工作人员制定量化考核标准，能够根据工作情况来进行标准的审定，帮助员工更好的改正自己在工作过程中所存在的问题，加强对员工的管理，提升工作水平[3]。
（四）促进员工的培训开展
在企业的发展过程中，对员工进行培训，能够提供给员工一些福利，同时使员工在进行培训的过程中能够提升自身的水平。煤矿后勤部门要想能够开展有效的工作，提高工作效率，就要对外界信息有效的联系，使得员工能够学习一些先进的理念和经验，更好的为企业内部外部进行服务。比如，后勤部门明确时间阶段，对员工进行定期的培训，能够把精细化管理的理论与制度进行融合，帮助员工能够更好的掌握自己的工作实况，转变他们对后勤管理的模式，使员工在精细化管理思想的引导下能够更好的促进服务意识的提升，从而带动后勤部门整体的发展。
（五）开展综合服务
在煤矿企业后勤部门实施精细化管理，要使得结合企业发展的目标任务，能够密切与各个部门的工作关系做好协调。首先，要对领导的要求进行正确的对待，能够提供更为周到的服务，再者进行规范的会议整理，对领导布置的工作进行落实，会议召开后能够根据会议精神进行传达。最后在进行工作审核的过程中，要能够体现后勤部门的水平，认真监督，充分发挥各服务系统的功能。比如，要对生活福利设施进行完善，使得员工能够有一定的物质条件，建立员工的福利，增加福利设施建设，对员工的生活创造一个良好的环境，要对服务态度进行改善，使员工能够感受企业的关怀，提高整体的服务质量，做好综合服务。
结束语：
综上所述，在当前的新经济发展下，我们对煤矿生产企业进行一定的转变，提高其在市场中的竞争能力。同时，在煤矿企业后勤部门中，要能够对发展理念进行转化，选择适合本企业和本部门的模式进行管理，推动精细化管理模式的优化，提高整体的服务质量。除此之外，针对于后勤部门的员工，加强培训，提高他们的综合素质，能够学习更先进的理念和经验，为煤炭企业的发展提供保障。
参考文献：
[1]徐银妹.精细化管理在煤矿后勤服务工作中的实施初探[J].科技经济导刊,2018(17):234.
[2]陈芳.精细化管理在煤矿后勤服务工作中的应用探讨[J].经贸实践,2017(11):181.
[3]张军.精细化管理在煤矿后勤服务工作中的实施初探[J].现代国企研究,2016(16):64.
[4]宋博.国企煤矿后勤服务工作中精细化管理的实施初探[J].办公室业务,2016(24):70+123.
论文作者:张 鹏
论文发表刊物:《工程管理前沿》2019年第17期
论文发表时间:2019/10/17
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