摘要：电力营销是供电企业的核心任务。目前供电企业电力营销管理机制缺乏创新，市场化水平、营销管理水平及核心竞争力与国内一些先进企业相比有相当大的差距，因此，坚持以客户需求为导向,树立创新理念，探究管理创新的方法，选择正确的电力营销策略，引导供电企业走向可持续发展轨道。
关键词：电力营销管理；创新；企业效益
引言
随着社会和经济的快速发展，我国供电企业面临着激烈的市场竞争压力，在这种情况下，供电企业为了能够更好地发展，则需要加快转变电力营销管理理念，充分地利用现代化管理技术对供电企业电力营销管理进行创新，树立起良好的市场营销理念，提高供电企业的竞争力，为其长远的发展起到有效的促进作用，更好的服务于国家社会的发展大局。
1供电企业电力营销管理策略创新的必要性
1.1创新供电企业的电力营销管理策略可以促进企业盈利
电力营销创新是供电企业增加经济效益的重要因素，也是供电企业在电力市场中立足的重要基础。电力营销更多的是服务营销，通过优质的电力服务可以提高客户的满意度，增强供电企业在公众心目中的美好形象，因此创新电力营销管理策略就是创新电力服务，提升服务质量。同时，通过创新供电服务，还可以保证供电的稳定性和安全性，让更多的人享受到优质的供电服务，满足人们对电力供应的新需求，为企业赢得良好的市场形象。
1.2创新供电企业的电力营销管理策略可以提高企业的市场竞争力
传统的电力营销管理策略已经不能适应现阶段的电力市场需求，供电企业必须结合国家的创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，要不断创新，以找到适合企业自身发展的电力营销新策略新方法。科学的电力营销管理策略不仅可以为企业带来更多的经济收益，还能够有效地提高企业的整体的管理水平，让电力营销的流程更加规范和合理，及时规避运行过程中存在的各种风险，提前做好应急规划，为企业的健康发展打下坚实的基础。
2供电企业电力营销管理策略的创新途径
2.1大力培养高素质的市场营销人才
供电企业必须要加大对人才的投入和培训力度，大力培养高素质的市场营销人才，以便更好地适应社会的发展和进步。在很多供电企业中，负责营销的人员并没有真正地了解关于营销的基本知识，无法很好地遵循市场的发展规律进行营销，这就导致了供电企业营销管理的落后。因此，要加大对人才的管理和培训，让工作人员能够真正地认识到电力营销的具体知识，从而使得供电企业的营销效率和效果都得到很大程度的提升，进而更好地提升供电企业的市场竞争力。
2.2积极推进“互联网+”供电服务体系建设，推进客户服务“零距离”工作。
截止到2016年6月，中国网民规模达7.1亿，互联网普及率达到51.7%，因此开展“互联网+”供电服务建设，是提升供电企业服务水平的重要举措。一是要充分认识“互联网+”供电服务对树立公司形象、提升服务质量、增强市场竞争力的重要意义。以“互联网+”为手段，推动传统供电服务优化升级。二是要深化业务、数据、平台、流程一体化研究。要加快全能型供电所监控平台和供电服务指挥平台建设、移动作业终端APP集成，利用“互联网+”思维，优化业务流程，完善“互联网+”供电服务运营体系。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆三是加强与有关政府部门和公用事业企业的汇报沟通，积极参与各级政府“互联网+”政务服务体系建设，打通数据壁垒，推进数据共享。四是积极推广应用互联网缴费方式，加大支付宝、掌上电力APP、电e宝、微信收取电费的宣传力度，引导客户使用互联网交费，进一步方便客户。
2.3推动电能替代创新发展，开拓电力市场。
电能替代是国网公司重要战略部署，也是公司的主营业务之一，近年来随着大气污染防治工作的深入开展，越来越受到国家的重视和支持。因此做好电能替代工作既是服务于党和国家的工作大局，又对开拓电力市场起到积极的作用。一是供电部门全力争取电能替代配套支持政策，争取获得在电价、环保、补贴、市场交易等方面的政策支持。二是促进全社会共同参与推广电能替代技术。要以电能替代促进会为抓手，做好电能替代宣传、项目信息共享等工作，并利用公司的营销服务网络，推动客户与相关技术厂家合作实施电能替代项目。三是提高重视程度，增强主动性和协同性，主动与企业进行对接，引导企业早日完成电能替代工作。
2.4落实中央“一带一路”建设部署，积极构建全球能源互联网。
中国电力企业联合会理事长刘振亚认为，构建全球能源互联网综合效益巨大，可以拉动经济增长，带动智能电网、特高压、新能源等新兴产业，形成经济发展新的增长极，为“一带一路”建设打造新引擎。一是要贯彻落实全球能源互联网中国倡议精神，加强组织建设、平台建设、队伍建设、文化建设，全面提升合作组织发展能力和综合实力，到2020年初步建成“一权两力”一流国际组织。二是要遵循国际组织发展和运作规律，加快构建具有卓越的战略决策、组织实施和沟通协调能力的一流组织体系。三是要立足全球能源互联网事业发展需要，加快打造一支作风过硬、素质优良、行动力强的一流员工队伍。四是要围绕“绿色、创新、开放、共赢”的核心价值观，加快形成放眼世界、开放包容、特色鲜明的一流组织文化。
2.5创新服务新举措，提升优质服务水平。
优质服务是供电企业的生命线，只有抓住了服务，才能抓住市场，才能实现企业长久的发展。主要从以下几个方面做好优质服务工作：一是加强营销客户档案信息管理，夯实营销服务基础，营配调贯通合格率达到100%，实现精准营销。二是加大电网投入，提高供电质量和可靠性。最好的供电服务就是让客户“用好电，不停电”。为提高供电质量和可靠性，重点加强农村地区配变台区、低压线路等供电设施的建设改造，从根本上解决农村因供电能力不足引起的低电压、频繁停电等服务问题。同时加强停电管理，大力开展带电作业和零点作业，努力做到“少停电、不停电、供好电”。强化抢修管理，缩短故障停电时间。让停电对客户影响降到最低，提高客户满意度。三是牢固树立为人民服务的宗旨意识，满足广大电力客户的用电需求，维护国家电网公司良好的品牌形象。四是利用现代化的信息系统，做好营销大数据的综合分析工作，了解客户的用电需求，为客户提供个性化服务，满足不同客户群体的服务需求。
结束语
总之，供电企业目前面临着新的形势，机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力、不断发展壮大的电力市场，我们只有认清形势，转变观念，强化市场营销管理，充分发挥职工群众的积极性和创造力，才能带动和刺激电力消费的增长，取得较好的经济效益和社会效益。
参考文献
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[2]王凯峰,马忠义.对供电企业的电力营销管理策略的研究分析[J].赤子,2014（23）.
[3]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场,2014（12）.
论文作者:张书文
论文发表刊物:《电力设备》2017年第15期
论文发表时间:2017/10/20
标签：电力论文; 互联网论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电能论文; 市场论文; 策略论文; 《电力设备》2017年第15期论文;