山东省昌乐县人民医院 262400
【摘 要】目的，探讨并分析优化护理管理服务在医院临床治疗中的实际应用效果。方法，采用统计分析方法以近一年来在我院接受治疗并住院的患者100例作为研究对象，随机分为实验组何对照组各50例，分别对各组患者采用优质护理管理服务和常规护理服务，对比并分析两组患者经过相应的护理服务后其满意度与疾病治愈率，两组患者的性别比、平均年龄、心理状况、住院时间与疾病种类无明显差异（P<0.05）。结果，两组患者经过相应的护理服务后，相应的疾病都得到了明显的改善，实验组患者的治疗总有效率为94%，对照组患者的治疗总有效率为82%，实验组高于对照组，两组对比结果具有统计学意义（P<0.05）。结论，在医院的临床护理工作中，采用优质化护理管理服务可以有效的提高患者治疗的有效率，是一种有效的辅助性疾病治疗手段，值得临床广泛推广与应用。
【关键词】优质化护理；管理服务；临床工作
在现代医疗技术水平发展的推动下，护理逐渐打破传统局限性，不再仅仅是一种医院的形象工作，更成为治愈疾病的辅助性工具，护理的质量直接决定了疾病的康复水平，而护理质量管理工作则是一个相对复杂的工作内容，它需要有成体系的质量标准与具体的管理方法，并借助专业的手段将整个护理工作串联起来形成一个紧密的服务系统。传统的护理服务由于方法与体系的不科学、不健全，容易倒引发医疗事故，甚至不利于患者疾病的康复，相对于此，优质护理管理服务可以很好的解决此问题，并提高患者疾病的治愈率，基于此，本文采用统计分析方法以近一年来在我院接受治疗并住院的患者100例作为研究对象，分析并探讨优化护理管理服务在医院临床治疗中的实际应用效果，现报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
采用统计分析方法以近一年来在我院接受治疗并住院的患者100例作为研究对象，以随即抽样方法为主将其分为两组，实验组50例，其中男性26例，女性24例，平均年龄（34.3±5.7）岁，对照组50例，其中男性25例，女性25例，平均年龄（32.9±4.1）岁，两组患者的性别比、平均年龄、心理状况、住院时间与疾病种类无明显差异（P<0.05）。
1.2 纳入与排除标准
纳入标准：患者属于住院患者；完全、充分了解本次研究的目的，积极配合调查访问工作；所有患者的疾病属于同一类别，无明显差异；患者均在住院期间治愈疾病。
排除标准：患者的临床资料缺失，不配合工作。
1.3 方法
针对对照组患者采用常规护理服务，将该组患者安排到普通病房，对其定期进行基本身体特征检查，根据护理服务准则提供定时护理。
针对实验组患者采用优质护理服务，首先建立护理服务组，从所有护理工作人员中选取有经验的护理工作人员，对其进行培训，要求所有的工作人员必须在整个工作过程中必须微笑对待；其次，提前对患者的病房进行整理，保证病房环境的干净、阳光，专门的护理工作人员第一次接触病人应该进行自我介绍，与患者及家属进行简单的沟通与了解，建立信任关系后进行初步的心理疏导，避免患者出现紧张、抵触心理。再次，定期对患者的病服、床单、被单进行清洗与更换，尤其针对内科疾病患者，更换频率应该以5天为基本单位[1]。最后，病情及严重程度，护理人员制定专门的饮食结构表，保证患者的饮食结构平衡，还要指导与辅助患者进行相应的体育锻炼。整个护理服务应该有一个管理系统作为核心，对不同的工作人员做到责任明确，保证患者治疗的安全性。
1.4 评价方法
疾病治疗显效：患者对护理服务工作的满意度超过90%；疾病治疗有效：患者对护理服务工作的满意度在70%与90%之间；疾病治疗无效，满意度未达到上述两种指标。
1.5 统计学方法
采用SPSS13.0软件对两组数据进行研究分析，两组计量资料以均值±标准差（ ）表示，组间比较则采用t检验，P<0.05表示具有明显差异，具有统计学意义[2]。
2 结果
两组患者经过相应的护理服务后，相应的疾病都得到了明显的改善，其中实验组患者的整体满意度明显高于对照组，对比结果差异明显（P<0.05），实验组患者的治疗总有效率为94%，对照组患者的治疗总有效率为82%，实验组高于对照组，两组对比结果具有统计学意义（P<0.05），如表1所示。
注：*表示实验组与对照组相比具有统计学意义（P<0.05）
3 结论
从一个医院护理质量管理水平的高低可以看出医院医疗水平的高低，也会对医院的经济效益产生影响，护理质量管理现已成为医院关注的重点。在护理质量管理中，首先要制定护理质量标准，才能有据可依，然后采用现代科学管理方法对与质量相关的各个因素进行计划、协调[3]。传统的护理服务观念已经满足不了患者的要求，所以，在护理管理中要选择更有效的方法进行护理。目前，优质化护理服务已经广泛应用于护理管理中，采用优质化护理服务，可以有效减少患者在治疗过程中医疗事故的发生，保证患者的安全[4]。患者出院后，对患者进行问卷调查，发现患者在经过优质化护理后，对治疗的满意程度大大提高，并且医疗费用也有所降低[5]。
综上所述，随着现代医疗卫生技术的发展，医院的护理工作不仅是一种简单的工种，更是一种辅助性治疗的必要手段，优质护理服务是提高患者治愈率的有效手段之一，通过本次分析后发现，采用优质护理服务可以最大程度的提高患者的治愈率，且可以降低医疗事故，因此，其具有较强的临床应用性，值得广泛推广与应用。
参考文献：
[1]宋文静．新形势下医院优质护理服务体系的构建分析[J]．吉林医学，2012，04：845-846．
[2]任资颖．人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J]．中国医药导报，2015，07：157-160．
[3]黄红英，王艳，陈文娟．优质护理服务模式下的临床护生带教的应用[J]．甘肃医药，2015，（11）：860-863．
[4]崔秀丽．优质护理服务在健康管理中心的应用[J]．中国医药指南，2014，（21）：14-15．
[5]蒋连秀．优质化护理服务在护理管理中的应用[J]．中国社区医师，2016，（05）：190+192．
论文作者:丁守青
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第7期
论文发表时间:2016/7/22
标签：患者论文; 实验组论文; 疾病论文; 两组论文; 方法论文; 医院论文; 对照组论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年6月第7期论文;