马胡蓉 （重庆医科大学附属第二医院 ；400010）
【摘要】目的：分析护患沟通在神经外科护理中的应用。方法:选取本院神经外科所收治 96 例病患为研究对象，以实际就诊的顺序为主，将病患平均分成两 个小组，每个小组均 48 例病患。观察组运用护患沟通的服务模式，常规组为基础护理服务模式。分析两组效果。结果：与常规组相比，观察组病患的心理状况及 生活质量指标评分、临床护理服务满意度指标评分，均略占一定优势，组间的数据对比有统计学差异性，P<0.05。结论：对于神经外科的护理服务工作来说，运 用护患沟通的服务模式，能改善病患心理状况及生活质量指标，提高临床护理服务满意度，临床应用价值较为突出。
【关键词】护患沟通；神经外科；护理；应用
[ 中图分类号 ]R2 [ 文献标号 ]A [ 文章编号 ]2095-7165（2018）21-0193-02
为了分析针对神经外科的护理服务工作，护患沟通的服务模式临床应用价 值，本次临床观察实验研究选取于 2017 年 3 月- 2018 年 4 月本院神经外科所 收治 96 例病患为研究对象，针对一些病患运用护患沟通的服务模式，以下为 本次临床观察研究的结果： 1.一般基线资料及研究方法
1.1研究对象 选取于 2017 年 3 月- 2018 年 4 月本院神经外科所收治 96 例病患为研究对 象：观察组男性病患为 27 例，女性病患为 21 例，年龄区间：47-60 岁，平均 的年龄即为：（45.2±5.6）岁；常规组中，男性病患 29 例，女性病患 19 例。 年龄区间：48-65 岁，平均年龄：（46.10±6.5）岁；病患与家属已知情并同 意本次试验，均签署知情的同意书。两组病患基线资料差异无统计学基本意义， 具有着一定可比性（P＞0.05）。
1.2研究方法 常规组，采用基础护理服务模式，如实时监测病患生命体征及心理状态变 化、病情监测及感染预防、生活及饮食指导等；以此为基础，观察组再配合运 用护患沟通的服务模式，以下为具体护理服务：（1）语言沟通：巧妙地运用 语言艺术，采用通俗易懂及礼貌用语，为病患创造一个轻松愉快的交流环境， 促进病患主动吐露真实意愿与想法，尽快消除护患之间的芥蒂，逐渐对护士产 生一种信任及依赖感；与病患进行语言交流期间，护士应当把握好讲话的分寸， 注意轻重，保护好病患个人的隐私，需一直以最为真诚的护理服务态度来与病 患开展语言沟通交流活动，更好的给予病患一定心理辅导，消除一些不良的心 理动态；（2）善于倾听：针对一些重症及焦虑情绪较为严重的病患，护士应 当善于倾听病患内心诉求，做病患最为忠实的倾听者，徐徐渐进的指导病患把 消极情绪发泄出来，不要一直憋闷在自己的心中，让病患的情绪能够得以充分 释放，提高病患对于临床治疗与护理工作的依从性；（3）善于采用非语言类 的沟通技巧：护患之间保持良好沟通状态的技巧，并非仅在于语言与倾听方面， 通常还包含着非语言类的沟通技巧。可以说护士的微笑、亲和力、举止言谈等 等，这些细节均属于非语言类的的沟通技巧。为此，护士应当时刻保持微笑， 注意自己的举止言谈，给病患及其家属留下极为良好的印象，给予病患尊重与 鼓励。同时，适当帮助病患翻身、按摩等，通过这些非语言类的沟通技巧合理 应用，以能够更加有效地增加护患之间的信任度，更好的帮助病患消除不良的 心理及情绪，且还有助于护理服务质量及满意度的提升。
1.3观察指标 （1）对比两组病患的心理状况、生活质量指标评分情况。 （2）对比两组病患对于临床护理服务满意度指标评分情况。
1.4统计法 本次实验所用系统软件为专业的 spss20.0 统计学系统软件。资料计数检验 分析法为 x2，计量资料检验计算法为 t 值检验法。若 P<0.05，则组间的数据对 比有统计学的差异性。
2.研究结果
2.1两组病患的心理状况、生活质量指标评分情况 通过对两组的数据做出的对比，足可表明相对于常规组，观察组病患的心 理状况、生活质量指标评分略占一定优势，组间的数据对比有统计学差异性， P<0.05，详如表 1。
3.讨论 神经外科，在临床上属于外科学当中重要的分支，它是以外科学手术治疗为基准，采用神经外科临床医学的研究方法，针对所有神经性疾病，开展临床 研究、诊断及治疗工作[1]-[3]。经过本次临床研究发现，在神经外科的护理服 务工作中，相比较基础护理服务模式，运用护患沟通的服务模式之后，病患的 心理状况及生活质量指标评分、临床护理服务满意度指标评分，均略占一定临 床应用优势。故对于神经外科来说，护患沟通这一服务模式是最佳的临床护理 路径，具有极高的临床应用价值。
参考文献
[1]张华, 刘婷婷. 护患沟通在神经外科护理中的应用[J]. 中国实用神经疾病杂志, 2016, 14(06):119-120.
[2]刘建利, 张美乐, 杜峰. 护患沟通在神经外科护理中的应用[J]. 内蒙古中医药, 2016, 35(06):174-174.
[3]孙利霞, 夏小敬, 冯翠. 护患沟通在神经外科护理中的应用[J]. 临床合理用药杂志, 2017, 25(10):110-111.
论文作者:马胡蓉
论文发表刊物:《医师在线》2018年11月21期
论文发表时间:2019/9/19
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