电子图书提供商NetLibrary运营模式研究，本文主要内容关键词为：提供商论文,电子图书论文,模式论文,NetLibrary论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 引言
随着支持电子图书的各项软硬件技术的发展，近年来，电子图书日益成为出版商、作者和读者的“新宠”。在此背景下，图书馆，尤其是大学图书馆，迅速调整电子资源建设策略，将电子图书作为图书馆馆藏资源的一个重要组成部分，不断加大电子图书资源的建设力度。鉴于电子图书在制作周期、定价销售模式、版权控制、支撑技术等方面的独特性，为了更高效采购电子图书，图书馆有必要在采购前对拟采购的电子图书从上述各个方面进行调研，进而制定采购方案。本文以国外著名的电子图书提供商NetLibrary为例，通过对其进行多角度剖析，研究其运营模式，以求为图书馆采购电子图书提供借鉴。
2 NetLibrary概述
NetLibrary成立于1998年，它与出版商合作，通过购买其印刷型文献的版权，将之数字化，并以网络为出版发行平台提供服务。NetLibrary于2002年1月成为OCLC联机计算机图书馆中心的下属部门。NetLibrary已经被世界上1万4千多所图书馆公认，并为创建和管理电子内容馆藏提供完善的解决方案。
3 产品特色分析
3.1 产品规模发展迅速
NetLibrary是当前世界上最为主要的电子图书提供商之一。截止到2004年，它提供来自400多家出版商出版的6万多种高质量的电子图书，并以每年2千余种的速度增加，其电子图书的内容新颖，有90％的电子图书是1990年后出版的印本图书加以数字化而成；在阅读对象上，NetLibrary大约有80％的电子图书是面向大学学历以上的读者。截止到2007年5月22日，NetLibrary网站共提供139，938种电子图书供选择，合作出版社共有414家。从以上数据可以看出，NetLibrary的电子图书增长速度远远高于它早期所预定的目标，可见近年来电子图书市场发展迅猛。
3.2 产品学科更倾向于社会科学领域
截止于2004年，NetLibrary提供的电子图书覆盖的范围包括科技、医学、生命科学、计算机科学、经济、社会与行为科学、哲学、教育学等多个学科。如图1所示，NetLibrary在商业、经济和管理方面提供的电子图书数量最多，其比例已经占到18.03％。若将其涉及的学科分为自然科学（包括理工科）和社会科学两个大类，从图1可以得出，在NetLibrary提供的电子图书中，自然科学（包括理工科）占的比例相对较小，而社会科学类（哲学、教育学、宗教、历史学、文学、商业经济管理以及综合类社科图书）的电子图书则占到总量的55.77％。
图1 NetLibrary电子图书学科领域Top10
3.3 注重与著名出版社的紧密合作
为了获得最新类型或格式的内容，NetLibrary注意加强与图书馆、出版社及相关行业的紧密合作。就目前情况而言，NetLibrary为了保证自身在电子图书、电子期刊、有声读物方面的出版质量与出版速度，积极与出版社建立合作关系。截止于2004年，NetLibrary已与386家出版商建立合作，其中大学高校出版社94家，占总出版社的24.35％，可见NetLibrary对高校出版物较为关注。从图2可知，在与其开展合作的众多出版社当中，进入前十名的出版社基本上在世界出版业市场占有较大的份额。通过与著名出版社的合作，Netlibrary完全可以确保自身能够及时快速且源源不断地获取最高质量的内容来源，确保自身产品具有较高的更新幅度。因此，在其宣传主页上，它完全有理由通过“最近60天出版的新书”向广大买家展示其在获取新书渠道上的优势。
图2 NetLibrary电子图书合作出版社Top10
3.4 以团体用户为目标用户
NetLibrary电子图书覆盖多个学科主题，大约有80％的电子图书是面向大学学历的读者，其余20％的电子图书是面向中学图书馆的普通题材。NetLibrary主要面向团体客户，而非个人用户。概括而言，NetLibrary的目标客户主要是大学、研究性机构以及中学图书馆，当然也包括政府部门和专业图书馆。
4 NetLibrary计价模式
4.1 计价公式
NetLibrary的电子图书计价分为两部分：一是内容费（content fee），即电子图书本身的定价；二是电子图书的访问费（access fee），NetLibrary提供两种缴纳访问费的方式，一种是按年付费，另一种是一次性付清。
首次付费的公式为TP=1.15∑（Pm×Tm）+1.55∑（Pn×Tn）。其中，TP代表总价；Pm是指按年付费的第m种电子图书的价格；Tm是指按年付费的第m种电子图书的复本数；Pm代表选择一次性付费的第n种电子图书的价格；n代表选择一次性付费的第n种电子图书的复本数。
4.2 内容费
NetLibrary的内容费由内容出版商决定，绝大多数电子图书的内容费和印本书的价格保持一致。每种电子图书的内容费平均为55到60美元。订户在购买电子图书时，需要一次性支付该电子图书的内容费。
4.3 访问费
访问费是对在因特网上访问电子图书和相关服务的收费，包括NetLibrary.com的服务、Customer NetLibrary.com的维护以及技术和带宽持续的升级和维护。用户可以选择两种服务选项，分别是按年缴纳访问费（以下简称“按年付费”）或预缴终生访问费（以下简称“一次性付费”）。如果用户没有在购买的订单上选择访问费的支付方式，将被视为选择按年付费。
订购者可以选择一次性全部付清访问费的方式订购电子图书，这样就可以永久访问该电子图书；或者也可以采取按年付费的方式，这种方式允许订户取消已经选定的图书，比如，非研究型图书馆取消一些过时的技术和计算机科学类的电子图书。如果一个选择按年付费的订户取消已经选定的图书，那么，NetLibrary依然会保留该订户曾经购买过该电子图书的标识。但是，该电子图书已经无法提供给用户检索。不过，一旦订户决定继续购买该电子图书，则可以通过重新缴纳访问费的方式来激活该电子图书。
另外，即使一个订户已经选择按年付费的订购方式，其仍然可以在许可使用的一年期限内的任何时间改选为“一次性付费”的订购方式。更改手续包括：以书面通知告知NetLibrary，同时追加内容费40％的费用。具体数额即是，内容费的55％（采取一次性支付方式时必须缴纳的访问费）减去已经支付的第一年访问费（内容费的15％）。
（1）按年付费。一个订单一年的访问费相当于在最初许可订单中所有电子图书总定价的15％。从第二年开始，年访问费将根据订户每年实际订购的电子图书数量（剔除掉订户已经不再订购或者曾经订购但仍未确定继续订购的数量）进行调整；第一年的访问费必须在首次付费时与其它费用一并缴纳；订户若打算续订某种电子图书，则必须在第一年使用许可结束前的最后一个月支付下一年的访问费用。此外，若订户打算续订其曾经中止过订购的电子图书，在后续的支付过程中，只需支付该电子图书内容费的15％作为访问费便可恢复使用。
（2）一次性付费。用户需一次性缴纳一个订单的永久访问费用，其总数相当于订单中所有电子图书内容总定价的55％，这种付费是一次性而且不可归还的。订户一旦一次性支付了永久访问费，则可拥有永久的电子图书因特网访问权以及享有 NetLibrary网站服务的永久权利。
5 从划分七个等级的浏览方式向提供九个资源系列的浏览方式发展
5.1 划分七个等级的浏览方式
在过去NetLibrary只销售电子图书，即采用 E-only的载体出售模式。NetLibrary根据电子图书内容的深度、学术水平及用途，把电子图书划分为七个等级：0——表示不在图书馆的收藏范围内；1——属于基本操作手册类；2——属于专业内容介绍和详细说明，另外也包括字典、百科全书、手册等；3a——供在校本科生使用，不适合研究生使用；3b——适合本科生和研究生作为课程辅助资料使用；4——研究类的电子图书，以博士生和其他研究人员为主要使用对象；5——综合类的电子图书，即从收藏的角度考虑，适合图书情报机构保存的历史资料。在提供电子图书时，NetLibrary会依据图书馆的类型（大学图书馆、公共图书馆）与服务宗旨，为订户应该构建由哪些电子图书等级构成的资源体系提供参考方案。用户最终是否采用NetLibrary提供的参考订购方案，完全可以自主决定。
5.2 提供九个资源系列的浏览方式
5.2.1 按身份选购电子图书
与以往注重从订户利益出发、将选购权完全交付给用户的销售模式相比，当前的销售模式更注重于将这一理念细化。目前，NetLibrary根据目标用户的类型和需求特征以及一些特色馆藏，共设置了九种资源系列，以便订户浏览选择电子图书。这些资源系列包括高等院校图书馆资源系列、团体图书馆资源系列、数据库和附加资源服务、音频电子图书、最新图书、政府图书馆资源系列、公共图书资源系列、初等学校图书馆系列、主题专集系列。当然，由于订户的需求存在一定的交叉性，因而这些系列包含的电子图书种类也有一定的重复。
此外，NetLibrary根据每个目标用户需求的特征，为用户进一步细化浏览类目。如在高等院校图书馆系列中收集以下类目：音频电子图书（院校类）、NetLibrary IT中心、NetLibrary参考书中心、非英语馆藏、样本馆藏、样本大学出版社馆藏、学科系列（院校类）、学科系列（社区学院）。
5.2.2 主题专集为订户选购电子图书提供快捷路径
主题专集为订户提供了采购电子图书最简单易行的新捷径。该方法允许订户根据自身的需求来预筛选电子图书。根据以往的销售数据，NetLibrary分析出各类订户购买指数最高的电子图书品种，将其精炼成若干主题专集，通过缩减浏览范围进一步降低订户选购的盲目性。
目前，NetLibrary提供的主题专集涉及商务、护理、咨询、工程等多个重要领域。各领域汇集的电子图书均来自信誉卓越的出版商，而且各主题专集之间较少有重复出现的电子图书。更主要的是，每一主题的订购价格均包含了访问费用，同时，订户获取其提供的电子图书的OCLC MARC记录也不需要另外付费。目前，NetLibrary主要提供五种主题专集供用户选购：
（1）供各大院校使用的主题专集。该专集中，NetLibrary事先为各大院校和各类研究型图书馆选好其最需要的资源，以使学生、教职员工和其他用户迅速检索到自身需要的电子内容。
（2）供社区院校使用的主题专集。此种主题专集涵盖的领域主要包括健康、护理、职业教育、信息技术等，其内容适用于每一所社区院校。
（3）供团体图书馆（Corporate Library）使用的主题专集。该主题专集涵盖的主题包括管理与领导、案例管理、人才资源和商业计算机技术，且价格较为低廉，可作为远离工作地的职工获取资料、补足培训方案或者加强职业发展的极佳手段。
（4）音频电子图书主题专集。这一主题专集主要包含传记、商业、少儿读物、名著、学习手册等电子图书。
（5）供公共图书馆使用的主题专集。此主题专集包括许多需求量很高的主题，例如健康与保健、个人计算机、旅游与休闲、小型企业等方面电子图书。
6 版权控制
6.1 复本数控制
NetLibrary电子图书采用复本数控制的方式加强对电子图书知识产权的保护。它授权各个图书馆可以像外借传统印本图书那样外借电子图书，即一本电子图书只能供一位读者借阅，如果读者要借阅的电子图书已经被借出，图书馆管理员可以告知读者该书还回的日期。即使已借该书的读者到期不归还，NetLibrary也会通过相关的算法自动收回已到归还期限的电子图书。考虑到这种情况，如果一本电子图书的需求用户比较多，图书馆就要相应地增购复本来满足需求。
6.2 使用权限
读者在使用时可以阅读、拷贝或打印单页，就像印刷型文献的版权控制一样，人们可以复印其中的个别页面，但不能整本复制。如果读者打印、复制整本电子图书，系统就会提示侵权的通告。3次警告以后，该读者即被取消使用该电子图书的权利。或者假如一个读者飞快地浏览多页内容，这可能会被系统认为该用户正在进行连续多页打印的操作，那么NetLibrary将显示版权控制的提示，提醒用户停止其行为。如果这项操作仍在继续，那么该用户的账户将会被系统停用一段时间，并且被记录在案。
7 图书馆采购NetLibrary电子图书的策略分析
图书馆对不同种类的电子图书的内容更新速度差别较大，并且用户对电子图书的需求量各不相同。因此，图书馆在采购电子图书时应从电子图书的需求量、电子图书提供商提供的销售模式以及电子图书的更新速度等角度来制定相应的采购方案。
7.1 需求量决定复本数
图书馆根据用户的需求量决定购买的复本数。比如学科参考书和公选课程参考书的需求量通常都较大，图书馆可以借鉴以往购买印本书时使用的计算复本数的方法来决定应购买的电子图书复本数。
7.2 图书馆采购NetLibrary电子图书的模式选择
NetLibrary中的自动化工具和资源系列已将电子内容的选择和采购融为一体。概括起来，NetLibrary目前提供了以下四种采购模式。
7.2.1 TitleSelect方式
TitleSelect方式使图书馆可根据题名选购电子图书。该采购方式通过提供联机目录或者库存单的方式，全面列举NetLibrary提供的各类电子图书。TitleSelect以专门的方式收集全文内容，实现电子图书采购流程的一体化，从而使用户能免费地检索和浏览电子图书的题名，选择拟购买的电子图书，并以联机的方式订购电子图书。
7.2.2 TitleDirect方式
TitleDirect是一项免费的、会自动发出通知的馆藏建设和配置工具。TitleDirect对电子图书的选择、审核和采购步骤进行更为有效地管理，将电子图书的购买操作整合到图书馆的工作流程中。TitleDirect包括以下组成部分：图书馆定制内容配置、指定的选择内容、审核和管理人员。当新的符合内容定制标准的电子图书可供获取时，图书馆电子图书审核和管理人员将能够通过电子邮件获取最新的电子图书清单。TitleDirect允许图书馆预先配置电子图书的订购要求与标准，当新增的电子图书符合该标准时，NetLibrary将自动发送有关这类信息的邮件给图书馆。
7.2.3 以用户为主的采购方式
以用户为主的采购方式能保证图书馆购买的每一本电子图书都至少被本馆用户使用过一次。其采购步骤是：图书馆填写以用户为主的配置表格；将NetLibrary提供的电子图书的OCLC MARC记录添加到馆藏目录中供用户查询，并提供全文访问。一旦某种电子图书被全文访问过一次或者被检索过两次以上，则意味着图书馆将该电子图书予以购买。图书馆可通过加大宣传力度，以提高广大读者对电子图书的使用率。
在保证不超过图书馆预算的情况下，以用户为主的购买模式为用户提供图书馆预选的各类电子图书题名。只有用户曾经一次浏览或两次检索到该书，才能认为图书馆购买了该电子图书。这种销售方式充分体现了NetLibrary将选购权力交给订户的服务理念。
7.2.4 馆藏定制方式
为了全面帮助图书馆高效建设自身的电子图书资源体系，NetLibrary设立了馆藏经理服务制度。一般情况下，馆藏经理是一位曾经在各种不同类型的图书馆中服务过并且有着丰富经验的图书馆员，是一位开发馆藏的专家，非常熟悉NetLibrary的目录。这位馆藏经理会配合图书馆或者图书馆在OCLC的服务代表，帮助图书馆在预算的许可范围内建立和增强电子内容的馆藏。
在申请定制馆藏前，图书馆需要考虑以下几个方面：图书馆的服务宗旨；固定的预算或者计划采购电子图书的数量；是否需要多种格式和脱机查阅的功能；目前是否承担了学术项目；电子图书馆藏建设究竟是用于扩大现有的资源规模还是用于开展新的服务领域；准备从哪些主题领域增加电子图书馆藏；读者对象与电子图书的出版语言；出版商和日期范围的限定。
7.3 依据电子图书内容的更新速度决定访问费的支付方式
电子图书内容的更新速度各不相同，更新的频率决定了采取哪种付费方式。更新率较快的电子图书建议采用按年支付访问费的购买方式，如计算机使用手册、技术指导手册，以及学科发展速度较快的领域，如生命科学等，都比较适合采用按年支付访问费的方式。当某种电子图书的内容已经过时，用户对其没有需求，图书馆就可以终止缴纳该书的年度访问费，用户也就无法继续访问该书。如果用户需要使用已经停订的电子图书，图书馆可以通过再次支付访问费来激活该电子图书。如前文所述，每种电子图书永久访问费是其内容费的55％，如果采用按年付费的方式，则每种电子图书的年度访问费是其内容费的15％。基于这种计价模式的考虑，凡是有效使用年限达到4年或4年以上的电子图书，订购时，图书馆可考虑选择一次性付清访问费的购买方式。
8 结语
图书馆可根据自身的电子图书资源体系建设需求，灵活使用以上几种采购方式的一种或将若干种采购模式加以综合。总之，本文通过对电子图书提供商NetLibrary的全面剖析，深入研究了NetLibrary的产品特色、浏览方式与销售模式，企求为图书馆采购NetLibrary电子图书时提供一些参考和建设性建议。也希望能够在一定程度上帮助图书馆在电子资源的采购上做到更加合理。