（皖北卫生职业学院 安徽宿州 234000）
【摘要】目的：细胞生物学与医学遗传学在以学生为中心的教学改革中，要求教师不仅要具备过硬的专业知识，也应拥有驾驭课堂的能力，尤其是课堂突发事件。方法：对于课堂突发事件—“冷处理”，退一退，缓一缓，尽量弱化矛盾；或把问题推到课下，冷一冷再解决。结果：如果处理不当，扰乱教师的教学活动，影响正常教学，教学效果大打折扣；处理得当，不但可以引导学生继续听课，还会让学生对老师心生敬意，提升教师的人格魅力。结论：处理课堂突发事件，要讲究技巧和方式；要“多用情，少用气”；应以“尊重学生、爱护学生”的原则恰当地处理课堂的突发事件。结合教学实践谈谈初步的认识，希望对教学活动有所裨益，供大家探讨。
【关键词】冷处理；细胞生物学与医学遗传学；课堂突发事件
【中图分类号】R319 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）15-0316-02
1.课堂突发事件的类型
1.1 环境干扰型
课堂教学不是完全封闭的，不可能完全隔断外界环境的干扰。有一次教室内正在上课，一只流浪猫悄悄地溜进教室，“喵喵”叫个不停，瞬间把同学的注意力全都吸引了过去。
1.2 开小差型
由于一些学生上课爱走神，加上授课时间过长，听得疲惫；学生很容易在下边做小动作，或昏昏欲睡，根本不知老师在讲什么。这时提问，往往会答非所问，甚至引起同学哄堂大笑。
1.3 爱出风头型
一个班学生几十人，难免有几个爱出风头的。往往在教师讲课时，故意提一些不相关的话题，有意刁难教师；或回答问题时，张冠李戴，还一副洋洋自得的表情；也有极个别学生课堂上故意捣乱，发出奇怪的声音。
1.4 纠纷型
课堂教学中偶尔出现这样的情况，教师正认真讲课，下边的学生多数在全神贯注地听，突然同桌或前后位的两个同学发生争执，轻者口角冲突，重者大打出手。
1.5 教师失误型
由课堂上的板书错误或口头失误等引起，一时疏忽导致结果与事先的讲授不一致，甚至相差甚远，教学过程中类似这样的失误难免会引起同学们的疑惑和讨论。
2.课堂突发事件的处理方法
2.1 幽默化解
面对流浪猫的意外出现，切不可对此事过分渲染，不要训斥起哄的同学，或将小猫轰出课堂，这样学生非但不能安心听课，还徒增反感。可以幽默化解：“我们的课堂太有吸引力，连小猫都来蹭课，那我们做好榜样，好好上课吧”。如此“轻描淡写”地冷静处理，同学们自然也就不再关注，不再喧哗，安心听课了。
2.2 沉默暗示
课堂上正讲得投入时，发现学生在低声说话或做小动作，如果已是教学的紧张时刻，不便于花费时间来处理，停止讲课，教室内突然安静下来，开小差的学生感到异样，抬头见到的是教师暗示的目光，羞涩的笑了……。课堂教学中，虽然他们的违纪行为没有影响其他学生，但如果听之任之，教师的讲课情绪受到影响，该同学也失去听课的好机会。大声批评，可能会起警戒效果，但往往会打乱教学活动，影响教学效果。处理这类事件，“沉默暗示”会无声胜有声。
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2.3 充耳不闻
为引起大家的注意，有些学生上课故意发出怪声，故意接话茬，他却洋洋得意。究竟选择训斥一顿，还是充耳不闻？如果批评过激，会发展为故意破坏课堂纪律，和教师唱对台戏，课堂教学难以进行。那样不仅会使教师难堪，还可能使学生的心灵受到伤害。稍作思考后，选择后者。没有大发雷霆，装作没听见，不予理睬。很快，学生也感觉自讨没趣，不再捣乱，安静下来听课，从此这样的事情也许很少发生。
2.4 短暂隔离，因势利导
正在教学的关键环节，两个女同学争执起来。甲说，乙把柳絮撒进她眼中。通过观察发现：乙欺负甲，但甲的眼里并没有柳絮，她是想借老师的批评为自己出气。如何处理?当堂查问，影响上课；不处理，甲哭地不停。首先，心平气和地安排乙去办公室取粉笔，短暂隔离。然后取出纸巾，帮甲擦眼泪，认真检查并帮她吹了吹：“还有柳絮吗？还疼吗？”“不疼了。”甲趁机下台阶。这时进一步引导：“不痛就不要哭了。哭不是坚强的表现。究竟怎么回事，下课再说”。甲真的不哭了，乙也将粉笔取回。现在上课，教室立即静下来，教学进行的很顺利。
2.5 敢于承认自己的错误
人非圣贤，孰能无过？为人师表，我们要身先示范，处处为学生做好榜样，有错就要主动承认。不仅不会影响教师的形象，反而能取得学生的尊敬，收到意想不到的效果。因此，教师如果出现失误，就应坦诚及时地向学生承认。
3.冷处理在课堂教学中的注意事项
3.1 教师要善于控制自己的情感
课堂突发事件，如果停止教学，非得在课堂上解决问题，不但问题得不到解决，反而弄僵了局面，让自己下不了台，而且教师愤怒的情绪也会传染给全班学生，以至于这节课不能完成教学任务，其他学生也陪着浪费时间。无论课前有什么烦恼，上课应该微笑面对学生。教师对学生真挚的情感，是开启学生智力和美好心灵的钥匙，也是妥善处理课堂突发事件，建立和谐师生关系的关键。教师的一个微笑，一个亲切的动作，一句赞扬的话，都会使学生情绪振奋，学习兴趣油然而生。
3.2 教师要把握时机及时与学生沟通
冲动时，有时会不太理智，这时谈话也许要费力，事情过后，冷静下来想想，学生自己也会意识到自己的错误，毕竟他是有一定的是非观念的。案例中，在课堂上采取了冷处理，既照顾了学生的自尊又使课堂教学正常进行，冷静后的谈话使学生心悦诚服地接受批评改正错误，师生的矛盾得到融解，师生心灵更加理解和信任。
3.3 冷处理是一种智慧和艺术
冷处理是一种谋略和智慧。遇到课堂突发事件，学会冷处理，给学生思考的时间，给自己回旋的空间。尤其能够做到课堂不冲动，冷静看待问题，切不可操之过急。既照顾了学生的自尊又使课堂教学正常进行，冷静后的谈话使学生心悦诚服地接受批评改正错误。当然，冷处理不是“大事化小，小事化了”的不处理，或刻意行事迟疑。它的目标仍是处理，而不是任由事情冷下来，却因迟迟得不到解决，问题越拖越多。因此，冷静是前提，冷中有热，冷中还得有热切的关注，最后不仅问题得到圆满解决，让大家心服口服，增加教师的威信，也架设了一座师生沟通思想和联络感情的桥梁。
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省质量工程项目编号：2016jyxm1072
论文作者:丁盼,杨红梅,孙庆安,王玲玲,冯玘
论文发表刊物:《心理医生》2018年15期
论文发表时间:2018/6/22
标签：冷处理论文; 学生论文; 教师论文; 课堂论文; 突发事件论文; 自己的论文; 冷静论文; 《心理医生》2018年15期论文;