长效公关是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到长期树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动，是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。应用文作为公共关系传播、沟通和协调的重要工具,作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，例如确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受,能否有利于主体事业发展和社会文明进步，很大程度上取决于体现公关意识程度的高低，而应用文是传达这一意思的载体。目前,应用文写作中越来越多地融入了公关意识,但公关意识缺失现象也时有发生,已经严重制约了应用文写作价值的实现。所以，在这里探讨应用文公关意识是有价值和现实意义的。
一、应用文写作公关意识的体现
应用文是人类在长期的社会实践活动中形成的一种文体，是人们传递信息、处理事务、交流感情的工具。当组织明确了公共关系目标，确定了目标公众，并有了公共关系活动的设想之后，便要考虑如何运用媒介把目标和设想变成行动。媒介即传播，是连接社会组织和公众的桥梁，是完成沟通的工程，也是实现公共关系目标的惟一手段。随着社会的发展，人们在工作和生活中的交往越来越频繁，事情也越来越复杂，因此应用文的功能也就越来越多了。应用文是人们在生活、学习、工作中为处理实际事物而写作，有着实用性特点，并形成惯用格式的文章，都有公关等的性质。按照不同的用途，可以分为两大类：一类是行政机关、团体和企事业单位用来处理公务的，一类是个人或集体用来处理私事的。)按照不同的性质，可以分为以下三类：一般性应用文，这类应用文有人认为应包括以下几种：书信（感谢信、表扬信、慰问信、介绍信、公开信、证明信、申请书、建议书、倡议书、聘请书）、启事、会议记录、读书笔记、说明书、通知等。这些应用文的的公关意识主要体现在以下几个方面：
1.传递信息
人与人之间、群体间或群体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分享。公共关系的主体与客体之间正是通过这种双向信息交流而建立起相互信任、相互理解关系的。公共关系传播必须对媒介进行有效的运用，以提高传播效果。公共关系的传播媒介既有大众媒介（广播、电视、报纸、杂志等），又有群体媒介（联谊会、新闻发布会、茶话会等）和人际媒介（具体的个人）；既有符号媒介（掌声、姿态、图画等），也有实体媒介（公共关系礼品、象征物、购物袋等）和人体媒介（社会名流、新闻人物、舆论领袖等）。由于是在有意识、有计划地开展各种信息传播活动，因此这种自觉的传播活动比自发传播要高效得多。
2.处理事务
公关交际的作用 在当前的社会活动中，任何人、任何单位都免不了与外界接触、打交道。比如开业，要向工商管理局申请执照；双方合作，需要签订协议合同；销售产品，要策划广告，发函等等，都需要用应用文联系，以此来促进业务的开展，协调各方的联系。应用文表达清晰、准确，无疑会给企业树立良好的形象，促进企业的发展。
3.交流感情
沟通联系的作用 应用文是加强上下级联系的纽带，也是与各有关方面联系的有效工具。比如上下级之间的上情下达，下情上报；各单位之间的信息交流、经验交流，以此取人之长，补己之短，互相促进，共同提高，推动社会主义现代化的建设等。
目前，中国正处在市场经济的竞争中，社会的民主与文明进程正在加速发展,公关意识作为现代社会中一种交流方式，其具有的文明、开放和包容的思想观念,越来越受到各行各业的重视，应用文使用者也意识到了这一点，将公关意识体现在应用文写作当中，从而满足人们在工作和交流中的精神需求和心理需要,使应用文更具人性化,更富有人情味，使用起来更顺畅。任何一个企业或个人都应该公关的意识，自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态，从事公共关系活动，促进社会健康发展和文明进步。
二、应用文写作公关意识的长效性
应用写作，顾名思义，就是实际应用文体文章的写作。 根据国务院办公厅颁布的《国家行政机关公文处理办法》中对公文的定义，推广开来，应用文的定义应为：应用文是机关团体、企事业单位以及人民群众在日常工作、生产和生活中办理公务以及个人事务时，交流情况、沟通信息，具有直接实用价值和惯用格式的一种书面交际工具。如公关礼仪类文书书是社会活动中不可或缺的情感交流的纽带，对加强各有关方面的了解、练习和合作起着重要作用，从而最大限度地提高本机构的经济效益和社会效益。
应用文写作长效有公关意识还体现在应用文写作的凭证作用上，在社会生活中，应用文也是开展工作，解决、处理问题的依据和凭证。向上级下达的文件、党和政府颁布的法规、有关方面的规章制度，都可作为开展工作和检查工作的依据；而一些条据、合同文本、公证材料等，也是业务中的凭证，一旦出现问题、纠纷，依靠这些凭证，可通过法律追究对方责任，维护自身利益。另外，一些重要的应用文也是历史档案资料，要了解某一时期的政治、经济情况，或某一方面的生产经营情况，只要查阅当时存档的应用文，就可以知道，从这个意义上来说应用文写作是具长效有公关意识的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这和应用文写作的时效性是不同的两个方面的反应，由于应用文是为了解决实际问题而写的，所以它的时间性很强。一旦出现问题，就必须及时反映，否则拖延时间就会给生活、工作、生产带来影响。尤其是当今社会市场竞争激烈，要想战胜对手就必须考虑到应用文写作本身具备的长效公关意识和时效性。
就目前而言，在以市场经济为中心的完整的公共关系体系应包含：公关意识和公关实务两部分。是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。公共关系是一个组织为创造良好的生存环境、发展环境，通过一系列有目的、有计划、持续的传播沟通工作，与其特定的公众对象建立起来的一种和谐的社会关系。公关意识具有长期性、系统性、全局性的特点,是企业战略管理中必不可少的组成部分；而公关实务则是一种具体的传播活动,是公关意识的落实和体现。应用文写作则从思想意识和行为手段两个维度渗透于整体工作的各个方面，对公共关系的全面认识和正确把握,在塑造和维护组织的形象,有效发挥公共关系的作用。
三、提高长效性公关意识的对策
在进行应用写作时，除了要求写作人员有良好的政治修养和扎实的写作功底外，正确的长效公关意识理念也是不容忽视的。
1. 培养长效公关意识
应用写作长期、稳定地影响着整个组织的形象。应用写作公关意识则是塑造良好个人形象、维护领导形象和组织形象的首要因素。因此应用文写作人员应当具备有尊重公众意识，尊重公众的意识又叫“投公众之所好的意识”培养长效公关意识必须认识到：应用文的重要职责之一是做好信息的上传下达。一方面，应用文写作要向组织以及各个职能部门发布领导命令、指示等，通过调研掌握工作开展的状况以及组织发展动态，向领导汇报准确、及时、客观的信息。另一方面，应用文写作要处理信访事务，主要包括收集和处理群众以及组织内部公众的信访内容，处理与内部、外部公众的关系。这些职责体现了应用文写作的“关口”地位，另一方面，起草、拟定的各种应用文需要发布。应用文写作这些工作的质量直接体现了相关工作者专业知识水平和综合素质。“公众优先”的意识，这是公关意识中最基本和最重要的意识。
2. 增强市场营销理念
目前，市场营销理念成为大部分组织的营销指导理念。它们都要求以顾客为导向，充分尊重公众。在组织外的消费者、社区、政府、相关利益者都可以被看作顾客，或者叫做外部公众。一方面，应用文是组织内部上传下达的“关口”，需要和不同的公众沟通、交往；另一方面，应用文作为组织内外联系的“窗口”，经常承担着外部公众交际的角色，如邀请函、贺信、祝酒辞、感谢信等。这些工作的顺利开展，需要得到组织内部和外部公众的认可、支持，需要具备较高的公关营销理念，所以应用文首先要体现市场营销的内外公众。起到联系领导和员工的纽带和桥梁作用，具备沟通协调意识。
3.提高时事政治、经济文化等学科素养
社会是一个大千世界，涉及时事政治、经济文化等学科。有不。公共关系从业人员撰写出的文案总嫌内容单薄，究其根本原因，就是知识面太窄，观察和考虑问题时，无法将某一具体事件放在一个比较宏观的坐标系中进行多侧面、多角度的综合比较，不能对特定的对象作出准确定位，结果不是就事论事，就是东拉西扯，泛泛而谈，不得要领。有的应用文写作人员认为只要懂一点市场方面的知识就可以了。他们没有意识到市场本身是在各种因素的综合作用之下，离开了对这些综合因素的了解，就就无法正确把握市场。要想开展有效的公共关系工作，要想写出具有较高质量的各种公共关系文案(如新闻稿、策划书、危机管理计划等等)，就必须提高时事政治、经济文化等学科素养。
4.培养应用文写作工作人员的综合素质
市场调查、分析报告、意向书等应用文中的的数据和建议是众多领导的决策来源，应用文要具备危机公关意识，领导才能具备危机公关意识。由此可见培养应用文写作工作人员的综合素质是非常有必要的：拓展秘书知识面，如人文学科、社会学、管理学、心理学、政治学的知识等。只有应用文写作工作人员综合素质较高，才能从容面地与领导沟通，才能人际关系和协调各种复杂的工作情况。自觉用公共关系理论和原则指导自己思维和行动的观念，把公共关系的理论和原则融化为自己的思想，融化为自己内在的习惯和行为规范。
应用文是人们在生活、学习、工作中为处理实际事务而写作，是人类在长期的社会实践活动中形成的一种文体，是人们传递信息、处理事务、交流感情、公关交际的工具，有的应用文还用来作为凭证和依据。随着社会的发展，人们在工作和生活中的交往越来越频繁，事情也越来越复杂，因此应用文的功能也就越来越多了。而体现这一工具性的重要途径就是在应用文写作中具备有较强的长效公关意识。
参考文献
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论文作者:仇燕玲
论文发表刊物:《科技中国》2017年9期
论文发表时间:2018/2/9
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