江西省新余市分宜县人民医院 江西新余 336600
摘要：妇产护理是一项特殊性的工作，涉及到护理人员和患者之间的复杂关系，如何在履行医护义务的同时维护患者的隐私是所有妇产护理人员应考虑的问题。与此同时，基础的操作技能、完整的理论体系和必要的法律知识也会直接影响妇产护理人员的工作质量，为了避免发生医疗纠纷，妇产护理人员应保持严谨的工作态度，尤其应尊重并保护患者的隐私，从而建立起与患者之间的良好沟通。本文着重探讨如何提高妇产科患者护理质量。
关键词：妇产科；患者；护理质量；良好沟通
妇产科是整个医疗体系中较为特殊的一环，其工作核心在于对孕产妇母婴的生命安全和健康状况负责，这就要求妇产护理人员在树立以患者为中心的人性化服务理念的基础上，不断提高业务能力并强化职业技能，从而有效避免医护风险以降低医疗事故发生的概率，构建并维护和谐的医患关系，切实有效地提高护理质量。具体来说，可从以下几方面入手：
一、强化保护患者隐私的意识
对妇产护理人员而言，应对其工作中的言语和行为进行规范约束，建立并健全保护患者隐私的规章制度。妇产护理人员在询问患者病史时，应制造患者单独在场的条件，尽可能避开家属或其他人员，防止无意间暴露患者的隐私而造成家庭矛盾、甚至引发社会问题。妇产护理人员在询问病史时应保持耐心的态度，用温柔的语言和端庄的仪态来消除与患者之间的不信任关系，使患者毫无顾虑地详细说明其病史，然后再针对具体的疾病进行诊断和治疗。妇产护理人员应时刻留心患者及其家属的心理状态变化，通过心理疏导的方式帮助其缓解精神压力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆妇产护理人员在工作过程中必然会遇到一些不得不暴露患者隐私部位的情况，比如：灌肠、导尿、会阴冲洗等，此时护理人员除了事先与患者家属进行沟通并取得配合，还应该尽可能设置好遮挡或关上房门，回避除患者外的所有同性和异性，从而为患者创造出良好的就医环境。在填写患者床头卡上的信息时，尽量不写出诊断过程与结果，既可以保护患者的隐私，又能够减轻患者的思想压力，对于患者的非重要亲属，护理人员可礼貌拒绝其对患者病情的询问，未经患者同意不要随意向他人告知其具体情况，也不能让他人查看患者病历。妇科护理人员在整个工作过程中，应自觉尊重并保护患者的隐私，久而久之形成习惯性意识，便于患者就医并有效抑制医疗纠纷等情况发生。
二、重要手术的重点护理
在妇产科患者中，人流手术应进行重点对待，考虑到早期妊娠患者年龄、心理上的差异和妇科知识的缺乏，其普遍对于人流的并发症和后遗症不够重视，特别是年龄较大、不良妊娠或者急需孩子的患者，很容易陷入紧张、烦躁、失落或丧失信心等悲观情绪中，因此护理人员必须有针对性地向其解释，内容包括禁食、排尿、穿着和手术相关等知识，确保患者能够舒缓心理压力，以良好的状态接受手术。护理人员应向患者阐明：在人流手术结束后的一个月内，保持外阴清洁卫生并禁止同房，为了使子宫内膜顺利修复，应在术后半个月内避免盆浴，以防不干净的水对阴部造成细菌感染；在人流结束后的每一天里，最好用温开水进行清洗以保持外阴部清洁卫生，在彻底恢复以前应禁止坐浴和性生活，如果发现因感染而导致阴部异常，应及时进行就诊；在术后的饮食上，患者应力求营养均衡，在此基础之上增加蛋白质和维生素的摄入，同时避免辛辣刺激性食物，以加速身体恢复。
三、在产后进行人性化护理
对于正常引产的患者，护理人员应做到产后人性化照顾。一方面在患者住院期间进行密切关注，及时与患者进行沟通交流，尤其针对具有紧张、烦躁、恐惧等情绪的患者进行耐心细致的讲解，以和善的语气以其交谈，从而通过人性化交流为患者构建舒适的生活和康复环境；另一方面在术后的疼痛护理中，应保证镇痛药物的正确使用，这需要护理人员事先做好药物预防告知，结合产妇的具体情况灵活采用止痛药、镇痛泵并辅以心理安慰以帮助其缓解疼痛。考虑到产妇在术后会因疲劳、血液循环不畅等原因导致肌肉酸痛或身体虚弱，护理人员应适当采取按摩、热敷等方式来帮助产妇促进血液循环以缓解疲劳。有条件者应做好术后的活动锻炼，引导产妇进行科学的床上裸泵运动，在六小时后协助产妇翻身，并且指导其参与膀胱功能训练，特别在产妇拔出导尿管后鼓励其下床从事简单的肢体活动。而对于产后的饮食环节，护理人员应安排产妇在术后六小时食用萝卜汤以缩短排气时间并促进胃肠道蠕动，禁止产妇在未通气前进食糖制品、黄豆、豆浆和牛奶等食物。
四、建立并执行风险管理体系
由于妇科护理人员工作性质的特殊，为了进一步提高护理质量，应加强其法律意识和防范护理风险的意识，在此基础之上加强其对各个环节的质量监控，制定科学的工作标准并严格执行，比如：确保护理文书书写规范、及时记录临床护理过程，实现对患者状态准确、客观、真实、全面的记录；除此之外建立健全风险管理机制，明确具体的对象和范围，严格执行高危孕产妇床头交接班制度，从而进一步提高妇科护理人员的风险管理意识。
五.总结
在医院内科的医疗服务中，妇产护理是一项重要且特殊的工作，它需要护理人员时刻心系患者的生命健康，从意识和行为上进行高度重视，采取科学高效的质量管理方法来确保整个护理工作取得良好成效，进而维护医院的形象和声誉。对妇产护理人员而言，必须要强化保护患者隐私的意识、针对重要手术进行重点护理、在产后进行人性化护理，从而尽可能地提高护理质量。
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论文作者:李雪梅,李正花
论文发表刊物:《健康世界》2018年11期
论文发表时间:2018/8/24
标签：患者论文; 护理人员论文; 产妇论文; 妇产科论文; 妇产论文; 隐私论文; 术后论文; 《健康世界》2018年11期论文;