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摘要：电力营销现代化建设对电力企业主营业务发展有着积极的促进作用，不仅可以提高电力使用效率，还可以快速调控电网运行状态，以达到电网相对较高的运行效率。当前，在我国推进“智能电网建设”时期，探索电力营销管理流程规范化、营销管理科学化，以实现监督工作的稳定运行，非常重要。鉴于此，本文就新时期电力营销现代化建设现状与前景进行了简单论述，以供参阅。
关键词：新时期；电力营销；现代化；建设现状；前景
引言
在现实市场环境的形态特征，以及经济主体实际面对的竞争压力不断增大的历史背景之下，电力企业想要在该产业领域的现实市场竞争发展环境格局中始终稳定占据一席之地，必须针对企业现有发展条件下的生产，以及营销工作开展方式展开有针对性的改良探索工作，而想要顺利实现上述工作的预期目标，就必须切实提升企业营销工作的现代化发展水平。
1电力营销现代化建设的现状分析
电力营销现代化建设指的是在当前的社会环境下，关于电力的营销工作以及相关的流程、内容都依靠现代科技技术来操作，实现高效率、高速度的电力营销工作模式。目前电力营销的主要内容是：把营销工作中相关的业务以及内容，包括一些检查的过程以及电费的同时和计量等全部信息输入到计算机的管理程序中，将电力企业的整个电力营销工作能够在统一规范化的计算机信息技术当中运行，保证其运行过程的顺畅和安稳。电力营销活动在用户档案的管理方面采用层次化的管理模式，包括实际用户、用检户、电源户、营业户以及表户这五个层次，按照这五个层次对客户档案进行分类和管理，能够全面的掌握客户的具体情况，这样方便能够对客户进行集中性的管理，包括在收取电费的流程上，也能够通过现代技术来全方位的管理收费流程，对流程的收取过程实施监督和管理，保证电力营销现代化建设的不断完善和进步。电力营销现代化的建设，加强了对电力营销管理部门的责任以及监控职责的监控，充分的实现规范化的管理，减少了很多不必要的事故，但同时还存在着一定的改进空间。
2电力营销现代化建设目标
2.1注重对优秀营销人才的培养力度
电力营销工作开展中，由于自身工作系统性较强，还需要具有一定实践性，所以说对于电力营销人才培养提出了更高的要求。电力人才不仅需要掌握丰富的电力营销知识，还应该结合营销市场发展现状进行合理规划，掌握更多的电力行业相关知识。所以说，电力企业应提高对复合型人才的培养重视程度，加大资金投入力度，定期开展培训和考核。由于电力营销工作涉及范围较广，还需要注重对财务会计、管理等多方面专业知识的培训。在电力企业内部建立奖励机制，对于工作表现优异的员工给予奖励，以此来调动员工工作积极性；对于工作成绩较差、缺少足够的市场意识的员工则应该采取相应惩处措施，只有这样才能打造一支高素质、高水平的复合型人才队伍，从而更加合理地提升电力营销质量。此外，在培训过程中还应该对电力系统维护知识和技术进行培训，能够运用现代化技术手段开展营销服务，确保电力系统正常运行。
2.2注重营销方式的创新
由于传统的营销模式已经无法满足电力营销市场发展的需要，在现如今的电力营销现代化建设中体现出了一定的滞后性，因此，电力企业的相关管理人员应该将营销思想进行定位，要摒弃传统的营销理念，顺应市场经济的发展需要。将电力营销放到电力企业发展的核心上来。其中，电力营销工作要形成以市场为导向的营销模式，建立新颖的电力营销理念。充分运用计算机、通信等先进的技术和设备来实现市场营销的现代化建设。要以为客户提供优质服务为宗旨，加强管理，最大限度地实现电力企业的经济效益和社会效益。
2.3注重优化客户服务质量
电力企业在市场积极发展中，服务工作为其中的基础工作，要将服务工作与市场竞争趋势有效结合起来，促进其积极进步。在对客户进行供电服务期间，如果电力质量出现问题，就会影响电力设备的使用，电力企业也要承担所有的责任。要扩大服务内容，符合客户的发展需求，实现服务工作与营销工作的统一性发展，并在营销工作中将市场作为主要发展目标。因此，为了增加市场经营形式，满足客户的服务需求，在遇到电力故障期间，要对相关人员使用电力设备的正常操作方法进行培训，并将设备的使用方式以及维护方式等传授给用户。此外，为了实现服务工作的及时性、有效性发展，还要在电力企业中设立相关的服务窗口，并对一些客户实现专门服务，保证问题的有效解决。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆最后，还要利用计算机技术•互联网技术等先进理念，实现网上咨询服务工作。在这种构建形式下，电力企业不仅能够促进工作人员与客户之间的有效沟通，方便用户的积极了解，还能够为用户提供免费维修服务工作，从而使电力企业为用户提供优质化服务。
3电力营销现代化建设前景
由于电力行业受市场的影响较大，由于近几年的经济体制改革，计划经济逐渐朝着社会主义市场经济的方向发展，因此，对于电力营销现代化建设工作来说，要逐渐适应市场经济发展的需要。这一趋势，在给电力企业发展提供机会的同时，也带来了新的挑战，电力企业不仅要提高自身的综合实力，还要逐渐提高自身的竞争力，久而久之，才能作为较为独立的市场主体。电力企业在原来的生产过程中主要是进行单一的生产，伴随着电力营销的现代化建设的脚步的加快，供电企业的发展主要以经济效益为中心。因此，需要建立健全现代化的管理制度，不断提高劳动生产率，要保证管理者所做决策的科学性和规范性。另外，要加强对用户信息的反馈工作。为了进一步提高企业的市场竞争优势，我们还需要逐步建立营销数据仓库，在企业内部建立企业整体管理信息系统，在社会整体环境许可的情况下，逐步完善电子商务系统。未来主要工作如下：
3.1建立营销数据仓库
20世纪90年代初，我国就已经推广实施电力营销管理系统，目前有十多年的发展历程，客户信息积累作为电力企业的宝贵资源，充分利用这些信息、资源，可详细分析市场行业态势，提升自身业务运作水平，便于做出科学、正确决策，进而立足于电力市场。构建一个业务统计、分析的专业数据中心，由联机事务处理、异构数据源，历史数据脱机状态下均可获得，各类报表自动生成、精简基层手工报表、支撑管理GIS、营销GIS、设备GIS等业务应用，并完成电力需求，支撑管理模块、市场管理模块、客户关系管理模块、辅助分析决策模块的开发及试点。构建集中数据平台，提升平台服务支持能力，实现信息的实时采集、实时共享、实时处理和实时反馈，满足各专业管理信息的实时共享和业务协同要求。此外，为确保平台健康高效运行，电力企业还应同步开展数据综合治理工作，提升数据资源全过程维护能力，有效提高数据质量。
3.2建立营销管理决策系统
电力营销现代化的建设中还应该建立营销管理决策系统，其可以说是对客户的服务层以及营销业务层实行监督和管理的部分，对营销业务层处理事情的状况、服务水平和态度等等都可以按照相关规定实行严格的考核制度，并将决策权交给营销管理决策部分。另外，还需要在实践操作过程中，能够及时的发现问题，并找出解决问题的办法，寻找相关部门对问题发生的原因进行负责，为营销策略制定相对应的战略等等，这都是建立营销管理决策系统需要进行的事项。决策系统的建立，不仅能够为营销决策提供良好的平台，而且能够有效的对各个部分的实际情况进行相对应的监控，预防一些问题的发生，保证电力营销工作的顺利展开，为市场的用电需求提供支持，保证对未来电力营销的经营计划以及销售策略能够有一定的决策力量支持。
3.3建立电力企业信息管理系统
电力企业营销部门在建立营销业务管理系统、客户服务系统、营销决策系统的基础上，统筹规划，实现营销业务管理系统与负荷管理系统、集中抄表系统的有机集成，通过各部门之间的资源信息共享，逐步建立电力企业整体信息管理系统，为客户提供更为优质的服务，为制定营销策略、市场策划和开发、客户分析、政策趋势、效益评估等营销决策提供科学的依据，同时建立电力企业整体信息管理系统。
结束语
总而言之，电力营销现代化建设已经发展成为我国国民经济的重要支柱，因而提高我国电力营销现代化建设的水平显得很有必要。电力营销现代化建设是电力企业发展的必然趋势，要求不断建立健全的制度，重视电力营销建设的全过程，同时还需要采用先进的电力营销现代化建设手段，以提高我国电力营销建设在国际市场中的竞争力。在未来发展过程中，切实强化电力企业营销工作管理实践模式的建设力度，构建营销数据库，构建营销管理决策系统，引入电子商务模式加强电力企业营销模式的创新水平，有利于电力营销现代化的可持续发展，进而提高电力商业化的运营服务水平。
参考文献：
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[3]周瑾.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].华东科技：学术版，2015（6）：278.
论文作者:岳思宇
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/5
标签：电力论文; 工作论文; 电力企业论文; 现代化建设论文; 客户论文; 市场论文; 业务论文; 《电力设备》2018年第21期论文;