摘要：电力市场对电力的需求不断增加，对电力工业实践中的供电水平提出了更高的要求，企业在扩大行业规模的过程中需要能够确保良好的电力营销服务质量及其稳定发展。在这种形势下应采取必要措施，提高电力营销效率监测的效率，为扩大电力营销服务范围和水平提高提供保证，保持电力市场良好的实际应用效果，结合行业拓展和精细化管理在电力营销效率监控中的实际作用。因此，本文将系统地阐述如何在精细化产业扩张管理的基础上提高电力营销监管的效率。
关键词：业扩精细化管理；电力营销；措施
引言
为了更好地适应经济社会发展，供电企业首先要转变发展观念，在发展过程中改革不适应现代社会的部分，进一步发展创新，改变体制和机制，增强自身的竞争力，以快速适应新的变化。其次，供电企业需要越来越关注客户的需求，并以此作为企业发展和转型的方向，精简扩张过程，为客户提供优质、规范、便捷、真诚的供电服务
1、供电公司业扩报装业务概述
1.1业扩报装定义
在供电企业的正常运营过程中，业务拓展主要是指从用电到实践用电的整个过程，包括供电企业的一切供电工作。关于供电公司的业务拓展，其主要工作流程是向电力客户申请电力，然后供电公司停止现场工业拓展调查，然后肯定供电方案，停止资历检查，电力工程设计单位的图纸检查、资质检查、施工检查验收，最后进行合同签订并接电入户。
1.2业扩报装特性
业务拓展设备是供电企业正常运营的重要组成局部，它存在于供电、销售的全过程中。在供电企业扩张的过程中，应特别留意以下几个方面：第一，供电企业在扩张业务时，需求依照国度规则对电源停止监管，并对供电停止有效监管。其次，在实践的供电过程中，供电企业需求严厉恪守供电管理规则，展开供电工作以客户为中心，实现对供电公司自身业扩报装业务的有效提升， 并以此促进供电公司自身的发展。
2、业扩精细化管理对电力营销管理监视体系的作用
随着市场经济的快速开展，供电企业也面临着严峻的市场竞争。只要增强产业扩张管理，依据实践状况采取先进的管理办法和措施，才干进步电力营销程度，加强电力企业的经济效益。电力营销行业的拓展和精细化管理，应强化以消费者和市场为中心的电力行业拓展和精细化管理和营销的理念，积极融入市场潮流，努力成为大企业。随着客户称心度的进步。电力营销行业的拓展和精细化管理，是指为新装置的用户提供必要的业务和手续，增加用户为广阔用户提供电力销售和效劳的工作。只需用户承受供电效劳，他在电力档案中用户只要接受了供电服务就直接建立了档案关系，业务拓展效劳是双方协作的初始环节，而业务拓展的精细化管理是电力营销管理监控系统的重要支撑环节。目前，电力营销还存在一些问题，电力企业必需注重电力营销管理的监视，增强对各种问题的剖析，积极查明问题产生的缘由，及时发现问题，减少因工作形成的过失，有效提升工作程度。可见，产业扩张的精细化管理在整个电力营销中占有重要位置，是客户树立根底档案管理的关键步骤。一旦业扩管理出现任何问题， 将会直接影响电力营销的监督体系， 还会影响供电企业的服务水平， 只有加强业扩管理， 才能有效提高电力营销的监督工作效率。
3、电力营销中业扩精细化管理的有效措施
3.1建立完善的精细化管理机制
在电力营销中相关管理体系的建立和完善是其精细化管理的基础，企业要实现精细化管理的目标，管理机制应贯穿于生产与销售的全过程，搞好各个岗位、部门和生产流程的精细化管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业要充分考虑电力企业的营销现状，明确精细化管理的目标，制定更加完善的岗位标准和制度，严格规范管理程序和拓展内容。针对关键岗位和工作内容，必须明确界定管理者的职责和权力，理清企业管理者的管理职责，完善各岗位制度，加强员工岗位意识的建立，强化岗位意识。做好各项管理和监督工作，确保各项管理工作有规律可循。在电力市场拓展中，要制定精细化的经营机制，制定相应的流程规划，根据企业制度加强管理工作，提高人员的服务水平。
3.2注重现代化信息技术的应用
在信息化时代背景下，信息技术是企业管理工作的工具，推动企业的发展。随着我国信息化水平的高，为电力营销工作开展提供便利条件。在业扩的过程中，应当跟上时代的步伐，将信息技术和业扩有效融合，优化企业精细化管理流程。电力企业应当深入了解和抓住信息发展的实际，构建信息化共享平台，完善电力营销平台，实现业扩中各项工作内容的信息化，如用户用电信息查询、电量分析、电价查询等。在科学技术和信息技术的基础上，保证信息化平台的稳定，发挥其服务功能。借助信息化营销服务平台，可以通过手机得到用户的反馈信息，根据用户的意见和建议，不断完善营销服务。构建内部的交流和沟通平台，相互之间进行管理经验交流，提高电力营销中业扩精细化管理的水平。
3.3优化电力营销业扩的流程
以往的电力营销业扩中，客户人员负责用户的申请、受理等各项业务，用户需要填写好相应的申请表，经过检查之后安排用电合同签订。在这样的工作流程中，存在着明显的问题，业务类型分类不够精细，各个环节的责任不明确，整个过程时间较长，导致工作效率比较低。电力企业应当以科学技术作为依托，做好业扩流程的调整和优化，提高业务办理工作效率。根据业务类型进行分类和重组，开展业务延伸和办理工作，为用户提供相应的安装服务，做好整个业务过程的监督工作，提高业务工作效率。并且工作人员应采取“1+1”服务方式，有效节约客户时间，提高企业人员工作效率。
3.4提高业扩人员的综合素质
电力营销的业扩工作中，业扩人员需要和用户进行沟通和交流，如果业扩人员业务素质和综合素养不高，缺少相应的服务意识，难以高效完成电力营销工作。因此，应当加强业扩人员的培训，提高其专业能力，树立其服务意识。电力企业应当根据电力营销的实际情况，制定出业扩规范流程书，给予相应的指导，保证业扩每个环节和内容，符合实际工作的要求。相关的管理人员，需要从申请到送电整个过程中，加强各项协调工作，加强业扩人员知识培训，提高其业务办理能力，为客户解答疑难问题。在业扩人员培训的过程中，需要根据企业的实际情况，制定针对性的培训内容，提高业扩人员的专业素质。电力企业还需完善培训奖罚机制，对于学习热情、学习效果明显的人员给予奖励。作为电力营销的业扩人员，应当时刻树立服务意识，日常工作和生活中不断学习和总结，丰富自身的业扩技能，提高自身的服务水平，提高电力营销的效果。
结束语
在新形势下，面对激烈的市场竞争环境，供电企业能否在发展过程中保持自身良好的电力营销服务水平，增强其市场竞争优势，需要更加重视精细化的MAA。产业扩张战略。通过在实践过程中灵活运用不同的措施，可以逐步提高产业扩张管理支持下的电力营销效益监测的效率，保证电力营销质量的可靠性。同时，供电企业应加强信息技术支持，加大技术含量的技术措施和方法在精细化产业扩张管理中的作用，提高电力营销效率监管的质量。
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论文作者:赵楠
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
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