摘要：目前在企业管理中标准化的管理模式越来越普及，通过标准化管理模式的建立与运用，使企业的管理标准、技术标准与工作标准都有了比较系统化的掌控，使企业的管理得到规范，提高了工作效率，从而为企业创造了更高的经济效益。但是，标准化管理在运行过程中依然存在许多不足之处，有待我们进一步完善，以确保企业标准化管理更加有效，提升企业的管理效益。
关键词：企业；标准化；管理；改革
现代标准化理念是从西方发达国家引入到中国的，目前已经发展了数十年，为我国现代企业管理起到了巨大的推进作用，基本形成了以国家标准为主，行业标准、地方标准衔接配套的标准体系。但是在标准化管理引进过程中，大量外来思潮和知识涌入，由于忽视融合，容易在广泛接纳而未及消化中脚跟轻浮，许多不适合中国传统观念的地方产生消极影响。
1标准化管理体系国内外研究现状
1.1多管理体系整合国外一些标准化组织
国外的BSI（英国标准协会）、SGS（瑞士通标标准技术服务有限公司）等，在企业的管理体系整合方面有不少深入的实践，包括制定了相关的整合管理体系标准。而国内一些体系建设开展较为深入的企业，如中石油、中石化等也进行了一定程度的管理体系整合的研究。
从目前体系整合的基本思维来看，主要模式大多数是以某一管理体系标准为主构架，将其它管理体系标准要求和企业实际业务管理与其对应融合。例如以ISO9001标准要素为主框架，整合ISO14001、GB/T28001及其他标准；或者以HSE标准为主构架整合ISO9001、ISO14001和GB/T28001。通过很多企业的长期实践，上述管理体系整合模式逐渐暴露出其难以解决的弊端，首先不管上述哪一种整合模式，体系文件都无法按照每种管理体系标准要求，完全保持自身的原有的管理构架结构，需要把各管理体系标准要素重新组合排列，而这种重新组合的方式都或多或少存在一些在管理逻辑上不合理的因素。最重要的是各管理体系与企业各部门的主要业务之间缺少有效融合，导致管理体系、规章制度以及标准化建设等工作多轨运行，“两张皮”情况严重。目前将综合管理体系、制度建设以及标准化体系全面整合还未见到成功案例。
1.2管理体系文件管控信息化
目前有些企业以ＯＡ系统作为基础，实现了管理体系文件的简单信息化，但是从体系文件全生命周期管理角度而言还存在很多的缺陷，其中包括：未实现对所有管理体系文件，包括制度和标准的一体化管理；只能采取单一的体系文件导航方式；不能实现与各管理体系标准的动态对标；对体系文件的应用情况缺少监控；对体系文件制、修订的进度和质量缺少监控；文件信息安全管理缺少必要的手段等。经过对国外体系管理软件的分析发现，针对体系文件的编写和审批流转及管理有系统性开发，但对多体系的整合及应用情况的研究未见报道。
综合来看，目前国内外尚没有应用信息技术同时实现多管理系统文件整合，同时也没有对文件制修订绩效的研究、在线查询阅读以及综合统计分析等文件系统全整合、全生命周期管理研究应用的报道。研究探索以信息技术支撑的企业标准化管理的模式，不仅对管理标准、技术标准和工作标准有一个系统的把控，规范了自身管理，同时对提高企业效率，增进企业效益，具有很大的现实意义，同时也能填补集团公司甚至国内大型企业在相关管理领域的研究空白。
2现代企业标准化管理需要解决的问题
（1）各项体系建设工作缺少顶层设计和系统规划，存在着交叉、重复、甚至矛盾的情况。
（2）尚未对各部门的关键业务流程进行梳理，体系要求未全面涵盖各部门主要业务活动。
（3）未系统地对上级要求、相关管理体系标准、行业标杆进行对标分析，体系文件的科学性、系统性及合规性有待提高。
（4）缺少让普通员工简单易用的体系信息化手段。
（5）对体系运行情况缺少有效的监督机制，难以驱动体系的持续改进。
因此，研究建立以信息技术支撑的企业标准化管理体系的模式，是企业安全、优质、及时、高效地实现集团公司总体要求及项目各项建设目标的有力保障。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3现代企业标准化管理的总体思路
3.1标准化建设的总体目标
以项目建设安全、质量、进度以及费用管理为核心，将制度建设、管理体系建设和标准化建设工作进行顶层设计、统一规划、统一实施，建立一个涵盖各业务领域的科学、规范、统一、务实、高效的标准管理体系，并形成有效的持续改进机制，推动管理创新和提升。
3.2标准化建设的工作目标
管理有目标、物物有标准、事事有流程、岗岗有职责、实施有依据、过程有监控、绩效有考核、改进有保障。
3.3标准化管理的内容
许多大型企业的管理层人员普遍心里都会有一个问题：“国际大企业是怎样建立标准化管理体制的？我们把它搬到我们公司中来能不能行？”这个问题反映出了一个企业管理层人员的一种常见心态，以为国际大企业管理体制可以原封不动地简单照搬到自己企业来，也希望是能够获得一把直接使用的万能钥匙。答案当然是否定的。任何一个企业都有其自身独特的特点，各自的现状、目标、管理结构和行为习惯都不尽相同。因此，每个企业都必须结合自身特点，对一般原则和公认的最佳做法可以借鉴大型企业标准，对自有的、特有的作出相应调整，建设符合自身特定需要的标准化管理要求。
4企业标准化管理的创新
4.1管理创新
标准化管理体系建设期以信息技术为依托、以业务流程为构架，以质量管理体系方法为手段，以企业标准化建设为基础搭建多管理体系整合平台。多维度导航、管理对标、结构化分析等技术的应用，极大程度地提高了体系文件的易用性，促进了管理体系要求的落地。工作标准与管理标准、技术标准以及绩效管理平台的有效衔接，促进了管理要求在岗位的有效落实。
4.2主要技术创新
标准化管理体系建设期以信息技术为依托、以业务流程为构架，以质量管理体系方法为手段，以企业标准化建设为基础搭建多管理体系整合平台。多维度导航、管理对标、结构化分析等技术的应用，极大程度地提高了体系文件的易用性，促进了管理体系要求的落地。工作标准与管理标准、技术标准以及绩效管理平台的有效衔接，促进了管理要求在岗位的有效落实。主要的技术创新可以从以下几个方面实现：
（1）文件权限能控制到文件，控制被授权的时效，可以限制承包商阅读文件的范围，可以限制承包商阅读的时间。文件被限制权限后不显示文件条目信息，有效保证公司的文件安全。权限控制到字段，分部门来维护对应的属性，如内控部维护内控流程的属性、人力资源部维护职责属性、安健环保部维护标准属性等，文件和记录分别授权。
（2）文件的自定义多维导航，面向各种管理体系及各种管理要求可以自定义导航，如按部门业务流程导航等。
（3）记录表单的自定义多维导航，自动建立所有文件的所有记录表单的分类索引，使记录表单能脱离文件按照一个体系进行查看和维护及使用。
（4）导航的a+b，自动生成分类A+分类B的交叉索引，比如业务流程分类和部门分类，这个分类相加可以生成部门业务流程分类，避免了手工制作部门业务流程分类的误差。
（5）一条记录可以有多个电子文档，比如《制度管理办法》这条文件记录，可以挂接多个文档，如《制度管理办法》《制度管理办法流程》《制度管理办法风险预控表》。
（6）自定义维护功能，可以调整录入信息的顺序，可以进行连续录入，文件在流程中审批结束后，自动提醒管理员，进行平台部署。
结束语
以业务流程为基础，梳理、优化、整合各种管理体系，实施标准化管理体系信息化平台，实现标准框架系统设计、制定、查阅、应用、分析及标准间的互联互通，显著优化管理、提高效率，降低成本，依靠管理提升效益、实现管理创新，从项目建设到生产运行全面打造管理示范工程，具有很深远的现实意义和推广意义。
参考文献
[1]黄志添.浅析工业企业标准化管理的创新[J].建材与装饰，2018(22):127-128.
[2]樊哲.建筑施工企业安全生产标准化管理中的创新应用分析[J].中国高新技术企业，2017(10):246-247.
[3]GB/T15496-2003，企业标准体系要求[S].
[4]GB/T19273-2003，企业标准体系评价与改进[S].
[5]企业标准体系编制指南[S].
论文作者:黄石
论文发表刊物:《基层建设》2019年第17期
论文发表时间:2019/9/8
标签：标准论文; 文件论文; 管理体系论文; 体系论文; 企业论文; 标准化管理论文; 多维论文; 《基层建设》2019年第17期论文;